Svar alle søkere og studenter på sekunder, døgnet rundt
Vera.Support samler alle studenthenvendelser – WhatsApp, Instagram DM-er, Messenger, Telegram, nettsidechat og mer – i én felles innboks, med en AI trent på dine egne studietilbud, frister og retningslinjer som svarer søkere og studenter dag og natt.
Høres det kjent ut?
Opptak og studenttjenester drives av meldinger, og meldingene stopper aldri. Telefonene ringer gjennom åpen dag-sesongen, Instagram DM-er hoper seg opp om natten fra søkere tre tidssoner unna, og en engstelig potensiell student venter på WhatsApp til noen på kontoret endelig ser det. Mellom søknadsspørsmål, fristpanikk, gebyr- og stipendforespørsler, bolighenvendelser og studenter som bare trenger et raskt svar, kan én enkelt ubesvart melding være forskjellen mellom en bekreftet påmelding og en kandidat som stille takket ja til et annet tilbud. Du trenger at hver student føler seg personlig ivaretatt – uten å be teamet ditt om å være pålogget midt på natten.
Søkermeldinger spredt over for mange apper
WhatsApp ligger på én rådgivers private telefon, Instagram- og Messenger-DM-er skumles mellom møter, og de samme spørsmålene kommer også via nettsidechat og opptakseposten. Ingenting er samlet på ett sted, så tråder blir oversett og søkere venter dager på svar. Når en ansatt er på ferie, har sommerfri eller har sluttet, blir alle samtalene de håndterte mørke, og ingen andre kan ta dem opp.
Tapte påmeldinger på grunn av trege svar
En potensiell student vurderer tre universiteter og spør om opptakskrav klokken 23, ofte fra et land hvor det er midt på ettermiddagen. Når kontoret ditt åpner, har de allerede startet en søknad hos den som svarte først. Hver ubesvarte melding under opptak og i den travle søknadsperioden gir en motivert, betalende kandidat til en institusjon som bare svarte raskere.
De samme spørsmålene, hele opptakssesongen
Søknadsfrister, skolepenger og gebyrer, opptakskrav, stipendkvalifisering, bolig, nødvendige dokumenter, visumbrev – teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger om dagen. Det trekker rådgivere bort fra søkere som virkelig trenger veiledning, og hver nyansatt eller studentambassadør må lære seg manuset på nytt hvert opptak. Volumet avtar aldri, og nesten ingenting føles som reell rådgivning.
Internasjonale studenter føler seg oversett
Søkere skriver på spansk, arabisk, mandarin, fransk eller portugisisk, og ansatte bruker minutter på å lime inn hver melding i et oversettelsesverktøy eller sende et stivt svar på én linje som oppleves som kaldt. En student som ikke får et tydelig svar om visumkrav eller engelskkrav på sitt eget språk, trekker mot en institusjon hvor de følte seg forstått – vanligvis før de i det hele tatt har fullført søknaden din.
Ingen oversikt over hva en søker har fått beskjed om
En student møter opp til immatrikulering og forventer gebyrfritak eller et betinget tilbud som en rådgiver nevnte for uker siden, men det finnes ingen notat om det noe sted. Sjekklister for dokumenter, forlengelser av frister og studieveiledning ligger i personlige innbokser og WhatsApp-tråder som forsvinner når noen slutter i teamet. Når en klage, en anke eller et spørsmål om etterlevelse dukker opp, kan ingen vise hva som faktisk ble lovet eller når.
Innskrevne studenter sitter fast i de samme køene
Nåværende studenter trenger timeplandetaljer, bibliotekåpningstider, hjelp med betaling av skolepenger eller et raskt svar om emneregistrering, men de havner i den samme overbelastede innboksen som helt nye søkere. Enkle spørsmål tar dager, frustrasjonen bygger seg opp, og studenttjenesteteamet bruker energien på brannslukking i stedet for å faktisk støtte studentene som allerede er på campus.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én felles innboks, alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettprat på nettsiden i én teaminnboks. Hver melding fra søkere og studenter havner på samme sted uansett hvordan den kom inn, og slutter dermed rotet med personlige telefoner og spredte pålogginger. Smart ruting sender hver samtale til opptak, økonomi, bolig eller studenttjenester, og delt tilgang betyr at en samtale aldri forsvinner når en kollega slutter eller er på ferie.
KI som svarer søkere klokka 02 om natten
Tren Vera KI på dine egne programmer, opptakskrav, frister, skolepenger, stipender og ofte stilte spørsmål, slik at den svarer umiddelbart når en student vurderer å søke om natten. Drevet av OpenAI og Google-modeller svarer den kun basert på innhold du har godkjent – den vil aldri finne på en frist eller et skolepengebeløp – og fanger dermed de motiverte kandidatene som trege svar tidligere mistet. Når et spørsmål trenger et menneske, overfører den hele samtalen slik at ingen må be studenten gjenta seg selv.
Lagrede svar og automatisering for rutinespørsmål
Bygg et bibliotek med polerte, merkevaretilpassede lagrede svar for søknadssteg, nødvendige dokumenter, frister for skolepenger, bolig og andre gjentakende spørsmål, og send et perfekt svar med noen få klikk. Automatiseringer og KI rydder opp i den forutsigbare innboks-trafikken på egen hånd, døgnet rundt. Rådgiverne dine slutter å skrive de samme linjene om igjen og kan i stedet fokusere på søkerne som faktisk trenger veiledning.
Hver student får svar på sitt språk
KI-en oppdager hvilket språk en student skriver på og svarer naturlig på dusinvis av språk, uten kopiering og liming inn i oversettelsesverktøy. En spansktalende søker og en arabisktalende søker får begge klare, nøyaktige svar om krav og frister i løpet av sekunder, og dine menneskelige rådgivere er heller ikke begrenset til engelsk. Den tryggheten holder internasjonale studenter engasjert med din institusjon i stedet for å søke seg til en som føltes lettere å kommunisere med.
Full søkerhistorikk i én profil
Hver melding, løfte og dokumentforespørsel knyttes til en rik studentprofil som ethvert autorisert teammedlem kan åpne. Det betingede tilbudet, stipendnotatet, påminnelsen om manglende vitnemål – alt dokumentert, søkbart og synlig ved overlevering. Når du behandler en klage, en anke eller en søkers status, har du den fullstendige oversikten over hva som ble sagt og nøyaktig når.
Veiled studenter før de forsvinner
Proaktiv chat og popup-vinduer lar deg hilse på en potensiell student som leser en programside eller opptaksside før de klikker seg videre til et annet universitet. Du kan også utløse en vennlig oppfølging for å minne en søker om en nært forestående frist, et manglende dokument eller neste steg i immatrikuleringen – alt fra samme innboks, og alt rapportert slik at du kan se hva som fungerer.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Koble til WhatsApp, Instagram, Facebook og nettsidechatten din med noen få klikk — uten utviklerhjelp og uten å endre eksisterende numre eller sosiale kontoer.
Tren AI-en på din institusjon
Lim inn opptakssider, programbeskrivelser og frister, eller last opp dokumenter du velger, og AI-en begynner å svare nøyaktig fra dem i løpet av minutter.
Teamet ditt håndterer det som betyr mest
Rutinespørsmål løses automatisk døgnet rundt, mens opptak og studentservice kun mottar samtalene som trenger en personlig touch, allerede i full kontekst.
Bygget for måten du jobber på
- Svarer automatisk på spørsmål om opptakskrav på kveldstid
- Ruter gebyr- og betalingsspørsmål til økonomiteamet
- Sender søkere påminnelser om frister og dokumenter via WhatsApp
- Håndterer spørsmål om bolig og overnatting uten resepsjonen
- Administrerer spørsmål om åpne dager og arrangementer fra en felles innboks
- Oppfølging av søkere som startet, men aldri fullførte
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster det å komme i gang for et universitet eller en høyskole?
Hvor lang tid tar oppsettet? Vi har ingen dedikert IT-støtte.
Vil AI-en finne på frister eller studieavgifter?
Kan den virkelig håndtere WhatsApp og Instagram på ett sted?
Vil den erstatte opptakskonsulentene våre?
Søkerne våre snakker mange språk. Kan Vera håndtere det?
Er studentdataene våre sikre? Vi er underlagt GDPR.
Hva om vi vil si opp? Er det lange kontrakter?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang