Nunca más pierdas un mensaje de un paciente, ni de día ni de noche
Vera.Support ofrece a tu clínica o consultorio dental una única bandeja de entrada para todos los mensajes de los pacientes — chat web, WhatsApp, Instagram y más — además de una IA entrenada con tus propios servicios que responde, agenda citas y hace seguimiento sin descanso.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir una clínica o consulta dental significa que tu recepción tiene que hacer cinco cosas a la vez: un paciente está registrándose, suenan dos líneas telefónicas y la bandeja de WhatsApp se llena silenciosamente mientras todos están en pleno tratamiento. Los mensajes a los que no llegas a tiempo no son solo papeleo: son pacientes primerizos nerviosos, un dolor de muelas a las 9 de la noche, alguien comparando tres clínicas antes de elegir una. Esta página trata de asegurarse de que ninguna de esas personas se escape.
Las llamadas van al buzón de voz, los pacientes desaparecen
La mayoría de la gente llama durante tus horas más ocupadas — la hora del almuerzo, entre citas, justo al cierre. Cuando la línea está ocupada o salta el buzón de voz, rara vez dejan un mensaje; simplemente llaman a la siguiente clínica de la lista. No tienes ni idea de cuántos pacientes nuevos pierdes así cada semana.
Mensajes dispersos en cinco aplicaciones
Un paciente pregunta sobre blanqueamiento en Instagram, otro envía un WhatsApp para cambiar su cita, un tercero usa el chat web. Sin un lugar único para verlo todo, se pierden cosas, se responden dos veces o se contestan con un día de retraso. Tu equipo está constantemente cambiando entre teléfonos y aplicaciones solo para mantenerse al día.
Las tardes y los fines de semana parecen 'cerrados'
Un paciente se despierta el sábado con una obturación rota o quiere preguntar sobre un presupuesto de implante el domingo por la noche. Si nadie responde, asumen que no estás disponible y reservan una cita de urgencia en otro sitio. Tu consulta parece cerrada incluso cuando con gusto habrías ayudado el lunes por la mañana.
Las mismas preguntas, cincuenta veces a la semana
¿Aceptan mi seguro? ¿Cuánto cuesta una limpieza? ¿Qué debo traer a mi primera visita? ¿Abren los sábados? Tu recepcionista responde las mismas preguntas una y otra vez, lo que significa menos atención para el paciente ansioso que está sentado justo frente al mostrador.
Sin historial cuando un paciente vuelve
Un paciente te escribe por Instagram una semana y a la siguiente te llama por teléfono, y tu equipo no tiene ni idea de quién es ni de lo que ya se habló. A los pacientes les molesta repetirse, sobre todo cuando están preocupados por su tratamiento. Los traspasos entre el personal se vuelven torpes y la atención parece descoordinada.
Las citas perdidas dañan los ingresos
Las ausencias y cancelaciones de última hora vacían nuestra agenda y nuestros beneficios. Necesitamos una forma de recordar a los pacientes automáticamente y llenar los huecos rápidamente.
Cómo te ayuda Vera.Support
Todos los canales en una bandeja de entrada compartida
Vera.Support unifica el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más en una sola bandeja de entrada que comparte toda tu recepción. El problema de las aplicaciones dispersas desaparece: cada mensaje de paciente llega a un solo lugar, asignado a la persona adecuada, sin que nada se pierda ni se responda dos veces.
Un asistente de IA que responde a los pacientes 24/7
Un asistente de IA impulsado por OpenAI y Google, entrenado solo con tu propio contenido —servicios, precios, notas de seguros, horarios, instrucciones previas a la cita— responde al instante a medianoche, los fines de semana y durante el ajetreo del mediodía. Así que esas preguntas fuera de horario y de último momento reciben por fin una respuesta real, y cuando algo necesita una persona, se lo pasa a tu equipo con la conversación completa ya adjunta.
Preguntas rutinarias resueltas al instante
Seguros, costes de limpieza, qué esperar después de un empaste, cómo prepararse para una endodoncia — la IA las resuelve en segundos, y las respuestas guardadas y automatizaciones se encargan del resto. Esa carga repetitiva se quita de encima a tu recepcionista para que pueda centrarse en el paciente que tiene delante y en los que están en el sillón.
Historial completo del paciente en un solo perfil
Cada mensaje de cada canal se guarda en un perfil de paciente enriquecido, así que cuando alguien que te escribió por WhatsApp la semana pasada te llama hoy, tu equipo ve todo el hilo al instante. Se acabó pedir a los pacientes que se repitan, y el enrutamiento inteligente por departamento envía las preguntas de facturación o higiene a la persona adecuada automáticamente.
Llega a los pacientes antes de que se vayan
El chat proactivo y las ventanas emergentes te permiten saludar a alguien que está leyendo tu página de implantes o precios antes de que haga clic para irse a un competidor. También puedes lanzar un seguimiento amable después de una visita para comprobar la recuperación, recoger opiniones o recordarle su próxima cita, todo desde la misma bandeja de entrada.
Los recordatorios automáticos reducen las ausencias
Vera envía a los pacientes recordatorios personalizados a través de su canal preferido —WhatsApp, SMS o email— y les permite confirmar o reprogramar con un solo toque. Incluso puedes rellenar automáticamente los huecos desde una lista de espera.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Pega un fragmento de código en tu web para el chat en vivo y, en unos clics, conecta WhatsApp, Instagram y el resto — en cuestión de minutos, no de días, y sin necesidad de equipo de TI.
Entrena la IA con tu práctica
Dirige a Vera a tu web, páginas de servicios y documento de preguntas frecuentes para que la IA aprenda tus tratamientos, precios y políticas exactos antes de hablar con un paciente.
Deja que tu equipo se centre en la atención
La IA resuelve las preguntas rutinarias y fuera del horario laboral las 24 horas del día, mientras tu personal dedica toda su atención a los casos complejos y a los pacientes en la sala de espera.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Nuevo paciente preguntando sobre disponibilidad de citas a las 22:00
- Seguimiento automático post-extracción enviado a la mañana siguiente
- Pregunta sobre seguro derivada al equipo de facturación con un clic
- Paciente preguntando sobre brackets en su propio idioma
- Chat en la web convirtiendo a un visitante que lee la página de implantes
- Historial completo de WhatsApp e Instagram cargado antes de una devolución de llamada
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Preguntas frecuentes
¿Son seguros los datos de los pacientes? Gestionamos información sanitaria sensible.
¿Puede la IA dar consejos médicos incorrectos a un paciente?
¿Cuánto tiempo lleva realmente la configuración?
¿Necesitamos una web para usar Vera.Support?
¿Esto sustituirá a mi recepcionista?
¿Cuánto cuesta y estamos atados a un contrato?
¿Pueden los pacientes contactarnos por Instagram y WhatsApp desde un solo lugar?
Nuestros pacientes hablan diferentes idiomas. ¿Puede la IA manejarlo?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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