Jeden Bewerber und Studierenden in Sekundenschnelle rund um die Uhr beantworten
Vera.Support führt jede Nachricht von Studierenden – WhatsApp, Instagram-DMs, Messenger, Telegram, Website-Live-Chat und mehr – in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit einer KI, die auf Ihre eigenen Studiengänge, Fristen und Richtlinien trainiert ist und Bewerber sowie eingeschriebene Studierende Tag und Nacht beantwortet.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Die Zulassungs- und Studierendenservices leben von Nachrichten, und die Nachrichten hören nie auf. Die Telefone klingeln während der Tage der offenen Tür, die Instagram-DMs stapeln sich über Nacht von Bewerbern aus drei Zeitzonen entfernt, und ein verunsicherter Interessent wartet auf WhatsApp, bis endlich jemand im Büro es bemerkt. Zwischen Bewerbungsfragen, Fristen-Panik, Gebühren- und Stipendienanfragen, Unterkunftswünschen und eingeschriebenen Studierenden, die nur eine schnelle Antwort brauchen, kann eine einzige verpasste Nachricht den Unterschied zwischen einer bestätigten Einschreibung und einem Kandidaten ausmachen, der stillschweigend ein Angebot woanders angenommen hat. Sie müssen dafür sorgen, dass sich jeder Studierende persönlich betreut fühlt – ohne dass Ihr Team um Mitternacht online sein muss.
Bewerbernachrichten verteilt über zu viele Apps
WhatsApp lebt auf dem Privathandy eines Beraters, Instagram- und Messenger-DMs werden zwischen Meetings überflogen, und dieselben Fragen kommen auch über Website-Chat und die Zulassungs-E-Mail herein. Nichts ist an einem Ort, sodass Threads übersehen werden und Bewerber tagelang auf eine Antwort warten. Sobald ein Mitarbeiter im Urlaub ist, im Sommer frei hat oder die Rolle gewechselt hat, werden alle Gespräche, die er geführt hat, dunkel und niemand anders kann sie übernehmen.
Verlorene Einschreibungen durch langsame Antworten
Ein potenzieller Studierender wägt drei Universitäten ab und fragt um 23 Uhr nach den Zulassungsvoraussetzungen, oft aus einem Land, in dem es gerade Nachmittag ist. Wenn Ihr Büro öffnet, hat er bereits eine Bewerbung bei demjenigen eingereicht, der zuerst geantwortet hat. Jede unbeantwortete Nachricht während des Clearing-Verfahrens und der hektischen Zulassungsphase gibt stillschweigend einen motivierten, zahlenden Kandidaten an eine Einrichtung ab, die einfach schneller geantwortet hat.
Die gleichen Fragen, die ganze Zulassungssaison hindurch
Bewerbungsfristen, Studiengebühren, Zulassungsvoraussetzungen, Stipendienberechtigung, Unterkunft, erforderliche Unterlagen, Visabriefe – Ihr Team tippt dieselben Antworten dutzende Male am Tag. Das zieht Berater von den Bewerbern ab, die wirklich Beratung brauchen, und jeder neue Mitarbeiter oder studentische Botschafter muss das Skript jeden Durchgang von Grund auf neu lernen. Die Menge sinkt nie, und fast nichts fühlt sich wie echte Beratung an.
Internationale Studierende fühlen sich ignoriert
Bewerber schreiben auf Spanisch, Arabisch, Chinesisch, Französisch oder Portugiesisch, und die Mitarbeiter verlieren Minuten damit, jede Nachricht in ein Übersetzungstool einzufügen, oder feuern eine steife Einzeiler-Antwort zurück, die kalt wirkt. Ein Studierender, der keine klare Antwort zu Visabestimmungen oder Englisch-Sprachvoraussetzungen in seiner eigenen Sprache bekommt, driftet zu einer Einrichtung ab, bei der er sich verstanden fühlte – meist bevor er Ihr Bewerbungsformular überhaupt ausgefüllt hat.
Keine Aufzeichnung darüber, was einem Bewerber gesagt wurde
Ein Student erscheint zur Einschreibung und erwartet die Gebührenbefreiung oder das bedingte Angebot, das ein Berater vor Wochen erwähnt hat – und nirgendwo ist eine Notiz dazu zu finden. Checklisten für Unterlagen, Fristverlängerungen und Studienberatung leben in persönlichen Postfächern und WhatsApp-Threads, die verschwinden, wenn jemand das Team verlässt. Bei einer Beschwerde, einem Widerspruch oder einer Compliance-Frage kann niemand nachweisen, was tatsächlich versprochen wurde und wann.
Eingeschriebene Studierende stecken in denselben Warteschlangen
Aktuelle Studierende benötigen Stundenplandetails, Öffnungszeiten der Bibliothek, Hilfe bei der Gebührenzahlung oder eine schnelle Antwort zur Kursanmeldung, landen aber im selben überlasteten Postfach wie brandneue Bewerber. Einfache Fragen dauern Tage, Frustration wächst, und Ihr Studierendenservice-Team verbraucht seine Energie mit Brandbekämpfung, anstatt die bereits auf dem Campus befindlichen Studierenden tatsächlich zu unterstützen.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
Ein gemeinsames Postfach für alle Kanäle
Vera.Support vereint WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X und Website-Live-Chat in einem Team-Postfach. Jede Nachricht von Bewerbern und Studierenden landet am selben Ort, egal wie sie eingeht – Schluss mit dem Herumspringen zwischen privaten Telefonen und verstreuten Logins. Intelligente Weiterleitung leitet jedes Gespräch an die Zulassung, Finanzen, Unterkunft oder Studierendenservices weiter, und der gemeinsame Zugriff bedeutet, dass ein Gespräch nie verschwindet, wenn ein Kollege geht oder im Urlaub ist.
KI, die Bewerber um 2 Uhr morgens beantwortet
Trainieren Sie die Vera-KI auf Ihre eigenen Studiengänge, Zulassungsvoraussetzungen, Fristen, Gebühren, Stipendien und FAQs, damit sie sofort antwortet, wenn ein Student nachts überlegt, wo er sich bewerben soll. Angetrieben von OpenAI- und Google-Modellen antwortet sie nur mit Inhalten, die Sie freigegeben haben – sie wird nie eine Frist oder eine Studiengebühr erfinden – und fängt so die motivierten Kandidaten ein, die langsame Antworten früher verloren haben. Wenn eine Frage eine Person erfordert, übergibt sie das gesamte Gespräch, sodass niemand den Studenten bitten muss, sich zu wiederholen.
Gespeicherte Antworten und Automatisierungen für Routinefragen
Erstellen Sie eine Bibliothek mit ausgefeilten, markengerechten gespeicherten Antworten für Bewerbungsschritte, erforderliche Unterlagen, Gebührenfristen, Unterkunft und andere wiederkehrende Fragen, und senden Sie dann mit ein paar Klicks eine perfekte Antwort. Automatisierungen und die KI erledigen den vorhersehbaren Posteingangsverkehr eigenständig rund um die Uhr. Ihre Berater hören auf, dieselben Zeilen immer wieder einzutippen, und kümmern sich wieder um die Bewerber, die tatsächlich Beratung benötigen.
Jeder Student wird in seiner Sprache beantwortet
Die KI erkennt die Sprache, in der ein Student schreibt, und antwortet natürlich in Dutzenden von Sprachen – ohne Kopieren und Einfügen in Übersetzungstools. Ein spanischsprachiger Bewerber und ein arabischsprachiger Bewerber erhalten beide in Sekundenschnelle klare, genaue Antworten zu Anforderungen und Fristen, und Ihre menschlichen Berater sind ebenfalls nicht auf Englisch beschränkt. Dieses Vertrauen hält internationale Studierende bei Ihrer Einrichtung, anstatt zu einer zu wechseln, die sich leichter zugänglich anfühlte.
Vollständige Bewerberhistorie in einem Profil
Jede Nachricht, jedes Versprechen und jede Dokumentenanforderung wird einem umfassenden Studentenprofil hinzugefügt, das jedes autorisierte Teammitglied öffnen kann. Das bedingte Angebot, die Stipendiennotiz, die Erinnerung an fehlende Zeugnisse – alles dokumentiert, durchsuchbar und bei Übergabe sichtbar. Wenn Sie eine Beschwerde, einen Widerspruch oder den Status eines Bewerbers prüfen, haben Sie die vollständige Aufzeichnung dessen, was gesagt wurde und wann genau.
Studierende führen, bevor sie abwandern
Proaktiver Chat und Pop-ups ermöglichen es Ihnen, einen interessierten Studenten zu begrüßen, der eine Studiengangs- oder Zulassungsseite liest, bevor er zu einer anderen Universität wegklickt. Sie können auch eine freundliche Erinnerung auslösen, um einen Bewerber an eine bevorstehende Frist, ein fehlendes Dokument oder den nächsten Schritt bei der Einschreibung zu erinnern – alles aus demselben Postfach und alles berichtet, sodass Sie sehen können, was funktioniert.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Verknüpfen Sie WhatsApp, Instagram, Facebook und Ihren Website-Chat mit wenigen Klicks – ohne Entwickler und ohne Änderungen an Ihren bestehenden Nummern oder Social-Media-Konten.
Trainieren Sie die KI auf Ihre Einrichtung
Fügen Sie Ihre Zulassungsseiten, Programmbeschreibungen und Fristen ein oder laden Sie selbst ausgewählte Dokumente hoch – die KI beginnt innerhalb von Minuten, daraus präzise Antworten zu geben.
Ihr Team kümmert sich um das Wesentliche
Routineanfragen werden rund um die Uhr automatisch gelöst, während die Zulassungs- und Studierendenservices nur die Gespräche erhalten, die eine persönliche Note benötigen – bereits im vollständigen Kontext.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- Automatische Beantwortung von Fragen zu Zulassungsvoraussetzungen in der Nacht
- Weiterleitung von Gebühren- und Zahlungsanfragen an das Finanzteam
- Versenden von Frist- und Dokumentenerinnerungen an Bewerber per WhatsApp
- Bearbeitung von Unterkunfts- und Wohnheimfragen ohne die Verwaltung
- Verwaltung von Anfragen zu Tagen der offenen Tür und Veranstaltungen aus einem gemeinsamen Posteingang
- Nachfassen bei Bewerbern, die den Vorgang begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet der Einstieg für eine Universität oder Hochschule?
Wie lange dauert die Einrichtung? Wir haben keinen dedizierten IT-Support.
Wird die KI Fristen oder Studiengebühren erfinden?
Kann es wirklich WhatsApp und Instagram an einem Ort verwalten?
Wird es unsere Zulassungsberater ersetzen?
Unsere Bewerber sprechen viele Sprachen. Kann Vera damit umgehen?
Sind unsere Studentendaten sicher? Wir unterliegen der DSGVO.
Was ist, wenn wir kündigen möchten? Gibt es langfristige Verträge?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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