Beantwoord elke aanvrager en student in seconden, dag en nacht
Vera.Support brengt elk studentenbericht — WhatsApp, Instagram DMs, Messenger, Telegram, website live chat en meer — samen in één gedeelde inbox, met een AI die getraind is op jouw eigen opleidingen, deadlines en beleid en die aanvragers en ingeschreven studenten dag en nacht beantwoordt.
Komt je bekend voor?
Toelating en studentendiensten draaien op berichten, en die berichten stoppen nooit. De telefoons rinkelen tijdens de open-dagenseizoen, de Instagram DMs stapelen zich 's nachts op van aanvragers uit drie tijdzones verderop, en een ongeruste prospect wacht op WhatsApp tot iemand op kantoor het eindelijk opmerkt. Tussen aanmeldingsvragen, deadline-paniek, vragen over collegegeld en beurzen, accommodatieverzoeken en ingeschreven studenten die gewoon één snel antwoord nodig hebben, kan één gemist bericht het verschil zijn tussen een bevestigde inschrijving en een kandidaat die stilletjes een aanbod elders accepteerde. Je wilt dat elke student zich persoonlijk begeleid voelt — zonder dat je team om middernacht online hoeft te zijn.
Aanvragerberichten verspreid over te veel apps
WhatsApp staat op de privételefoon van één counselor, Instagram- en Messenger-DMs worden tussen vergaderingen door bekeken, en dezelfde vragen komen ook binnen via websitechat en het toelatingsmailadres. Niets staat op één plek, dus draden worden gemist en aanvragers wachten dagen op een antwoord. Zodra een medewerker met verlof is, in de zomer weg is of de functie heeft verlaten, worden alle gesprekken die zij voerden donker en kan niemand anders ze overnemen.
Verloren inschrijvingen door trage reacties
Een aankomende student weegt drie universiteiten af en stelt om 23:00 uur een vraag over toelatingseisen, vaak vanuit een land waar het midden in de middag is. Tegen de tijd dat jouw kantoor opengaat, zijn ze al een aanmelding gestart bij degene die als eerste antwoordde. Elk onbeantwoord bericht tijdens clearing en het drukke toelatingsseizoen levert stilletjes een gemotiveerde, collegegeldbetalende kandidaat in bij een instelling die simpelweg sneller reageerde.
Dezelfde vragen, het hele toelatingsseizoen lang
Aanmeldingsdeadlines, collegegeld en kosten, toelatingseisen, beursgeschiktheid, accommodatie, benodigde documenten, visum brieven — jouw team typt dezelfde antwoorden tientallen keren per dag. Het trekt counselors weg van de aanvragers die echt begeleiding nodig hebben, en elke nieuwe medewerker of studentambassadeur moet het script elke intake opnieuw leren. De hoeveelheid neemt nooit af en bijna niets voelt als echt advies.
Internationale studenten voelen zich genegeerd
Aanvragers schrijven in het Spaans, Arabisch, Mandarijn, Frans of Portugees, en medewerkers verliezen minuten door elk bericht in een vertaaltool te plakken of sturen een stijve eenregelig antwoord terug dat kil overkomt. Een student die geen duidelijk antwoord krijgt over visumvereisten of Engelstalige voorwaarden in zijn eigen taal, drijft af naar een instelling waar hij zich begrepen voelde — meestal voordat hij jouw aanmeldingsformulier heeft afgerond.
Geen registratie van wat een aanvrager is verteld
Een student komt opdagen bij de inschrijving en verwacht de vrijstelling van collegegeld of het voorwaardelijke aanbod dat een adviseur weken geleden noemde, maar er staat nergens een aantekening van. Checklists met documenten, verlengingen van deadlines en studieadvies leven in persoonlijke inboxen en WhatsApp-gesprekken die verdwijnen zodra iemand het team verlaat. Wanneer er een klacht, bezwaar of nalevingsvraag binnenkomt, kan niemand laten zien wat er daadwerkelijk is beloofd of wanneer.
Ingeschreven studenten vast in dezelfde wachtrijen
Huidige studenten hebben details over roosters, openingstijden van de bibliotheek, hulp bij betaling van collegegeld of een snel antwoord over cursusregistratie nodig, maar ze komen terecht in dezelfde overbelaste inbox als gloednieuwe aanmelders. Simpele vragen duren dagen, frustratie stapelt zich op en je studentendiensten verbranden hun energie met brandjes blussen in plaats van de studenten die al op de campus zijn echt te ondersteunen.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén gedeelde inbox, elk kanaal
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en livechat op de website in één team-inbox. Elk bericht van een aanmelder of student belandt op dezelfde plek, ongeacht hoe het binnenkwam, waardoor het gezoek op persoonlijke telefoons en verspreide inloggegevens stopt. Slimme routering stuurt elk gesprek naar toelating, financiën, huisvesting of studentendiensten, en gedeelde toegang betekent dat een gesprek nooit verdwijnt wanneer een collega vertrekt of met verlof is.
