Atrapa cada solicitud de reserva, incluso mientras trabajas
Tus clientes te escriben por Instagram a las 22:00, por WhatsApp a media mañana y por Facebook entre citas. Vera.Support reúne todas las conversaciones en una sola bandeja para que tú — o tu asistente de IA — respondáis primero, antes de que reserven con otro.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir un salón significa tener las manos ocupadas: estás aplicando un balayage, terminando un juego de uñas o acompañando a una novia en su prueba mientras el teléfono suena y los mensajes directos se acumulan. No es que ignores a nadie; estás haciendo el trabajo por el que los clientes te pagan. El problema es que, en el mundo de la belleza, el sillón se lo lleva quien responde primero, y ahora mismo esa respuesta está esperando a que te laves las manos.
Reservas perdidas por mensajes no leídos
Una cliente te escribe por Instagram preguntando si puedes hacerle un balayage el sábado. Lo ves tres horas después, con el tinte puesto, y ya ha reservado en el salón de al lado. Esto ocurre cada semana en Instagram, WhatsApp y Facebook, y no tienes ni idea de cuántas clientas se escapan sin hacer ruido.
Saltando entre cinco aplicaciones
Tu recepción salta entre el sistema de reservas, Instagram, WhatsApp Business, Messenger y el correo solo para saber quién pregunta qué. Cada cambio consume tiempo, y durante un sábado a tope — teléfono sonando, clientes sin cita esperando — siempre se pierde y olvida algún mensaje.
Escribiendo las mismas respuestas todo el día
¿Hasta qué hora estáis abiertos? ¿Hacéis extensiones de gel? ¿Cuánto cuesta un tinte completo? Tu equipo escribe las mismas respuestas una y otra vez en todas las plataformas. Son horas de copiar y pegar cada semana en lugar de atender a la clienta que ya está en tu sillón.
Nadie vigilando los mensajes fuera del horario
La gente busca servicios de belleza por la noche — cuando los niños se han acostado, cuando termina el trabajo, cuando por fin tienen un minuto tranquilo. Con el salón cerrado y nadie en la bandeja de entrada, esas consultas se quedan frías hasta la mañana. Para entonces, el impulso se ha enfriado o han encontrado a alguien que les respondió.
Los clientes esperan un trato personal
Tus clientes habituales siguen tu trabajo, conocen tu estilo y esperan que los reconozcas en cuanto te escriben. Una respuesta lenta o copiada y pegada choca con la experiencia cuidada y personal que reciben en tu estudio; y una respuesta que nunca llega puede costarte en silencio un cliente fiel y el boca a boca que trae consigo.
Caos de dobles reservas y reprogramaciones manuales
Llevo las citas a medias entre el móvil, el calendario y una libreta. Cuando alguien cancela, tengo que llamar o escribir a cada persona de la lista de espera, y siempre se me olvida alguien.
Cómo te ayuda Vera.Support
Todos los canales en una sola bandeja de entrada
Vera.Support unifica Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber y el chat en vivo de tu web en una sola bandeja compartida. Tu recepción o el dueño ven cada conversación en una única vista: sin saltar de app en app, sin mensajes perdidos y sin confusiones sobre quién ha respondido ya.
IA que responde a tus preguntas frecuentes 24/7
Entrena a la IA de Vera con tu propio contenido: carta de servicios, precios, horarios, notas post-tratamiento y preguntas frecuentes. Cuando alguien pregunta sobre rellenos de pestañas a medianoche, responde con precisión basándose en tu información, sin inventarse un precio ni una política, y pasa el chat a una persona real en cuanto la pregunta se vuelve concreta o un cliente está listo para reservar.
Respuestas guardadas con un clic
Crea un conjunto de respuestas pulidas y con tu tono de marca para las preguntas más habituales: listas de precios, aparcamiento, política de parches, condiciones de cancelación. Cualquier miembro del equipo envía una respuesta perfecta con un clic, así tu tono se mantiene constante tanto si el mensaje llega por Instagram como por WhatsApp, liberando tiempo para las conversaciones que necesitan un toque humano.
Cobertura fuera del horario que nunca duerme
El asistente de IA recibe las consultas nocturnas con tu horario, lista de servicios y un empujoncito para reservar a la mañana siguiente, de modo que un cliente que escribe a las 23:00 se siente atendido, no ignorado. Esa respuesta instantánea evita que un interés cálido se vaya a un competidor antes de que abras las puertas.
Perfiles enriquecidos para cada cliente
Cada persona que te contacta recibe un perfil con todo su historial de conversaciones en todos los canales. Cuando un cliente habitual te escribe desde una plataforma nueva, ves de un vistazo sus chats anteriores y preferencias, así que tu respuesta parece que lo recuerdas, no que es un extraño empezando de cero.
Sincronización automática de reservas en todos los canales
Cuando un cliente reserva o cancela desde cualquier canal, tu calendario se actualiza al instante y los clientes en lista de espera reciben notificación automática. Se acabaron las dobles reservas y las gestiones manuales.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Enlaza Instagram, WhatsApp Business, tu página de Facebook y tu web en pocos clics, sin necesidad de programar.
Entrena a la IA con la información de tu salón.
Pega tu carta de servicios, lista de precios y preguntas frecuentes, y el chatbot aprende a responder con precisión a tus clientes usando tu propia información.
Gestiona todos los mensajes desde un solo lugar.
Tu equipo responde desde una bandeja de entrada única mientras la IA cubre las consultas fuera del horario laboral, así nunca se te escapa una reserva.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Respuesta automática fuera de horario a mensajes directos de Instagram como «¿tenéis disponibilidad el sábado?».
- Envío de tu lista de precios completa a una consulta de WhatsApp con una sola respuesta guardada.
- Derivación de un cliente insatisfecho directamente al gerente del salón mediante reglas por departamento.
- Deja que la IA explique los cuidados posteriores de pestañas o tinte de tu propia guía.
- Saludo a los visitantes de la web con una ventana emergente que promociona una oferta de color de temporada.
- Conservamos el historial de mensajes y chats de cada cliente para que ningún habitual se sienta olvidado.
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Preguntas frecuentes
Ya usamos una app de reservas. ¿Vera.Support la reemplaza?
¿Puede la IA responder preguntas de belleza sin dar respuestas incorrectas?
Recibimos la mayoría de consultas en Instagram. ¿Realmente se conecta con Instagram?
¿Cuánto tarda la configuración? No tenemos ni idea de tecnología.
¿Son seguros los datos de nuestros clientes y cumplen con el RGPD?
¿Esto reemplazará a mi recepcionista?
¿Cuánto cuesta y estamos atados a un contrato?
Algunos clientes prefieren WhatsApp, otros Facebook. ¿Necesitamos un inicio de sesión diferente para cada uno?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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