Teglar va shaxsiy eslatmalar bilan pochta qutingizni tartibga soling
Teglar suhbatni belgilash imkonini beradi, shunda uni soniyalar ichida topishingiz mumkin. Eslatmalar esa jamoangizga suhbat haqida mijoz koʻrmaydigan kontekst qoldirish imkonini beradi.
Bu siz uchun, agar pochta qutingiz eslab qolish uchun juda kichik boʻlmasa. Agar qaysi chatlar qaytarilgan, qaysilari xato yoki oxirgi agent nima sinab koʻrganini soʻrasangiz, teglar va eslatmalar ikkala savolga javob beradi.
Bosqichma-bosqich
Teglar roʻyxatini yarating
Sozlamalar > Administrator > Teglar boʻlimiga oʻting va jamoangiz haqiqatda ishlatadigan teglarni qoʻshing. Roʻyxatni dastlab qisqa tuting; teg faqat hamma bir xil qoʻllasa yordam beradi.
Eng muhim tegingizni birinchi qoʻying
Roʻyxatdagi birinchi teg yulduzcha tegidir. Yulduzcha teg opsiyasini yoqing va suhbatlar maydonida bir marta bosish bilan yulduzcha belgisi paydo boʻladi, shunda agentlar menyu ochmasdan suhbatni belgilashi mumkin.
Teglarni avtomatik qoʻllang
Teglarni Sozlamalar > Avtomatlashtirish > Koʻproq boʻlimidan belgilashingiz mumkin. Shuningdek, ularni SB_DEFAULT_TAGS JavaScript oʻzgaruvchisi yordamida oʻz sahifalaringizda, chat yoki chiptalar paneli koʻrsatilgan har qanday sahifada oʻrnatishingiz mumkin.
Teglangan suhbatlarni toping
Suhbatlar qidiruviga teg nomini yozing yoki suhbatlar maydonining yuqori chap burchagidagi filtrlar menyusini ochib, tegni tanlang.
Jamoangiz uchun eslatmalar qoldiring
Eslatmalar suhbatda joylashadi va faqat agentlar va administratorlarga koʻrinadi. Ularning ishlashini Sozlamalar > Administrator > Eslatma sozlamalari boʻlimida sozlashingiz mumkin.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Sozlamalar > Administrator > Teglar | Jamoangiz suhbatlarga qoʻllashi mumkin boʻlgan teglarni yarating, nomini oʻzgartiring va boshqaring. |
| Sozlamalar > Administrator > Eslatma sozlamalari | Ichki eslatmalarning suhbatlar maydonida qanday harakat qilishini boshqaradi. |
| Sozlamalar > Avtomatlashtirish > Koʻproq | Qoidalaringiz mos kelganda suhbatlarga avtomatik ravishda teglar tayinlaydi. |
| Sozlamalar > Administrator > Xususiyatlarni oʻchirish > Teglar | Agar jamoangiz teglardan foydalanmasa, ularni paneldan olib tashlaydi. |
| Sozlamalar > Administrator > Xususiyatlarni oʻchirish > Eslatmalar | Ichki eslatmalarni paneldan olib tashlaydi. |
Bilish foydali
Teg filtri biror narsani teglamaguningizcha yashirin boʻladi
Filtrlash menyusidagi teg filtri faqat kamida bitta suhbat teg olganida paydo boʻladi. Agar u koʻrinmasa, biror suhbatni teglang va qayta tekshiring.
Yulduzli teg joylashuviga qarab belgilanadi
Sozlamalar > Administrator > Teglar boʻlimidagi roʻyxatda birinchi oʻrinda turgan teg yulduzli teg boʻladi. Roʻyxatni qayta tartiblash yulduz maʼnosini oʻzgartiradi, shuning uchun teglar qoʻshgandan soʻng buni tekshiring.
Eslatmalar hech qachon mijozga yetib bormaydi
Eslatmalarni faqat agentlar va administratorlar koʻra oladi. Ular suhbatda avval nima sinab koʻrilgani kabi kontekst uchun xavfsiz joy hisoblanadi.
SB_DEFAULT_TAGS oʻzgaruvchisi toʻgʻri sahifani talab qiladi
SB_DEFAULT_TAGS oʻzgaruvchisi suhbat koʻrsatiladigan sahifalarda va chiptalar panelida ishlaydi. Bu ikkalasi boʻlmagan sahifada teglash uchun hech narsa yoʻq.
Eslatmalar chatbotni oziqlantirishi mumkin
Agar chatbotni ishlatsangiz, eslatma maʼlumotlarini yigʻishni yoqish tavsiya etiladi, shunda AI jamoangiz yozgan narsalardan foydalana oladi. Qanday ishlashi haqida AI eslatma yigʻish xususiyatiga qarang. AI dan foydalanish siz toʻldirgan kreditlar hisobiga amalga oshiriladi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Mijozlar agentlarim yozgan eslatmalarni koʻra oladimi?
Nima uchun filtrlash menyusida teg filtri yoʻq?
Suhbatlarni qoʻlda qilmasdan qanday teglash mumkin?
Yulduzli teg nima va uni qanday tanlash mumkin?
Filtrlash oʻrniga tegni qidirish mumkinmi?
Biz teglar yoki eslatmalarni umuman xohlamaymiz. Ularni yashira olamizmi?
Tegishli qoʻllanmalar
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash