Laissez le chat accueillir chaque visiteur dans sa propre langue
L'interface du chat est traduite dans plus de 45 langues. Vous décidez si elle s'adapte automatiquement à chaque visiteur ou si elle utilise toujours la langue de votre choix.
Cette option est faite pour vous si vos visiteurs ne partagent pas tous la même langue, ou si vous gérez un site dans une langue et souhaitez que le chat corresponde exactement à celle-ci. Elle couvre également la traduction du panneau utilisé par votre équipe.
Pas à pas
Laissez le chat suivre le visiteur
Allez dans Paramètres > Chat > Langue et réglez sur multilingue. Le chat utilise alors la langue du navigateur du visiteur, ou celle enregistrée dans son profil s'il en a un.
Imposer une seule langue à la place
Ajoutez lang=CODE à l'URL du script du chat, en utilisant le code ISO 639-1 à deux lettres de la langue souhaitée. Trois codes diffèrent du modèle habituel : zt pour le chinois traditionnel, zh pour le chinois simplifié et pt pour le portugais brésilien.
Définir la langue sur WordPress
Utilisez Paramètres > WordPress > Forcer la langue, ou laissez le chat suivre la langue du site ou de l'article, ce qui fonctionne avec les plugins multilingues courants.
Traduire le panneau pour votre équipe
Modifiez les chaînes dans Paramètres > Traductions. Activez Paramètres > Admin > Traduire automatiquement la zone d'administration pour que le panneau corresponde à la langue du profil ou du navigateur de chaque agent.
Ajouter une langue qui n'est pas présente
Dupliquez le fichier de langue source et renommez-le avec le code de la langue. Il apparaîtra alors dans Paramètres > Traductions, prêt à être modifié.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Paramètres > Chat > Langue | Définit la langue du chat ; le mode multilingue suit la langue du navigateur du visiteur ou celle de son profil enregistré. |
| Paramètres > WordPress > Forcer la langue | Fixe le chat à une seule langue sur un site WordPress. |
| Paramètres > Traductions | Où vous modifiez le texte de n'importe quelle langue, y compris celles que vous avez ajoutées vous-même. |
| Paramètres > Admin > Traduire automatiquement l'interface d'administration | Affiche le panneau à chaque agent dans sa propre langue de profil ou de navigateur. |
Bon à savoir
La langue du chat l'emporte sur WordPress
Si Paramètres > Chat > Langue est actif, le paramètre de forçage de langue de WordPress est ignoré. Désactivez d'abord le paramètre du chat si vous souhaitez que WordPress décide.
Trois codes ne sont pas ceux attendus
Le chinois traditionnel est zt, le chinois simplifié est zh et le portugais brésilien est pt. Les autres suivent les codes standard ISO 639-1 à deux lettres.
Vos modifications survivent aux mises à jour
Les modifications de traduction sont enregistrées dans les fichiers de traduction plutôt que dans la base de données. Une sauvegarde est effectuée et restaurée automatiquement lors d'une mise à jour.
Une chaîne qui refuse de changer
Si une chaîne modifiée ne s'affiche pas, vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces ou de sauts de ligne au début ou à la fin, et supprimez-les.
Certains caractères semblent étranges dans l'éditeur.
Quelques caractères spéciaux sont stockés sous forme d'entités HTML, donc une esperluette apparaît comme &. C'est normal et elle s'affiche correctement pour le visiteur.
Questions fréquentes
Comment le chat sait-il quelle langue utiliser ?
Puis-je afficher le chat dans une seule langue ?
Ma langue est manquante. Que puis-je faire ?
Mes agents peuvent-ils travailler dans une langue différente de celle du chat ?
Pourquoi mon paramètre de langue WordPress est-il ignoré ?
Mes modifications de traduction seront-elles perdues lors de la mise à jour du produit ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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