AI die aanmelders om 2 uur 's nachts antwoordt
Train de Vera AI op je eigen opleidingen, toelatingseisen, deadlines, collegegelden, beurzen en veelgestelde vragen, zodat het direct antwoordt wanneer een student 's nachts beslist waar hij zich wil aanmelden. Aangedreven door OpenAI- en Google-modellen, antwoordt het alleen op basis van de inhoud die je goedkeurt — het zal nooit een deadline of collegegeldbedrag verzinnen — en het vangt de gemotiveerde kandidaten die trage reacties voorheen verloren. Wanneer een vraag een persoon nodig heeft, draagt het het volledige gesprek over, zodat niemand de student hoeft te vragen zich te herhalen.
Opgeslagen antwoorden en automatiseringen voor routinematige vragen
Bouw een bibliotheek met gepolijste, merkconforme opgeslagen antwoorden voor aanmeldingsstappen, vereiste documenten, deadline voor collegegeld, huisvesting en andere terugkerende vragen, en stuur vervolgens met een paar klikken een perfect antwoord. Automatiseringen en de AI ruimen de voorspelbare inboxdrukte zelfstandig op, 24/7. Je adviseurs stoppen met het herhalen van dezelfde zinnen en kunnen zich weer richten op de aanmelders die echt advies nodig hebben.
Elke student antwoord in zijn eigen taal
De AI detecteert de taal waarin een student schrijft en antwoordt natuurlijk in tientallen talen, zonder kopiëren en plakken in vertaaltools. Een Spaanstalige aanmelder en een Arabischtalige aanmelder krijgen allebei binnen enkele seconden duidelijke, accurate antwoorden over vereisten en deadlines, en je menselijke adviseurs zijn ook niet beperkt tot Engels. Dat vertrouwen houdt internationale studenten betrokken bij jouw instelling in plaats van dat ze afdwalen naar een instelling die makkelijker aanvoelde om mee te praten.
Volledige aanmeldingsgeschiedenis in één profiel
Elk bericht, elke belofte en elk documentverzoek wordt gekoppeld aan een uitgebreid studentenprofiel dat elk geautoriseerd teamlid kan openen. Het voorwaardelijke aanbod, de aantekening over een beurs, de herinnering aan een ontbrekend transcript — alles gedocumenteerd, doorzoekbaar en zichtbaar bij overdracht. Wanneer je een klacht, een bezwaar of de status van een aanmelder beoordeelt, heb je het volledige overzicht van wat er is gezegd en precies wanneer.
Begeleid studenten voordat ze afhaken
Proactieve chat en pop-ups stellen je in staat een potentiële student te begroeten die een pagina over een opleiding of toelating leest, voordat hij wegklikt naar een andere universiteit. Je kunt ook een vriendelijke follow-up sturen om een aanmelder te herinneren aan een naderende deadline, een ontbrekend document of de volgende stap in de inschrijving — allemaal vanuit dezelfde inbox, en allemaal gerapporteerd zodat je kunt zien wat werkt.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en de chat op je website met een paar klikken — geen developer nodig en je bestaande nummers of social-accounts blijven gewoon zoals ze zijn.
Train de AI op jouw instelling
Plak je toelatingspagina's, programmabeschrijvingen en deadlines, of upload documenten die je kiest, en de AI begint binnen enkele minuten nauwkeurig antwoord te geven op basis daarvan.
Jouw team pakt aan wat echt belangrijk is
Routinematige vragen worden automatisch en 24/7 afgehandeld, terwijl de toelating en studentendienst alleen de gesprekken krijgen die een persoonlijke touch nodig hebben, al met volledige context.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Automatisch beantwoorden van vragen over toelatingseisen 's avonds laat
- Routeren van vragen over collegegeld en betalingen naar het financiële team
- Aanvragers herinneringen sturen over deadlines en documenten via WhatsApp
- Omgaan met vragen over accommodatie en huisvesting zonder de frontoffice
- Beheren van open dag- en evenementenvragen vanuit een gedeelde inbox
- Opvolgen van kandidaten die zijn begonnen maar nooit hebben afgerond
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om te starten voor een universiteit of hogeschool?
Hoe lang duurt de installatie? We hebben geen speciale IT-ondersteuning.
Zal de AI deadlines of collegegelden verzinnen?
Kan het echt WhatsApp en Instagram op één plek aan?
Zal het onze toelatingsadviseurs vervangen?
Onze kandidaten spreken veel talen. Kan Vera dat aan?
Is onze studentengegevens veilig? We vallen onder de AVG.
Wat als we willen opzeggen? Zijn er langlopende contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag