در چند ثانیه به هر متقاضی و دانشجو پاسخ دهید، شبانهروز
Vera.Support تمام پیامهای دانشجویان — واتساپ، دایرکت اینستاگرام، مسنجر، تلگرام، چت زنده وبسایت و موارد دیگر — را در یک صندوق ورودی مشترک جمع میکند، با هوش مصنوعی که روی برنامهها، مهلتها و سیاستهای خود شما آموزش دیده و شبانهروز به متقاضیان و دانشجویان ثبتنامشده پاسخ میدهد.
آشنا به نظر میرسد؟
پذیرش و خدمات دانشجویی بر پایه پیامها استوار است و پیامها هرگز متوقف نمیشوند. تلفنها در فصل روزهای باز به صدا در میآیند، دایرکت اینستاگرام یکشبه از متقاضیانی که سه منطقه زمانی آنطرفتر هستند انباشته میشود، و یک داوطلب مضطرب روی واتساپ منتظر میماند تا کسی در دفتر بالاخره متوجه شود. بین سوالات مربوط به درخواست، نگرانیهای مهلتها، پرسشهای شهریه و بورس، درخواستهای اقامت، و دانشجویان ثبتنامشدهای که فقط یک پاسخ سریع نیاز دارند، یک پیام از دست رفته میتواند فاصله بین ثبتنام قطعی و داوطلبی باشد که بیسروصدا پیشنهاد دیگری را پذیرفته است. شما نیاز دارید که هر دانشجو احساس کند شخصاً تحت مراقبت است — بدون اینکه از تیم خود بخواهید نیمهشب آنلاین باشد.
پیامهای متقاضیان در میان تعداد زیادی اپلیکیشن پراکنده شده است
واتساپ روی تلفن شخصی یک مشاور است، دایرکت اینستاگرام و مسنجر بین جلسات مرور میشوند، و همان سوالات از طریق چت وبسایت و ایمیل پذیرش نیز میرسند. هیچ چیز در یک جا قرار ندارد، بنابراین رشتهها گم میشوند و متقاضیان روزها برای پاسخ منتظر میمانند. به محض اینکه یک کارمند در مرخصی باشد، برای تابستان تعطیل باشد یا از نقش خود خارج شده باشد، تمام مکالماتی که انجام میداد از بین میرود و هیچ کس دیگری نمیتواند آنها را ادامه دهد.
از دست رفتن ثبتنامها به دلیل پاسخهای کند
یک دانشجوی بالقوه سه دانشگاه را مقایسه میکند و ساعت ۱۱ شب درباره شرایط ورود سوال میپرسد، اغلب از کشوری که آنجا بعد از ظهر است. تا زمانی که دفتر شما باز شود، او قبلاً درخواست خود را به کسی که اول پاسخ داده شروع کرده است. هر پیام بیپاسخ در طول دوره پاکسازی و پنجره شلوغ پذیرش، بیسروصدا یک داوطلب باانگیزه و پرداختکننده شهریه را به موسسهای میدهد که فقط زودتر پاسخ داده است.
همان سوالات، در تمام فصل پذیرش
مهلتهای درخواست، شهریه و هزینهها، شرایط ورود، واجد شرایط بودن بورس، اقامت، مدارک مورد نیاز، نامه ویزا — تیم شما روزانه دهها بار همان پاسخها را تایپ میکند. این کار مشاوران را از متقاضیانی که واقعاً نیاز به راهنمایی دارند دور میکند، و هر کارمند جدید یا سفیر دانشجویی باید هر ترم از صفر فیلمنامه را یاد بگیرد. حجم کار هرگز کاهش نمییابد و تقریباً هیچکدام از آن حس مشاوره واقعی را ندارد.
دانشجویان بینالمللی احساس نادیده گرفته شدن میکنند
متقاضیان به اسپانیایی، عربی، ماندارین، فرانسوی یا پرتغالی مینویسند و کارکنان دقایقی را صرف کپی کردن هر پیام در یک ابزار ترجمه میکنند یا یک پاسخ خشک و یک خطی برمیگردانند که سرد به نظر میرسد. دانشجویی که نمیتواند پاسخ روشنی درباره شرایط ویزا یا زبان انگلیسی به زبان خودش دریافت کند، به سمت موسسهای میرود که در آن احساس درک شدن کرده است — معمولاً قبل از اینکه فرم درخواست شما را تمام کند.
هیچ سابقهای از آنچه به یک متقاضی گفته شده وجود ندارد
دانشآموزی که برای ثبتنام مراجعه میکند، انتظار دارد معافیت شهریه یا پیشنهاد مشروطی که مشاور هفتهها پیش به او گفته بود اعمال شود، اما هیچ اثری از آن در جایی نیست. چکلیستهای مدارک، تمدید مهلتها و توصیههای برنامههای تحصیلی در صندوقهای ورودی شخصی و رشتههای واتساپ باقی میمانند که با خروج یک نفر از تیم ناپدید میشوند. وقتی یک شکایت، اعتراض یا سوال انطباقی مطرح میشود، هیچکس نمیتواند نشان دهد که واقعاً چه قولی داده شده و چه زمانی.
دانشجویان ثبتنامشده در صفهای یکسان گیر افتادهاند
دانشجویان فعلی به جزئیات برنامه درسی، ساعات کتابخانه، کمک در پرداخت شهریه یا پاسخ سریع درباره ثبتنام دوره نیاز دارند، اما در همان صندوق ورودی شلوغ متقاضیان جدید قرار میگیرند. سوالات ساده روزها طول میکشد، ناامیدی افزایش مییابد و تیم خدمات دانشجویی انرژی خود را صرف آتشنشانی میکند به جای حمایت واقعی از دانشجویانی که در دانشگاه حضور دارند.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
یک صندوق ورودی مشترک برای همه کانالها
Vera.Support واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، وایبر، اسلک، لاین، ویچت، زالو، توییتر/X و چت زنده وبسایت را در یک صندوق ورودی تیمی یکپارچه میکند. هر پیام متقاضی و دانشجو بدون توجه به نحوه ورود در یک مکان قرار میگیرد و جستجوی بین تلفنهای شخصی و ورودهای پراکنده پایان مییابد. مسیریابی هوشمند هر مکالمه را به بخش پذیرش، مالی، اقامت یا خدمات دانشجویی ارسال میکند و دسترسی مشترک به این معناست که مکالمه هرگز با خروج یا مرخصی یک همکار ناپدید نمیشود.
هوش مصنوعی که در ساعت ۲ صبح به متقاضیان پاسخ میدهد
هوش مصنوعی Vera را با برنامهها، شرایط ورود، مهلتها، شهریهها، بورسیهها و سوالات متداول خود آموزش دهید تا وقتی دانشجویی در نیمهشب تصمیم میگیرد کجا ثبتنام کند، فوراً پاسخ دهد. این هوش مصنوعی با قدرت مدلهای OpenAI و Google، فقط از محتوایی که تأیید کردهاید پاسخ میدهد - هرگز مهلت یا مبلغ شهریهای را جعل نمیکند - و متقاضیان باانگیزهای را جذب میکند که پاسخهای کند قبلی از دست میدادند. وقتی سوالی نیاز به انسان دارد، مکالمه کامل را تحویل میدهد تا کسی مجبور نباشد از دانشجو بخواهد دوباره توضیح دهد.
پاسخهای ذخیرهشده و خودکارسازی برای سوالات تکراری
کتابخانهای از پاسخهای ذخیرهشده حرفهای و هماهنگ با برند برای مراحل درخواست، مدارک مورد نیاز، مهلتهای شهریه، اقامت و سایر سوالات تکراری بسازید و با چند کلیک پاسخ عالی ارسال کنید. خودکارسازیها و هوش مصنوعی ترافیک قابل پیشبینی صندوق ورودی را به صورت خودکار و شبانهروزی پاک میکنند. مشاوران شما از تایپ مکرر خطوط تکراری رها میشوند و به متقاضیانی که واقعاً نیاز به مشاوره دارند بازمیگردند.
پاسخ به هر دانشجو به زبان خودش
هوش مصنوعی زبانی را که دانشجو مینویسد تشخیص میدهد و به طور طبیعی به دهها زبان پاسخ میدهد، بدون نیاز به کپی-پیست در ابزارهای ترجمه. یک متقاضی اسپانیاییزبان و یک متقاضی عربیزبان هر دو پاسخهای واضح و دقیق درباره شرایط و مهلتها در چند ثانیه دریافت میکنند و مشاوران انسانی شما نیز به انگلیسی محدود نیستند. این اعتماد باعث میشود دانشجویان بینالمللی با مؤسسه شما درگیر بمانند به جای اینکه به سمت مؤسسهای بروند که ارتباط با آن آسانتر به نظر میرسد.
تاریخچه کامل متقاضی در یک پروفایل
هر پیام، قول و درخواست مدرک به پروفایل جامع دانشجویی متصل میشود که هر عضو مجاز تیم میتواند باز کند. پیشنهاد مشروط، یادداشت بورسیه، یادآوری مدرک گمشده - همه مستند، قابل جستجو و در زمان تحویل قابل مشاهده هستند. وقتی یک شکایت، اعتراض یا وضعیت متقاضی را بررسی میکنید، سابقه کامل آنچه گفته شده و دقیقاً چه زمانی را دارید.
راهنمایی دانشجویان قبل از اینکه منحرف شوند
چت و پاپآپهای پیشفعال به شما امکان میدهند قبل از اینکه دانشجوی بالقوه از صفحه برنامه یا پذیرش کلیک کند و به دانشگاه دیگری برود، به او خوشآمد بگویید. همچنین میتوانید یک پیگیری دوستانه برای یادآوری مهلت نزدیک، مدرک گمشده یا مرحله بعدی ثبتنام به متقاضی ارسال کنید - همه از همان صندوق ورودی و با گزارشدهی کامل تا ببینید چه چیزی مؤثر است.
نحوه کار
اتصال کانالهای شما
واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک و چت وبسایت خود را در چند کلیک به هم متصل کنید — بدون نیاز به توسعهدهنده و بدون تغییر در شمارهها یا حسابهای شبکههای اجتماعی فعلی.
هوش مصنوعی را روی مؤسسه خود آموزش دهید
صفحات پذیرش، توضیحات برنامهها و مهلتهای ثبتنام را بچسبانید یا اسناد مورد نظر خود را آپلود کنید؛ هوش مصنوعی ظرف چند دقیقه شروع به پاسخدهی دقیق از روی آنها میکند.
تیم شما به مهمترین مسائل رسیدگی میکند
پرسشهای روتین بهطور خودکار و شبانهروزی حل میشوند، در حالی که واحد پذیرش و خدمات دانشجویی فقط مکالماتی را دریافت میکنند که نیاز به توجه شخصی دارند، آن هم با زمینهی کامل.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- پاسخگویی خودکار به سوالات شرایط ورود در ساعات پایانی شب
- مسیریابی سوالات شهریه و پرداخت به تیم مالی
- ارسال یادآوری مهلتها و مدارک به متقاضیان از طریق واتساپ
- رسیدگی به سوالات اقامت و خوابگاه بدون نیاز به دفتر جلو
- مدیریت پرسشهای روز باز و رویدادها از یک صندوق ورودی مشترک
- پیگیری متقاضیانی که شروع کردهاند اما تکمیل نکردهاند
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
هزینه شروع کار برای یک دانشگاه یا کالج چقدر است؟
مدت زمان راهاندازی چقدر است؟ ما تیم پشتیبانی فنی اختصاصی نداریم.
آیا هوش مصنوعی مهلتها یا شهریهها را جعل میکند؟
آیا واقعاً میتواند واتساپ و اینستاگرام را در یک مکان مدیریت کند؟
آیا این جایگزین مشاوران پذیرش ما میشود؟
متقاضیان ما به زبانهای زیادی صحبت میکنند. آیا ورا میتواند این را مدیریت کند؟
آیا اطلاعات دانشجویی ما امن است؟ ما مشمول GDPR هستیم.
اگر بخواهیم لغو کنیم چه؟ آیا قراردادهای بلندمدت وجود دارد؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید