Términos del Servicio de Vera Support LLC
Última actualización: 13 de octubre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Vera Support LLC (“nosotros”, “nuestro”). Estos Términos regulan su acceso y uso del sitio web de Vera.Support (el “Sitio web”) y los servicios basados en la nube accesibles desde nuestros dominios (en conjunto, los “Servicios”).
Al registrarse para obtener una cuenta o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
2. Su Cuenta
2.1. Elegibilidad: Su cuenta debe ser registrada por una persona física. No se permiten cuentas registradas por “bots” u otros métodos automatizados. Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios.
2.2. Información de Registro: Debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información requerida durante el proceso de registro. Usted es responsable de asegurar que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada.
2.3. Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
2.4. Uso Aceptable: No podrá utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado. Usted acepta no violar ninguna ley de su jurisdicción, incluyendo, entre otras:
- Distribuir software malicioso (virus, gusanos, etc.).
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Transmitir cualquier contenido obsceno, fraudulento, difamatorio, acosador u odioso.
- Suplantar a otra persona o entidad.
3. Tarifas, Pagos y Reembolsos
3.1. Tarifas de Suscripción: Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida para suscribirse a nuestros Servicios. Los Servicios se facturan por adelantado de forma mensual o anual (“Período de Suscripción”) de acuerdo con nuestra tabla de precios. Todas las tarifas son exclusivas de impuestos, tasas o gravámenes impuestos por las autoridades fiscales, que son responsabilidad suya.
3.2. Créditos de IA: Ciertas funciones, como el chatbot de IA, pueden requerir la compra de “Créditos de IA”. Estos créditos se facturan según el consumo. Al activar funciones que utilizan créditos, usted acepta pagar las tarifas indicadas. Puede comprar créditos y activar la “Recarga automática” desde la sección de facturación de su cuenta.
3.3. Autorización: Al proporcionar su información de pago, nos autoriza a cobrarle automáticamente el plan de suscripción elegido y cualquier recarga de créditos que haya activado.
3.4. Política de Reembolsos: Las tarifas de suscripción no son reembolsables. No ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales ni por créditos de IA no utilizados. Usted es responsable de cancelar su suscripción de manera oportuna si no desea que se le facture el próximo Período de Suscripción.
4. Cancelación
4.1. Cancelación por su Parte: Usted es el único responsable de cancelar su cuenta correctamente. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección “Facturación” o “Membresía” de su panel de cuenta. Su cancelación será efectiva al final de su Período de Suscripción actual. No se le volverá a cobrar después de esa fecha.
4.2. Cancelación por Nuestra Parte: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, especialmente si incumple estos Términos. Dicha cancelación resultará en la desactivación de su cuenta y la pérdida de todo el contenido de la misma.
5. Propiedad Intelectual y Titularidad del Contenido
5.1. Nuestra Propiedad Intelectual: El software de Vera.Support, el sitio web y todos los elementos de diseño visual son propiedad exclusiva de Vera Support LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales. No podrá duplicar, copiar, vender ni reutilizar ninguna parte del código o los elementos de diseño visual sin nuestro permiso expreso por escrito.
5.2. Su Contenido: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos, conversaciones y contenido que usted y sus usuarios finales creen mientras utilizan los Servicios (“Su Contenido”). No accederemos ni utilizaremos Su Contenido para ningún propósito que no sea proporcionarle los Servicios.
6. Limitación de Responsabilidad
Usted entiende y acepta expresamente que Vera Support LLC no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles derivadas de su uso de los Servicios.
El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, póngase en contacto con nosotros:
Nombre de la empresa: Vera Support LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 505 207 26 71
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA