استلم كل طلب عبر الدردشة دون أن يفوتك أي طلب
تجمع Vera.Support كل رسائل العملاء — واتساب، رسائل إنستغرام المباشرة، ماسنجر، تيليغرام، الدردشة المباشرة للموقع، والمزيد — في صندوق وارد مشترك واحد، مع ذكاء اصطناعي مدرب على قائمتك الخاصة يجيب ويستلم الطلبات ويتابعها على مدار الساعة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
إدارة مطبخ سحابي أو علامة توصيل أو سلسلة مطاعم يعني أن زحمة العشاء تضرب وثلاثة هواتف تضيء في آنٍ واحد: طلب عبر واتساب، رسالة إنستغرام تسأل إن كان التوصيل يصل لشارعهم، ومحادثة في الموقع عن حساسية الفول السوداني — كل هذا بينما الخط مزدحم والسائق ينتظر عند الباب. الرسائل التي لا تستطيع الرد عليها في الوقت المناسب ليست مجرد مهام إدارية؛ إنها طلبات مدفوعة تخرج من يدك، زبون جائع ينقر على العلامة التالية في القائمة، وتقييم بنجمة واحدة لرد وصل بعد عشرين دقيقة متأخراً. تضع Vera.Support كل تلك المحادثات في صندوق وارد مشترك واحد وتدرّب ذكاءً اصطناعياً على قائمتك الخاصة ليرد ويستلم الطلبات فور وصولها، فلا يفوتك أي طلب عبر الدردشة — بغض النظر عن القناة التي جاء منها أو المناوبة الحالية.
طلبات مبعثرة بين تطبيقات وهواتف كثيرة جداً
طلب واتساب يصل على هاتف شخصي لأحد الموظفين، رسالة إنستغرام تسأل عن نفس الوجبة، والدردشة المباشرة للموقع تمتلئ وسط الزحمة. لا شيء في مكان واحد، فتُفقد الطلبات أو تُحضّر مرتين أو تُقرأ متأخرة جداً — وبمجرد أن ينتهي مناوب ذلك الموظف، تختفي كل طلباته من المحادثات الخاصة عن بقية الخط. تسحب Vera.Support كل ذلك إلى صندوق وارد مشترك واحد يراه الفريق بأكمله.
طلبات مدفوعة تُفقد بمجرد أن تبطئ الردود
زبون جائع يراسل ثلاثة مطابخ في الثامنة مساءً يسأل من يوصّل أسرع. من يرد أولاً يفوز بالطلب؛ والباقي يصمت. كل دقيقة تمر دون قراءة رسالة خلال الزحمة هي إيراد يذهب للعلامة المجاورة — بيع لم تره أصلاً. ذكاء اصطناعي مدرب على قائمتك يرد في ثوانٍ، ليكون ردك الأول دائماً هو الأسرع.
نفس الأسئلة تتكرر طوال الليل
هل توصلون إلى منطقتي؟ ما هي ساعات التوصيل؟ هل يوجد حد أدنى للطلب؟ هل هذه الوجبة حارة، حلال، أو خالية من المكسرات؟ يكتب فريقك نفس الإجابات عشرات المرات في الساعة، ويُسحبون من الخط أو محطة التجهيز في كل مرة. هذا مرهق، يبطئ المطبخ، ولا يحتاج أي منها إلى بشري ليكتبها مرتين.
ملاحظات الحساسية والطلبات الخاصة تضيع في الفوضى
تحذير حساسية مدفون في منتصف محادثة طويلة يُفقد، أو ملاحظة 'بدون بصل' مكتوبة على هاتف واحد لا تصل أبداً إلى المطبخ على الخط. عندما تعيش الطلبات في محادثات مبعثرة وملاحظات لاصقة، تخرج الوجبة الخطأ، يتفاعل الزبون بشكل سيئ، ولا يوجد سجل مكتوب لما وعدت به فعلاً — فقط كلام موظف واحد مقابل تقييم غاضب.
الطلبات خارج أوقات العمل والطلبات المسبقة تبقى دون رد
شخص ما يرسل رسالة في منتصف الليل لحجز طعام غداء لأربعين شخصًا لليوم التالي، أو يسأل عن تقديم الطعام يوم الأحد. إذا لم يرد أحد، يفترضون أنك مغلق ويحجزون في مكان آخر. يبدو مطبخك مغلقًا حتى عندما كنت ستقبل بكل سرور طلبًا كبيرًا وذو هامش ربح مرتفع بمجرد فتح الخط — ولا تعلم أبدًا أن الطلب قد وصل من الأساس.
زبائن أوفياء يُعاملون كغرباء تمامًا
زبون دائم يطلب عبر واتساب في أسبوع ويرسل رسالة عبر إنستغرام في الأسبوع التالي، وفريقك لا يعلم أنه نفس الشخص — ناهيك عن أنه دائمًا يطلب صلصة إضافية أو يطلب لنفس المكتب كل جمعة. بدون تاريخ سابق للاعتماد عليه، تبدأ كل محادثة من الصفر، وتضيع فرصة جعل الزبون المتكرر يشعر بأنه معروف حقًا بهدوء.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق وارد واحد مشترك لجميع القنوات
Vera.Support توحد واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام، فايبر، سلاك، LINE، وي شات، زالو، تويتر/X، والمحادثة المباشرة للموقع في صندوق وارد واحد للفريق. كل طلب وسؤال يصل إلى نفس المكان بغض النظر عن كيفية وصوله، مما ينهي التشتت بين الهواتف الشخصية والتطبيقات. التوجيه الذكي يرسل كل محادثة مباشرة إلى المطبخ أو العلامة التجارية أو الموقع المناسب، فلا يضيع شيء في أكثر دقائق الليل ازدحامًا.
ذكاء اصطناعي يستقبل الطلبات في الساعة 2 صباحًا
درّب ذكاء Vera الاصطناعي على قائمتك الخاصة، أسعارك، مناطق التوصيل، ساعات العمل، والأسئلة الشائعة ليجيب ويساعد الزبون في إتمام طلبه فور إرسال الرسالة. مدعوم من OpenAI وجوجل، يرد فقط من المحتوى الذي توافق عليه — لن يخترع أبدًا طبقًا أو سعرًا أو منطقة توصيل — ليلتقط الطلبات المتأخرة والزائدة التي كانت تفقدها الردود البطيئة. عندما يحتاج الأمر إلى شخص، يسلم المحادثة كاملة حتى لا يضطر الزبون لتكرار طلبه لفريقك.
ردود محفوظة للأسئلة التي تتلقاها طوال الليل
ابنِ مكتبة من الإجابات المصقولة والمتوافقة مع علامتك التجارية لمناطق التوصيل، الحد الأدنى للطلب، ساعات العمل، تفاصيل الحلال والحساسية، وأسئلة قائمتك الأكثر شيوعًا، ثم أرسل ردًا مثاليًا بنقرتين. الأتمتة والذكاء الاصطناعي يتوليان حركة المرور المتوقعة بأنفسهما، حتى يتوقف فريقك عن إعادة كتابة نفس الجمل للمرة المائة ويعود لتجهيز الطلبات وإطعام الناس.
كل ملاحظة حساسية وطلب مُسجل في مكان واحد
تحذيرات الحساسية، 'بدون بصل'، وتعليمات التوصيل تبقى مثبتة في المحادثة ومرئية للجميع في الوردية، ولا تُدفن أبدًا في هاتف شخص واحد. التوجيه الذكي يرسل كل طلب إلى المحطة أو الموقع المناسب ليرى المطبخ بالضبط ما طلبه الزبون، وإذا حدث خطأ في الوجبة، لديك السجل الكتابي الكامل لما وُعد به وبكلمات من.
التقط الزبائن قبل أن يطلبوا من مكان آخر
المحادثة الاستباقية والنوافذ المنبثقة ترحب بشخص يتصفح صفحة قائمتك قبل أن ينتقل إلى منافس، والذكاء الاصطناعي يجيب على سؤاله الأول فورًا — محولًا المتصفح إلى طلب. يمكنك أيضًا تفعيل متابعة ودية بعد التوصيل لتأكيد وصول الوجبة بشكل جيد، جمع تقييم سريع، أو حث على إعادة الطلب، كل ذلك من نفس صندوق الوارد دون رفع إصبع.
سجل طلبات كامل في ملف زبون واحد
كل رسالة عبر كل قناة تُرفق بملف زبون غني واحد، فعندما يرسل الزبون الدائم الذي طلب عبر واتساب الأسبوع الماضي رسالة على إنستغرام اليوم، يرى فريقك التاريخ كاملاً بنظرة سريعة — الأطباق المفضلة، ملاحظات الحساسية السابقة، طلب المكتب الثابت يوم الجمعة. لا مزيد من معاملة الزبائن الأوفياء كغرباء: موظفوك يستأنفون بالضبط من حيث انتهى الطلب الأخير ويجعلون الناس يشعرون بأنهم محل اهتمام حقيقي.
كيف يعمل
اربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة موقعك الإلكتروني ببضع نقرات موجهة — دون حاجة لمطور ودون تغيير أرقامك الحالية أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
درّب الذكاء الاصطناعي على قائمتك
الصق قائمتك وأسعارك ومناطق التوصيل وسياساتك، أو حمّل المستندات التي تختارها، وسيبدأ الذكاء الاصطناعي في الرد على الاستفسارات وتلقي الطلبات بدقة في غضون دقائق.
فريقك يتولى ما يهم حقًا
تُحل الأسئلة الروتينية والطلبات تلقائيًا على مدار الساعة، بينما يتلقى موظفوك فقط المحادثات التي تحتاج إلى تدخل بشري — مع السياق الكامل مسبقًا.
مُصمم لطريقة عملك
- استقبال طلبات واتساب في وقت متأخر من الليل تلقائيًا بعد إغلاق الهواتف
- الإجابة على 'هل توصلون إلى منطقتي؟' فوريًا في أي ساعة
- توجيه طلبات التموين والطلبات المسبقة بالجملة إلى المدير المناسب
- تأكيد ملاحظات الحساسية والطلبات الخاصة كتابيًا
- تحويل زائر صفحة القائمة على إنستغرام إلى طلب محادثة
- إرسال متابعة بعد التوصيل لجمع الملاحظات وطلبات إعادة الشراء
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
كل قناة، صندوق وارد واحد
اربط التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل وأجب على كل شيء من شاشة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة الخدمة لمطبخ سحابي أو علامة توصيل؟
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستقبل طلبًا فعليًا، وليس فقط الإجابة على الأسئلة؟
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي طبقًا أو سعرًا أو منطقة توصيل؟
كم يستغرق الإعداد؟ ليس لدينا فريق تقني.
هل بيانات عملائنا آمنة، وماذا عن اللائحة العامة لحماية البيانات؟
هل سيحل محل موظفينا؟
حيّنا يتحدث العديد من اللغات. هل يمكن لـ Vera التعامل مع ذلك؟
ماذا لو أردنا الإلغاء؟ هل هناك عقود طويلة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن