Facebook va Instagram xabarlariga bitta kiruvchi xabarlar qutisidan javob bering
Facebook sahifalaringiz va Instagram akkauntingizga yuborilgan toʻgʻridan-toʻgʻri xabarlar boshqa barcha suhbatlar bilan birga Vera.Support-ga keladi. Jamoangiz va chatbot-ingiz ikkala ilovani ochmasdan ularga javob berishi mumkin.
Bundan mijozlar sizga ijtimoiy tarmoqlarda yozganda va bu xabarlar telefonlar va ilovalar oʻrtasida yoʻqolganda foydalaning. Bu Facebook sahifasi, Instagram biznes akkaunti yoki ikkalasini boshqaradigan har bir kishi uchun.
Bosqichma-bosqich
Messenger ilovasini faollashtiring
Sozlamalar > Ilovalar-ga oʻting va Messenger ilovasini faollashtiring. Bu ilova Facebook sahifalari va Instagram-ni qamrab oladi.
Facebook sahifalaringizni sinxronlang
Bulutimizda avtomatik sinxronlashni yakunlang va kamida bitta Facebook sahifasini tanlang. Qaytarilgan maʼlumotni Sozlamalar > Messenger > Facebook sahifalari-ga kiriting. Faqat yangi xabarlar sinxronlanadi, shuning uchun Facebook kiruvchi xabarlar qutingizda mavjud boʻlgan har qanday narsa oʻsha yerda qoladi.
Instagram akkauntingizni qoʻshing
Instagram-ni Facebook sahifangizga Sahifa sozlamalari > Instagram > Akkauntni ulash orqali ulang, soʻng sinxronlashni yana ishga tushiring. Qoʻlda sozlash uchun bir xil callback URL va verify token bilan Instagram use case-dan foydalaning, messages, messaging_postbacks, messaging_seen, messaging_handover, message_reactions, standby va comments-ga obuna boʻling va Instagram ID-ni Sozlamalar > Messenger > Facebook sahifalari > Instagram ID-ga kiriting. instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages va instagram_business_manage_messages ruxsatlari talab qilinadi.
Oʻz Meta ilovangiz bilan qoʻlda sozlang
"Manage messaging & content on Instagram", "Engage with customers on Messenger" va "Manage everything on your Page" use case-lari bilan Meta ilovasini yarating, soʻng sinxronlash rejimini qoʻlda qilib belgilang. Callback URL-ni Sozlamalar > Messenger > Konfiguratsiya URL-ni olish-dan va Verify Token-ni Sozlamalar > Messenger > Maxfiy kalit-dan oling, webhook maydonlari inbox_labels, message_deliveries, message_echoes, message_reactions, message_reads, messages, messaging_account_linking, messaging_handovers, messaging_optins, messaging_policy_enforcement, messaging_postbacks, messaging_referrals va feed-ga obuna boʻling, soʻng sahifalaringizni ulang, obunalarni qoʻshing, har bir sahifaning tokenini yarating va token, Sahifa ID va Sahifa nomini Sozlamalar > Messenger > Facebook sahifalari-ga joylashtiring. pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_read_engagement va pages_show_list ruxsatlari talab qilinadi va ilovangiz Meta tomonidan koʻrib chiqilishi va tasdiqlanishi kerak.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Sozlamalar > Messenger > Facebook sahifalari | Har bir ulangan sahifaning tokeni, sahifa ID si va sahifa nomini saqlaydi, shu sahifadagi xabarlar sizning pochta qutingizga yetib borishi uchun. |
| Sozlamalar > Messenger > Facebook sahifalari > Instagram ID | Qoʻlda sozlash vaqtida sahifa ortidagi Instagram akkauntini aniqlaydi. |
| Sozlamalar > Messenger > Konfiguratsiya URL sini olish | Meta ilovangizning webhook konfiguratsiyasiga joylashtirish uchun Callback URL ni beradi. |
| Sozlamalar > Messenger > Maxfiy kalit | Meta ilovangiz webhook ni tasdiqlashda foydalanadigan Verify Token. |
| Sinxronlash rejimi | Bulutimizdagi avtomatik sinxronlash va oʻz Meta ilovangiz bilan qoʻlda sozlash oʻrtasida tanlov qiladi. |
| Obunani bekor qilish | Barcha Facebook sahifalaringizdagi webhook obunasini olib tashlaydi. |
Bilish foydali
Facebookning oʻz javoblari xalaqit beradi
Agar Messenger xabarlari kelmasa, Facebookning avtomatik javoblarini va Meta AI ni oʻchiring. Facebookdan hech qanday avtomatik javob kelmasligi kerak.
Instagram uchun biznes akkaunt kerak
Akkaunt nafaqat professional, balki biznes akkaunti boʻlishi kerak. Instagram mobil ilovasida ulangan vositalar uchun "Xabarlarga kirishga ruxsat berish" ni yoqing va Meta Business Suite > Foydalanuvchilar > Odamlar boʻlimida Instagram akkaunti uchun barcha ruxsatlarni yoqing.
Takroriy xabarlar yoki bot aylanmasi
Bu odatda bitta Instagram akkauntiga ikkita hisob sinxronlanganini bildiradi. Ikkinchi hisobdan Instagram IDni olib tashlang va saqlang, soʻng Obunani bekor qilish tugmasidan foydalaning.
Uzoq xabarlar qisqartiriladi
1000 belgidan uzun xabarlar faqat birinchi 1000 belgigacha kesiladi.
Bu yerda boy xabarlar cheklangan
Boy xabarlar iloji boricha aylantiriladi. Tugmalar, chiplar va tanlovlar maksimal uchta variantni qoʻllab-quvvatlaydi va ular faqat Instagram mobil ilovasida ishlaydi.
Siz joʻnatuvchi haqida kam maʼlumot koʻrasiz
Facebook yoki Instagramdan yozgan odamlar lead sifatida yaratiladi, shuning uchun siz faqat ularning ismi va profil rasmini koʻrasiz. Har bir odamda bitta Facebook va bitta Instagram suhbati boʻladi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Mening avvalgi Facebook va Instagram suhbatlarim import qilinadimi?
Facebook va Instagramni ulash qoʻshimcha xarajat talab qiladimi?
Chatbot bu xabarlarga javob bera oladimi?
Mening Instagram xabarlarim kelmayapti. Nimani tekshirishim kerak?
Bir nechta Facebook akkauntidan sahifalarni ulash mumkinmi?
Postlarimga kelgan izohlar ham yetib keladimi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash