Responda a Cada Candidato e Aluno em Segundos, 24 Horas por Dia
O Vera.Support reúne todas as mensagens dos alunos — WhatsApp, DMs do Instagram, Messenger, Telegram, chat ao vivo do site e muito mais — em uma única caixa de entrada compartilhada, com uma IA treinada nos seus próprios programas, prazos e políticas, que responde a candidatos e alunos matriculados dia e noite.
Soa familiar?
Admissões e serviços estudantis funcionam com mensagens, e as mensagens nunca param. Os telefones tocam durante a temporada de portas abertas, os DMs do Instagram se acumulam durante a noite de candidatos a três fusos horários de distância, e um prospect ansioso espera no WhatsApp até que alguém no escritório finalmente perceba. Entre perguntas sobre inscrições, pânicos de prazos, dúvidas sobre taxas e bolsas, solicitações de acomodação e alunos matriculados que só precisam de uma resposta rápida, uma única mensagem perdida pode ser a diferença entre uma matrícula confirmada e um candidato que aceitou silenciosamente uma oferta em outro lugar. Você precisa que cada aluno se sinta cuidado pessoalmente — sem pedir que sua equipe fique online à meia-noite.
Mensagens de candidatos espalhadas por muitos aplicativos
O WhatsApp vive no celular pessoal de um conselheiro, os DMs do Instagram e do Messenger são lidos nas entrelinhas entre reuniões, e as mesmas perguntas também chegam pelo chat do site e pelo e-mail de admissões. Nada fica em um só lugar, então threads são perdidas e candidatos esperam dias por uma resposta. No momento em que um membro da equipe está de licença, de férias de verão ou saiu do cargo, todas as conversas que ele estava gerenciando ficam no escuro e ninguém mais consegue retomá-las.
Matrículas perdidas por respostas lentas
Um candidato em potencial está avaliando três universidades e pergunta sobre os requisitos de entrada às 23h, muitas vezes de um país onde é meio da tarde. Quando seu escritório abre, ele já começou uma inscrição com quem respondeu primeiro. Cada mensagem não respondida durante o período de vagas remanescentes e a janela movimentada de admissões entrega silenciosamente um candidato motivado e pagante a uma instituição que simplesmente respondeu mais cedo.
As mesmas perguntas, durante toda a temporada de admissões
Prazos de inscrição, mensalidades e taxas, requisitos de entrada, elegibilidade para bolsas, acomodação, documentos necessários, cartas de visto — sua equipe digita as mesmas respostas dezenas de vezes ao dia. Isso afasta os conselheiros dos candidatos que realmente precisam de orientação, e cada novo funcionário ou embaixador estudantil tem que aprender o roteiro do zero a cada ciclo. O volume nunca diminui e quase nada disso parece aconselhamento real.
Estudantes internacionais se sentindo ignorados
Candidatos escrevem em espanhol, árabe, mandarim, francês ou português, e a equipe perde minutos colando cada mensagem em uma ferramenta de tradução ou responde com uma linha rígida que soa fria. Um aluno que não consegue uma resposta clara sobre requisitos de visto ou condições de inglês em seu próprio idioma se dirige a uma instituição onde se sentiu compreendido — geralmente antes mesmo de terminar seu formulário de inscrição.
Nenhum registro do que foi dito a um candidato
Um aluno chega para a matrícula esperando a isenção de taxa ou a oferta condicional que um orientador mencionou semanas atrás, e não há nenhum registro disso em lugar nenhum. Checklists de documentos, extensões de prazo e conselhos sobre programas ficam em caixas de entrada pessoais e threads do WhatsApp que desaparecem quando alguém sai da equipe. Quando chega uma reclamação, recurso ou pergunta de conformidade, ninguém consegue mostrar o que foi realmente prometido ou quando.
Alunos matriculados presos nas mesmas filas
Os alunos atuais precisam de detalhes de horários, horários da biblioteca, ajuda com taxas ou uma resposta rápida sobre matrícula em disciplinas, mas acabam na mesma caixa de entrada sobrecarregada dos candidatos novatos. Perguntas simples levam dias, a frustração aumenta e sua equipe de serviços ao aluno gasta energia apagando incêndios em vez de realmente apoiar os alunos que já estão no campus.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma caixa de entrada compartilhada, todos os canais
O Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e chat ao vivo do site em uma única caixa de entrada da equipe. Cada mensagem de candidato e aluno chega no mesmo lugar, independentemente de como chegou, acabando com a correria entre telefones pessoais e logins dispersos. O roteamento inteligente envia cada conversa para admissões, finanças, moradia ou serviços ao aluno, e o acesso compartilhado garante que uma conversa nunca desapareça quando um colega sai ou entra de férias.
IA que responde candidatos às 2 da manhã
Treine a IA do Vera com seus próprios programas, requisitos de entrada, prazos, taxas, bolsas e perguntas frequentes para que ela responda instantaneamente quando um aluno estiver decidindo onde se inscrever durante a noite. Alimentada pelos modelos OpenAI e Google, ela responde apenas com base no conteúdo que você aprovou — nunca inventará um prazo ou valor de mensalidade — capturando os candidatos motivados que respostas lentas costumavam perder. Quando uma pergunta precisa de uma pessoa, ela transfere a conversa completa para que ninguém precise pedir ao aluno que se repita.
Respostas salvas e automações para perguntas rotineiras
Crie uma biblioteca de respostas salvas polidas e alinhadas à marca para etapas de inscrição, documentos necessários, prazos de taxas, moradia e outras perguntas recorrentes, e envie uma resposta perfeita em alguns cliques. Automações e a IA eliminam o tráfego previsível da caixa de entrada por conta própria, 24 horas por dia. Seus orientadores param de redigitar as mesmas frases e voltam a atender os candidatos que realmente precisam de aconselhamento.
Cada aluno respondido em seu idioma
A IA detecta o idioma em que o aluno escreve e responde naturalmente em dezenas de idiomas, sem copiar e colar em ferramentas de tradução. Um candidato que fala espanhol e um candidato que fala árabe recebem respostas claras e precisas sobre requisitos e prazos em segundos, e seus consultores humanos também não estão limitados ao inglês. Essa confiança mantém os alunos internacionais engajados com sua instituição, em vez de migrarem para uma que parecia mais fácil de conversar.
Histórico completo do candidato em um perfil
Cada mensagem, promessa e solicitação de documento é anexada a um perfil rico do aluno que qualquer membro autorizado da equipe pode abrir. A oferta condicional, a anotação da bolsa, o lembrete do documento faltante — tudo documentado, pesquisável e visível na transição. Ao revisar uma reclamação, um recurso ou o status de um candidato, você tem o registro completo do que foi dito e exatamente quando.
Guie os alunos antes que eles se afastem
Chat proativo e pop-ups permitem que você cumprimente um futuro aluno lendo uma página de programa ou admissões antes que ele clique para outra universidade. Você também pode disparar um lembrete amigável para incentivar um candidato sobre um prazo que se aproxima, um documento faltante ou o próximo passo na matrícula — tudo a partir da mesma caixa de entrada, e tudo registrado para que você veja o que está funcionando.
Como funciona
Conecte seus canais
Conecte WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do seu site em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor e sem alterar seus números ou contas sociais existentes.
Treine a IA na sua instituição
Cole suas páginas de admissão, descrições de programas e prazos, ou faça upload dos documentos que escolher, e a IA começa a responder com precisão a partir deles em minutos.
Sua equipe cuida do que realmente importa
Perguntas rotineiras são resolvidas automaticamente 24 horas por dia, enquanto os setores de admissão e atendimento ao aluno recebem apenas as conversas que precisam de um toque pessoal, já com contexto completo.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Responder automaticamente a perguntas sobre requisitos de entrada no período noturno
- Encaminhar dúvidas sobre taxas e pagamentos para a equipe financeira
- Enviar lembretes de prazos e documentos para candidatos pelo WhatsApp
- Gerenciar perguntas sobre acomodação e moradia sem envolver a recepção
- Gerenciar perguntas sobre dias abertos e eventos a partir de uma caixa de entrada compartilhada
- Fazer follow-up com candidatos que começaram, mas não concluíram a inscrição
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa para começar para uma universidade ou faculdade?
Quanto tempo leva a configuração? Não temos suporte de TI dedicado.
A IA vai inventar prazos ou valores de mensalidade?
Ela realmente consegue lidar com WhatsApp e Instagram em um só lugar?
Isso vai substituir nossos orientadores de admissão?
Nossos candidatos falam muitos idiomas. O Vera consegue lidar com isso?
Nossos dados de alunos são seguros? Estamos sujeitos ao GDPR.
E se quisermos cancelar? Existem contratos longos?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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