Zalo mijozlariga bir xil kiruvchi qutidan javob bering
Zalo Official Accountingizni ulang va odamlar yuborgan har bir xabar boshqa kanallaringiz yonida Vera.Supportga yetib kelsin. Jamoangiz bir joydan javob beradi va chatbot ham javob bera oladi.
Bu allaqachon Zalo Official Accountga ega bo‘lgan va ushbu suhbatlarni qo‘llab-quvvatlashning qolgan qismi bilan bir xil jamoa va vositalar orqali boshqarishni xohlaydigan korxonalar uchun. Sozlash qisman Zalo ishlab chiquvchilar saytida va qisman cloud.vera.support dagi panelingizda amalga oshiriladi, shuning uchun ikkalasini ham ochiq tuting.
Bosqichma-bosqich
Zalo ilovasini yoqing
Panelingizda Sozlamalar > Ilovalar ni oching va Zalo ilovasini faollashtiring. Bu sozlamalaringizga Zalo bo‘limini qo‘shadi, qolgan tafsilotlar shu yerga kiritiladi.
Ilovangizni yarating va kalitlarni nusxalang
Zalo ishlab chiquvchilar saytida ilova yarating. Ilova identifikatori va Ilova maxfiy kalitini Sozlamalar > Zalo ga nusxalang.
Vebhuk va uning hodisalarini sozlang
Sozlamalar > Zalo > Sinxronizatsiya > Vebhuk URL manzilidan URLni oling va uni Zalo tomonida vebhukingiz sifatida o‘rnating. OA Maxfiy Kalitini Sozlamalar > Zalo > Sinxronizatsiya > OA maxfiy kaliti ga nusxalang. Ushbu hodisalarni yoqing: user_send_location, user_send_image, user_send_link, user_send_text, user_send_sticker, user_send_gif, user_received_message, user_seen_message, oa_send_text, oa_send_image, oa_send_list, oa_send_gif, user_send_audio, user_send_video, user_send_file, user_reacted_message.
Official Accountingizni bog‘lang
Zalo ishlab chiquvchilar saytida Official Account > OA boshqaruvi ga o‘ting va Official Accountingizni yaratgan ilovangizga bog‘lang.
Yangilash tokenini oling
Ochish: Tools > API Explorer va OA Access Token-ni tanlang. Official Accountingiz uchun tokenni oling, soʻng Refresh tokenni Settings > Zalo > Synchronization > Refresh token boʻlimiga joylang.
Tester qoʻshing va keyin koʻrib chiqish uchun yuboring
Role boʻlimida sinov foydalanuvchisini admin sifatida qoʻshing, shunda integratsiyani ishga tushirishdan oldin sinab koʻrasiz. Tayyor boʻlgach, Sign up to use API > Official Account API ga oʻting, User Management ni yoqing va koʻrib chiqish uchun yuboring.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Ilova identifikatori | Zalo dasturchilar saytida yaratgan ilovangizni aniqlaydi. |
| Ilova maxfiy kaliti | Zalo ilovangiz va panelingiz oʻrtasidagi aloqani taʼminlovchi shaxsiy kalit. |
| Webhook URL | Zaloga beradigan manzil boʻlib, kiruvchi xabarlar sizning pochta qutingizga yetkaziladi. |
| OA maxfiy kaliti | Sizga kelayotgan webhook trafigini tasdiqlovchi Official Account maxfiy kaliti. |
| Refresh token | Official Accountingiz bilan bogʻlanishni avtorizatsiyalangan holda ushlab turadi, shunda javoblar yuborilishda davom etadi. |
Bilish foydali
Official Account talab qilinadi
Bu kanal Zalo Official Account bilan ishlaydi. Shaxsiy Zalo hisobi yetarli emas.
Avval admin foydalanuvchi bilan sinab koʻring
Zalo dasturchilar saytida Role boʻlimi ostiga test foydalanuvchisini admin sifatida qoʻshing. Shunday qilib, koʻrib chiqish tugashidan oldin ulanishni tekshirishingiz mumkin.
Koʻrib chiqish eng oxirida keladi
Sign up to use API > Official Account API boʻlimida User Management yoqilgan boʻlishi va ilova koʻrib chiqishga topshirilgan boʻlishi kerak. Bu qaror Zalo tomonidan qabul qilinadi.
Slayderlar faqat birinchi elementni yuboradi
Agar slayderli boy xabardan foydalansangiz, Zalo faqat birinchi elementni yuboradi. Qolgan elementlar muhim boʻlsa, boshqa boy xabarni tanlang.
Keyingi va oflayn xabarlar turlicha ishlaydi
Keyingi xabar Zalo-da agent javob bergan boʻlsa ham har doim yuboriladi. Oflayn xabar esa jadvalsiz yuboriladi.
Odatiy vositalaringiz ishlayveradi
Zalo suhbatlari navbat va marshrutlash, chatbot, inson qabul qilishi va AI xususiyatlari bilan ishlaydi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Menga Zalo Official Account kerakmi yoki oddiy hisob yetarlimi?
Chatbot Zalo xabarlariga javob bera oladimi?
Zalo ilovamni tasdiqlashdan oldin sinab koʻra olamanmi?
Qaysi webhook hodisalarini yoqishim kerak?
Refresh token qayerdan olinadi?
Zalo-ga ulanish qoʻshimcha xarajat talab qiladimi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash