أجب على كل متقدم وطالب في ثوانٍ، على مدار الساعة
تجمع Vera.Support كل رسائل الطلاب — واتساب، رسائل إنستغرام المباشرة، ماسنجر، تيليغرام، الدردشة المباشرة على الموقع، والمزيد — في صندوق وارد واحد مشترك، مع ذكاء اصطناعي مدرب على برامجك ومواعيدك النهائية وسياساتك الخاصة، يجيب على المتقدمين والطلاب المسجلين ليلاً ونهاراً.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
تعتمد خدمات القبول والطلاب على الرسائل، والرسائل لا تتوقف أبداً. ترن الهواتف طوال موسم الأيام المفتوحة، وتتراكم رسائل إنستغرام المباشرة بين ليلة وضحاها من متقدمين على بعد ثلاث مناطق زمنية، وينتظر متقدم قلق على واتساب حتى يلاحظه أحد في المكتب أخيراً. بين أسئلة التقديم، والذعر من المواعيد النهائية، واستفسارات الرسوم والمنح، وطلبات السكن، والطلاب المسجلين الذين يحتاجون فقط إلى إجابة سريعة، يمكن لرسالة واحدة مفقودة أن تشكل الفجوة بين تسجيل مؤكد ومرشح قبل بهدوء عرضاً من مؤسسة أخرى. أنت بحاجة إلى أن يشعر كل طالب بالرعاية الشخصية — دون أن تطلب من فريقك أن يكون متصلاً في منتصف الليل.
رسائل المتقدمين متناثرة عبر تطبيقات كثيرة جداً
يعيش واتساب على هاتف أحد المستشارين الشخصي، وتُتصفّح رسائل إنستغرام وماسنجر المباشرة بين الاجتماعات، وتصل الأسئلة نفسها أيضاً عبر الدردشة على الموقع والبريد الإلكتروني للقبول. لا شيء يجلس في مكان واحد، لذا تُفقد المحادثات وينتظر المتقدمون أياماً للرد. بمجرد أن يكون أحد الموظفين في إجازة، أو بعيداً في الصيف، أو انتقل من الدور، تصبح كل محادثة كان يديرها مظلمة ولا يمكن لأي شخص آخر التقاطها.
خسارة في التسجيلات بسبب الردود البطيئة
طالب محتمل يزن ثلاث جامعات ويسأل عن متطلبات القبول في الساعة 11 مساءً، غالباً من بلد يكون فيه منتصف النهار. بحلول الوقت الذي يفتح فيه مكتبك، يكون قد بدأ بالفعل طلباً مع من أجاب أولاً. كل رسالة لم يُرد عليها أثناء المقاصة وفترة القبول المزدحمة تسلّم بهدوء مرشحاً متحمساً يدفع الرسوم إلى مؤسسة ردّت ببساطة في وقت أقرب.
نفس الأسئلة، طوال موسم القبول
مواعيد التقديم النهائية، الرسوم الدراسية والرسوم، متطلبات القبول، أهلية المنح، السكن، المستندات المطلوبة، خطابات التأشيرة — يكتب فريقك نفس الإجابات عشرات المرات في اليوم. هذا يبعد المستشارين عن المتقدمين الذين يحتاجون حقاً إلى التوجيه، وكل موظف جديد أو سفير طلابي يجب أن يتعلم النص من الصفر كل دورة. لا ينخفض الحجم أبداً ولا يشعر أي من ذلك تقريباً بأنه استشارة حقيقية.
الطلاب الدوليون يشعرون بالتجاهل
يكتب المتقدمون بالإسبانية والعربية والصينية والفرنسية أو البرتغالية، ويضيع الموظفون دقائق في لصق كل رسالة في أداة ترجمة أو يردون بردود جافة من سطر واحد تبدو باردة. الطالب الذي لا يستطيع الحصول على إجابة واضحة حول متطلبات التأشيرة أو شروط اللغة بلغته الأم ينحرف نحو مؤسسة شعر فيها أنه مفهوم — عادةً قبل أن يكمل نموذج طلبك أبداً.
لا سجل لما قيل للمتقدم
يأتي طالب إلى التسجيل متوقعًا الإعفاء من الرسوم أو العرض المشروط الذي ذكره مستشار منذ أسابيع، ولا يوجد أي أثر له في أي مكان. تعيش قوائم المراجعة للمستندات، وتمديد المواعيد النهائية، ونصائح البرامج في صناديق البريد الشخصية ومحادثات واتساب التي تختفي عندما يغادر أحد أعضاء الفريق. عندما ترد شكوى أو استئناف أو سؤال امتثال، لا يستطيع أحد إظهار ما وعد به بالفعل أو متى.
الطلاب المسجلون عالقون في نفس الطوابير
يحتاج الطلاب الحاليون إلى تفاصيل الجدول الزمني، وساعات المكتبة، والمساعدة في دفع الرسوم، أو إجابة سريعة حول تسجيل المقررات، لكنهم ينتهي بهم المطاف في نفس صندوق البريد المزدحم مثل المتقدمين الجدد تمامًا. تستغرق الأسئلة البسيطة أيامًا، ويتصاعد الإحباط، ويحرق فريق خدمات الطلاب طاقته في إخماد الحرائق بدلاً من دعم الطلاب الموجودين بالفعل في الحرم الجامعي.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق بريد واحد مشترك لكل القنوات
توحد Vera.Support واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام وفايبر وسلاك ولاين ووي تشات وزالو وتويتر/إكس والدردشة الحية للموقع في صندوق بريد فريق واحد. تصل كل رسالة من مقدم طلب أو طالب إلى نفس المكان بغض النظر عن كيفية وصولها، مما ينهي التشتت عبر الهواتف الشخصية وعمليات الدخول المتناثرة. يوجه التوجيه الذكي كل محادثة إلى القبول أو المالية أو السكن أو خدمات الطلاب، ويعني الوصول المشترك أن المحادثة لا تختفي أبدًا عندما يغادر زميل أو يأخذ إجازة.
ذكاء اصطناعي يجيب على المتقدمين في الساعة 2 صباحًا
درّب Vera AI على برامجك الخاصة ومتطلبات القبول والمواعيد النهائية والرسوم والمنح الدراسية والأسئلة الشائعة ليجيب فورًا عندما يقرر الطالب أين يتقدم في وقت متأخر من الليل. مدعومًا بنماذج OpenAI وGoogle، يرد فقط من المحتوى الذي توافق عليه - ولن يخترع أبدًا موعدًا نهائيًا أو رقم رسوم - ليجذب المرشحين المتحمسين الذين كانت الردود البطيئة تفقدهم سابقًا. عندما يحتاج السؤال إلى شخص، يسلم المحادثة كاملة حتى لا يضطر أحد إلى مطالبة الطالب بتكرار نفسه.
الردود المحفوظة والأتمتة للأسئلة الروتينية
ابنِ مكتبة من الردود المحفوقة المصقولة والمتوافقة مع العلامة التجارية لخطوات التقديم والمستندات المطلوبة والمواعيد النهائية للرسوم والسكن وغيرها من الأسئلة المتكررة، ثم أرسل إجابة مثالية بنقرتين. تتعامل الأتمتة والذكاء الاصطناعي مع حركة البريد الوارد المتوقعة بأنفسهم، على مدار الساعة. يتوقف مستشاروك عن إعادة كتابة نفس الجمل ويعودون إلى المتقدمين الذين يحتاجون حقًا إلى المشورة.
كل طالب يُجاب بلغته
يكتشف الذكاء الاصطناعي اللغة التي يكتب بها الطالب ويرد بشكل طبيعي عبر عشرات اللغات، دون نسخ ولصق في أدوات الترجمة. يحصل المتقدم الناطق بالإسبانية والمتقدم الناطق بالعربية على إجابات واضحة ودقيقة حول المتطلبات والمواعيد النهائية في ثوانٍ، ومستشاروك البشر ليسوا مقيدين باللغة الإنجليزية أيضًا. تلك الثقة تبقي الطلاب الدوليين منخرطين مع مؤسستك بدلاً من الانجراف إلى مؤسسة شعرت بأنها أسهل في التواصل.
تاريخ كامل لمقدم الطلب في ملف شخصي واحد
ترتبط كل رسالة ووعد وطلب مستند بملف طالب غني يمكن لأي عضو فريق مخول فتحه. العرض المشروط، وملاحظة المنحة، وتذكير كشف الدرجات المفقود - كلها موثقة وقابلة للبحث ومرئية عند التسليم. عندما تراجع شكوى أو استئنافًا أو حالة مقدم طلب، يكون لديك السجل الكامل لما قيل ومتى بالضبط.
توجيه الطلاب قبل أن ينجرفوا بعيدًا
تتيح لك الدردشة الاستباقية والنوافذ المنبثقة الترحيب بطالب محتمل يقرأ صفحة برنامج أو قبول قبل أن ينقر للانتقال إلى جامعة أخرى. يمكنك أيضًا تشغيل متابعة ودية لحث مقدم طلب على موعد نهائي وشيك أو مستند مفقود أو الخطوة التالية في التسجيل - كل ذلك من نفس صندوق البريد، وكل ذلك مُبلغ عنه حتى ترى ما ينجح.
كيف يعمل
ربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة موقعك الإلكتروني بنقرات قليلة — دون الحاجة لمطور ودون تغيير أرقامك الحالية أو حساباتك على وسائل التواصل.
درّب الذكاء الاصطناعي على مؤسستك
الصق صفحات القبول ووصف البرامج والمواعيد النهائية، أو حمّل المستندات التي تختارها، وسيبدأ الذكاء الاصطناعي بالإجابة بدقة منها في غضون دقائق.
فريقك يتعامل مع ما يهم حقاً
تُحل الاستفسارات الروتينية تلقائياً على مدار الساعة، بينما تتلقى خدمات القبول وشؤون الطلاب فقط المحادثات التي تحتاج لمسة شخصية، مع سياق كامل مسبق.
مُصمم لطريقة عملك
- الإجابة تلقائياً على أسئلة متطلبات القبول في وقت متأخر من الليل
- توجيه استفسارات الرسوم والدفع إلى فريق المالية
- إرسال تذكيرات بالمواعيد النهائية والمستندات للطلاب عبر واتساب
- معالجة أسئلة السكن والإقامة دون الحاجة لمكتب الاستقبال
- إدارة استفسارات اليوم المفتوح والفعاليات من صندوق وارد مشترك
- متابعة المتقدمين الذين بدأوا الطلب لكنهم لم يكملوه
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
كل قناة، صندوق وارد واحد
اربط التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل وأجب على كل شيء من شاشة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة البدء لجامعة أو كلية؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟ ليس لدينا فريق دعم تقني مخصص.
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي مواعيد نهائية أو أرقام رسوم دراسية؟
هل يمكنه حقًا التعامل مع واتساب وإنستغرام في مكان واحد؟
هل سيحل محل مستشارينا للقبول؟
يتحدث المتقدمون لدينا العديد من اللغات. هل يستطيع Vera التعامل مع ذلك؟
هل بيانات طلابنا آمنة؟ نحن خاضعون للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ماذا لو أردنا الإلغاء؟ هل هناك عقود طويلة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن