Her Başvuru Sahibine ve Öğrenciye Saniyeler İçinde, Gece Gündüz Yanıt Verin
Vera.Support, her öğrenci mesajını — WhatsApp, Instagram DM'leri, Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlası — tek bir ortak gelen kutusuna getirir; kendi programlarınız, son başvuru tarihleriniz ve politikalarınızla eğitilmiş bir yapay zeka, adaylara ve kayıtlı öğrencilere gece gündüz yanıt verir.
Tanıdık geliyor mu?
Kayıt ve öğrenci hizmetleri mesajlar üzerine kuruludur ve mesajlar asla durmaz. Açık gün sezonunda telefonlar susmaz, üç saat dilimi ötedeki adaylardan gelen Instagram DM'leri gece boyunca birikir ve endişeli bir aday, ofisteki biri nihayet fark edene kadar WhatsApp'ta bekler. Başvuru soruları, son tarih panikleri, harç ve burs sorguları, konaklama talepleri ve sadece hızlı bir yanıta ihtiyacı olan kayıtlı öğrenciler arasında, kaçırılan tek bir mesaj, onaylanmış bir kayıt ile başka bir yerdeki teklifi sessizce kabul eden bir aday arasındaki fark olabilir. Her öğrencinin kişisel olarak ilgilenildiğini hissetmesine ihtiyacınız var — ekibinizden gece yarısı çevrimiçi olmasını istemeden.
Aday mesajları çok fazla uygulamaya dağılmış durumda
WhatsApp bir danışmanın kişisel telefonunda, Instagram ve Messenger DM'leri toplantılar arasında göz atılıyor ve aynı sorular web sitesi sohbeti ve kayıt e-postası üzerinden de geliyor. Hiçbir şey tek bir yerde toplanmıyor, bu yüzden konular kaçırılıyor ve adaylar yanıt için günlerce bekliyor. Bir personel izne ayrıldığında, yaz tatiline çıktığında veya görevden ayrıldığında, yürüttükleri her görüşme karanlıkta kalıyor ve başka kimse devralamıyor.
Yavaş yanıtlardan kaybedilen kayıtlar
Aday bir öğrenci üç üniversiteyi değerlendiriyor ve saat 23:00'te giriş koşullarını soruyor, genellikle öğleden sonranın ortası olan bir ülkeden. Ofisiniz açıldığında, ilk kim yanıt verdiyse onunla başvuru sürecine çoktan başlamış oluyor. Yerleştirme ve yoğun kayıt döneminde yanıtlanmayan her mesaj, motive olmuş, ücret ödeyen bir adayı sessizce daha hızlı yanıt veren bir kuruma kaptırır.
Tüm kayıt sezonu boyunca aynı sorular
Başvuru son tarihleri, harç ve ücretler, giriş koşulları, burs uygunluğu, konaklama, gerekli belgeler, vize mektupları — ekibiniz aynı yanıtları günde onlarca kez yazıyor. Bu, danışmanları gerçekten rehberliğe ihtiyacı olan adaylardan uzaklaştırıyor ve her yeni personel veya öğrenci elçisi, her dönem başında senaryoyu sıfırdan öğrenmek zorunda kalıyor. Hacim asla düşmüyor ve neredeyse hiçbiri gerçek danışmanlık gibi hissettirmiyor.
Uluslararası öğrenciler kendilerini görmezden gelinmiş hissediyor
Adaylar İspanyolca, Arapça, Mandarin, Fransızca veya Portekizce yazıyor ve personel her mesajı bir çeviri aracına yapıştırarak dakikalar kaybediyor veya soğuk bir tek satırlık yanıt gönderiyor. Vize gereklilikleri veya İngilizce dil koşulları hakkında kendi dilinde net bir yanıt alamayan bir öğrenci, kendini anlaşılmış hissettiği bir kuruma yönelir — genellikle başvuru formunuzu doldurmayı bitirmeden önce.
Bir adaya ne söylendiğine dair kayıt yok
Bir öğrenci kayıt için geldiğinde, danışmanın haftalar önce bahsettiği ücret muafiyeti veya şartlı kabulün hiçbir yerde kaydı yoktur. Belge kontrolleri, son tarih uzatmaları ve program tavsiyeleri, kişisel gelen kutularında ve WhatsApp yazışmalarında kaybolur; biri ekipten ayrıldığında bunlar da yok olur. Bir şikayet, itiraz veya uyum sorusu geldiğinde, kimse gerçekte neyin vaat edildiğini veya ne zaman vaat edildiğini gösteremez.
Kayıtlı öğrenciler aynı kuyruklarda sıkışıp kalıyor
Mevcut öğrenciler ders programı detayları, kütüphane saatleri, ücret ödeme yardımı veya ders kaydı hakkında hızlı bir yanıt ister, ancak yepyeni başvuru sahipleriyle aynı aşırı yüklü gelen kutusuna düşer. Basit sorular günler alır, hayal kırıklığı birikir ve öğrenci hizmetleri ekibiniz enerjisini yangın söndürmeye harcar, kampüsteki öğrencileri gerçekten desteklemek yerine.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tek bir ortak gelen kutusu, tüm kanallar
Vera.Support; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda birleştirir. Her başvuru sahibi ve öğrenci mesajı, nasıl geldiğine bakılmaksızın aynı yere düşer; kişisel telefonlar ve dağınık oturum açma bilgileri arasında koşturma sona erer. Akıllı yönlendirme, her konuşmayı kayıt, finans, konaklama veya öğrenci hizmetlerine gönderir ve ortak erişim sayesinde bir meslektaş ayrıldığında veya izne çıktığında bir konuşma asla kaybolmaz.
Gece 2'de başvuru sahiplerine yanıt veren yapay zeka
Vera AI'yı kendi programlarınız, giriş koşullarınız, son tarihleriniz, ücretleriniz, burslarınız ve SSS'lerinizle eğitin; böylece bir öğrenci gece geç saatlerde başvuru yapmaya karar verirken anında yanıt versin. OpenAI ve Google modelleriyle desteklenen yapay zeka, yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir; asla bir son tarih veya öğrenim ücreti uydurmaz. Yavaş yanıtlar yüzünden kaybedilen motive adayları yakalar. Bir soru bir insan gerektirdiğinde, konuşmanın tamamını devreder, böylece kimse öğrenciden kendini tekrar etmesini istemez.
Sık sorulan sorular için kayıtlı yanıtlar ve otomasyonlar
Başvuru adımları, gerekli belgeler, ücret son tarihleri, konaklama ve diğer tekrarlayan sorularınız için markanıza uygun, cilalı kayıtlı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve birkaç tıklamayla mükemmel bir yanıt gönderin. Otomasyonlar ve yapay zeka, öngörülebilir gelen kutusu trafiğini kendi başlarına, 7/24 temizler. Danışmanlarınız aynı satırları tekrar tekrar yazmayı bırakır ve gerçekten danışmanlığa ihtiyaç duyan başvuru sahiplerine geri döner.
Her öğrenciye kendi dilinde yanıt
Yapay zeka, öğrencinin yazdığı dili algılar ve düzinelerce dilde doğal bir şekilde yanıt verir; çeviri araçlarına kopyala-yapıştır yapmaya gerek yoktur. İspanyolca konuşan bir başvuru sahibi ve Arapça konuşan bir başvuru sahibi, gereksinimler ve son tarihler hakkında saniyeler içinde net, doğru yanıtlar alır ve insan danışmanlarınız da yalnızca İngilizce ile sınırlı değildir. Bu güven, uluslararası öğrencilerin kurumunuza bağlı kalmasını sağlar; iletişim kurması daha kolay görünen bir başkasına yönelmek yerine.
Tek bir profilde eksiksiz başvuru geçmişi
Her mesaj, vaat ve belge talebi, yetkili herhangi bir ekip üyesinin açabileceği zengin bir öğrenci profiline eklenir. Şartlı kabul, burs notu, eksik transkript hatırlatıcısı; hepsi belgelenmiş, aranabilir ve devir teslimde görünür. Bir şikayeti, itirazı veya başvuru sahibinin durumunu incelediğinizde, ne söylendiğine ve tam olarak ne zaman söylendiğine dair eksiksiz kayda sahip olursunuz.
Öğrenciler uzaklaşmadan önce onları yönlendirin
Proaktif sohbet ve açılır pencereler, bir program veya başvuru sayfasını okuyan potansiyel bir öğrenciyi başka bir üniversiteye tıklamadan önce karşılamanıza olanak tanır. Ayrıca, yaklaşan bir son tarih, eksik bir belge veya kayıttaki bir sonraki adım hakkında bir başvuru sahibine nazik bir hatırlatma tetikleyebilirsiniz; tümü aynı gelen kutusundan ve neyin işe yaradığını görmeniz için raporlanır.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyacınız yok, mevcut numaralarınızı veya sosyal medya hesaplarınızı değiştirmeniz gerekmez.
Yapay zekayı kurumunuza göre eğitin
Kabul sayfalarınızı, program açıklamalarınızı ve son başvuru tarihlerinizi yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde bunlardan doğru yanıtlar vermeye başlar.
Ekibiniz en önemli işlere odaklanır
Rutin sorular 7/24 otomatik olarak çözülürken, kabul ve öğrenci hizmetleri yalnızca kişisel dokunuş gerektiren konuşmaları alır ve bunlar zaten tam bağlamıyla iletilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Gece geç saatlerde gelen giriş koşulu sorularını otomatik yanıtlama
- Ücret ve ödeme sorularını finans ekibine yönlendirme
- Başvuru sahiplerine WhatsApp üzerinden son başvuru tarihi ve belge hatırlatmaları gönderme
- Konaklama ve barınma sorularını ön büro olmadan yönetme
- Açık gün ve etkinlik sorularını ortak gelen kutusundan yönetme
- Başvuruya başlayıp tamamlamayan adaylarla iletişime geçme
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Bir üniversite veya kolej için başlamanın maliyeti nedir?
Kurulum ne kadar sürer? Ayrılmış bir IT desteğimiz yok.
AI, son başvuru tarihleri veya öğrenim ücretleri uyduracak mı?
WhatsApp ve Instagram'ı gerçekten tek bir yerde yönetebilir mi?
Bu, kabul danışmanlarımızın yerini mi alacak?
Başvuru sahiplerimiz birçok dil konuşuyor. Vera bunu yönetebilir mi?
Öğrenci verilerimiz güvende mi? GDPR'ye tabiyiz.
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın