Qida çatdırılması və bulud mətbəxləri

Heç bir bilet qaçırmadan hər sifarişi söhbətdə qəbul edin

Vera.Support hər bir müştəri mesajını — WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, veb-sayt canlı söhbəti və daha çoxunu — bir ortaq gələnlər qutusuna gətirir, öz menyunuz üzrə təlim keçmiş süni intellekt cavab verir, sifariş qəbul edir və gecə-gündüz izləyir.

Başlayın Qiymətlərə baxın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin

Problem

Tanış gəlir?

Bulud mətbəxi, çatdırılma brendi və ya restoran zənciri idarə etmək o deməkdir ki, axşam tələsik vaxtında üç telefon eyni anda işıqlanır: WhatsApp sifarişi, küçənizə çatdırırmısınız deyə soruşan Instagram DM və fıstıq allergiyası ilə bağlı veb-sayt söhbəti — bütün bunlar xətt sıxışdıqda və sürücü qapıda gözləyərkən baş verir. Vaxtında cavab verə bilmədiyiniz mesajlar sadəcə inzibati iş deyil; onlar gedən pullu sifarişlər, siyahıdakı növbəti brendə toxunan ac müştəri və iyirmi dəqiqə gec çatan cavab üçün bir ulduzlu rəydir. Vera.Support bütün bu söhbətləri tək bir ortaq gələnlər qutusuna yerləşdirir və öz menyunuz üzrə təlim keçmiş süni intellekti gəldiyi anda cavab vermək və sifariş qəbul etmək üçün öyrədir ki, söhbətdə heç bir bilet əldən getməsin — hansı kanaldan gəldiyindən və ya kimin növbədə olmasından asılı olmayaraq.

Sifarişlər çox sayda tətbiq və telefon arasında səpələnib

WhatsApp sifarişi kiminsə şəxsi telefonuna düşür, Instagram DM eyni yeməyi soruşur və veb-sayt söhbəti tələsik vaxtında dolur. Heç nə bir yerdə olmur, beləliklə biletlər qaçırılır, iki dəfə hazırlanır və ya çox gec oxunur — və həmin işçi növbədən çıxan kimi onun DM-dəki hər sifariş xəttin qalan hissəsi üçün qaranlığa qərq olur. Vera.Support hamısını bütün komandanın görə biləcəyi bir ortaq gələnlər qutusuna çəkir.

Cavablar yavaşladıqca pullu sifarişlər itir

Ac bir müştəri saat 20:00-da kim daha sürətli çatdırır deyə üç mətbəxə mesaj göndərir. Kim əvvəl cavab versə, sifarişi qazanır; qalanları səssizliklə qarşılanır. Tələsik vaxtında oxunmamış qalan hər dəqiqə yanındakı brendə verilən gəlirdir — heç görmədiyiniz satış. Menyunuz üzrə təlim keçmiş süni intellekt saniyələr ərzində cavab verir, beləliklə ilk cavab həmişə sizin olur.

Eyni suallar, bütün gecə təkrarlanır

Mənim poçt koduma çatdırırsınız? Çatdırılma saatları hansılardır? Minimum sifariş varmı? Bu yemək acı, halal və ya qozsuzdur? Komandanız saatda onlarla dəfə eyni cavabları yazır, hər dəfə xəttdən və ya qablaşdırma stansiyasından ayrılır. Bu yorucudur, mətbəxi ləngidir və heç birinin insan tərəfindən iki dəfə yazılmasına ehtiyac yoxdur.

Allergiya qeydləri və xüsusi istəklər xaos içində itir

Uzun bir söhbətin yarısında basdırılmış allergiya xəbərdarlığı qaçırılır və ya bir telefona yazılmış 'soğansız' qeydi mətbəxə çatmır. Sifarişlər səpələnmiş DM-lərdə və yapışqan notlarda yaşayanda səhv yemək çıxır, müştəri pis reaksiya verir və əslində nə vəd edildiyinə dair yazılı qeyd olmur — yalnız bir işçinin sözü qəzəbli rəyə qarşı durur.

İş saatlarından sonra və əvvəlcədən sifarişlər cavabsız qalır

Kimsə gecə yarısı mesaj yazıb sabah üçün qırx nəfərlik ofis naharı sifariş edir və ya bazar günü ketinq xidməti barədə soruşur. Cavab verməsəniz, bağlı olduğunuzu düşünüb başqa yerə sifariş verirlər. Mətbəxiniz bağlı görünür, halbuki xətt açılan kimi böyük və yüksək gəlirli sifarişi məmnuniyyətlə qəbul edərdiniz — və ümumiyyətlə, sorğunun gəldiyindən xəbəriniz olmur.

Sadiq müştərilərə tam yad adam kimi yanaşılır

Daimi müştəri bir həftə WhatsApp-da sifariş verir, növbəti həftə Instagram-da mesaj yazır və komandanızın eyni adam olduğundan xəbəri olmur — üstəlik, həmişə əlavə sous istədiklərini və ya hər cümə eyni ofisə sifariş verdiklərini bilmirlər. Keçmiş məlumat olmadan hər söhbət sıfırdan başlayır və təkrar müştərini həqiqətən tanımaq fürsəti sakitcə əldən gedir.

Həll yolu

Vera.Support sizə necə kömək edir

Hər kanal üçün vahid gələn qutusu

Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və vebsayt canlı söhbətini bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər sifariş və sual necə gəlibsə, eyni yerə düşür və şəxsi telefonlar və tətbiqlər arasında tələsməyə son qoyur. Ağıllı yönləndirmə hər söhbəti birbaşa düzgün mətbəxə, brendə və ya lokasiyaya göndərir, belə ki, gecənin ən işlək anında heç nə itmir.

Saat 2-də sifariş qəbul edən süni intellekt

Vera AI-ni öz menyunuz, qiymətləriniz, çatdırılma zonalarınız, iş saatlarınız və tez-tez verilən suallarınızla təlim edin ki, müştəri mesaj yazan kimi cavab versin və sifarişi tamamlamağa kömək etsin. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu AI yalnız təsdiq etdiyiniz məzmun əsasında cavab verir — heç vaxt yemək, qiymət və ya çatdırılma zonası uydurmaz — gecə və həddindən artıq sifarişləri tutur ki, yavaş cavablar səbəbindən itirdiyiniz sifarişlər geri qayıtsın. Bir insana ehtiyac olduqda, söhbəti tam şəkildə ötürür ki, müştəri sifarişini komandanıza təkrar izah etmək məcburiyyətində qalmasın.

Bütün gecə aldığınız suallar üçün hazır cavablar

Çatdırılma zonaları, minimum sifariş məbləği, iş saatları, halal və allergen məlumatları, ən çox verilən menyu sualları üçün cilalanmış, brendə uyğun cavablar kitabxanası yaradın və iki kliklə mükəmməl cavab göndərin. Avtomatlaşdırmalar və AI proqnozlaşdırıla bilən trafiki özləri təmizləyir, belə ki, komandanız eyni cümlələri yüzüncü dəfə yazmağı dayandırıb sifarişləri hazırlamağa və insanları yedizdirməyə qayıdır.

Hər allergen qeydi və tələb bir yerdə saxlanılır

Allergen xəbərdarlıqları, 'soğansız' və çatdırılma təlimatları söhbətə yapışdırılır və növbədəki hər kəsə görünür, heç vaxt bir nəfərin telefonunda itmir. Ağıllı yönləndirmə hər sifarişi düzgün stansiyaya və ya lokasiyaya ötürür ki, mətbəx müştərinin tam olaraq nə istədiyini görsün və əgər yeməklə bağlı problem olarsa, nəyin, kimin sözləri ilə vəd edildiyinə dair tam yazılı qeydiniz olur.

Müştəriləri başqa yerə sifariş verməzdən əvvəl tutun

Proaktiv söhbət və pop-up pəncərələr menyu səhifənizə baxan birini rəqibə keçməzdən əvvəl qarşılayır və AI onların ilk sualına dərhal cavab verir — pəncərə alış-verişçisini sifarişə çevirir. Həmçinin çatdırılmadan sonra dostcasına izləmə mesajı göndərə bilərsiniz ki, yeməyin yaxşı çatdığını təsdiqləyin, tez bir reytinq toplayın və ya təkrar sifarişə təşviq edin, hamısı eyni gələn qutusundan, heç bir əlavə iş görmədən.

Tam sifariş tarixçəsi bir müştəri profilində

Hər kanaldan gələn hər mesaj bir zəngin müştəri profilinə əlavə olunur, belə ki, keçən həftə WhatsApp-da sifariş verən daimi müştəri bu gün Instagram-da mesaj yazanda komandanız bütün tarixçəni bir baxışda görür — sevimli yeməklər, keçmiş allergen qeydləri, həmin daimi cümə ofis sifarişi. Artıq sadiq müştərilərə yad adam kimi yanaşma yoxdur: işçiləriniz son sifarişin qaldığı yerdən davam edir və insanları həqiqətən qayğı ilə əhatə olunmuş hiss etdirir.

Necə işləyir

Kanallarınızı birləşdirin

WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsaytınızdakı çatı bir neçə sadə addımda birləşdirin — heç bir proqramçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrələriniz və ya sosial hesablarınız dəyişmir.

AI-nı menyunuz üzrə öyrədin

Menyunuzu, qiymətlərinizi, çatdırılma zonalarınızı və qaydalarınızı yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqələr ərzində sualları cavablandırmağa və sifarişləri qəbul etməyə başlayır.

Komandanız ən vacib işlərə diqqət yetirir

Adi suallar və sifarişlər gecə-gündüz avtomatik həll olunur, işçiləriniz isə yalnız insan müdaxiləsi tələb edən söhbətləri — tam kontekstlə birlikdə alır.

İstifadə halları

İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır

Telefonlar bağlandıqdan sonra gecə saatlarında WhatsApp sifarişlərini avtomatik qəbul etmək
İstənilən vaxt 'mənim ərazimə çatdırırsınız?' sualına dərhal cavab vermək
Katerinq və toplu ön sifarişləri düzgün menecerə yönləndirmək
Allergiya qeydlərini və xüsusi istəkləri yazılı şəkildə təsdiqləmək
Instagram menyu səhifəsinə gələn ziyarətçini çat sifarişinə çevirmək
Sifarişdən sonra müştərilərdən rəy toplamaq və təkrar sifarişləri təşviq etmək üçün izləmə mesajı göndərmək

Başlayın

Vera.Support · Qida çatdırılması və bulud mətbəxləri

Müştəri sorğusu

AI cavablandırdı

Instagram

DM sualı

AI cavablandırdı

Veb söhbət

Rezervasiya tələbi

→ Komanda

Daha çoxu var

Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.

Hərəkətdə olan işçilər üçün yerli iOS və Android tətbiqləri

Menyu səhifəsinə gələn ziyarətçiləri çevirmək üçün proaktiv çat pəncərələri

Mətbəx, brend və ya yerə görə ağıllı yönləndirmə

Cavab müddətləri, ən sıx saatlar və sifariş həcmi haqqında hesabatlar

Menyu və sifariş səhifələrinizə yerləşdirilə bilən yardım vidceti

Müxtəlif məhəllələr üçün onlarla dildə cavablar

Hər kanal, bir gələn qutusu

Müştərilərinizin artıq istifadə etdiyi tətbiqləri birləşdirin və hər şeyə tək ekrandan cavab verin.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-poçt SMS Google Business Messages

Tez-tez verilən suallar

Bulud mətbəxi və ya çatdırılma brendi üçün qiymət nə qədərdir?

Planlar ayda $7-dan başlayır və hər plan bütün xüsusiyyətləri əhatə edir — canlı söhbət, AI chatbot, bütün kanal inteqrasiyaları, komanda rolları, yadda qalan cavablar, avtomatlaşdırmalar və hesabatlar. Sadəcə mətbəxinizə və ya zəncirinizə uyğun mesaj həcmini və agent sayını seçirsiniz. Pulsuz sınaq yoxdur, ancaq ən kiçik aylıq $7-lıq planla başlayıb real sifariş trafikinizdə sınaya və ehtiyac olduqda miqyası artıra bilərsiniz. Bu, heç bir quraşdırma haqqı və uzunmüddətli müqavilə olmadan sadə aylıq abunədir, istədiyiniz zaman ləğv edə bilərsiniz.

AI həqiqətən sifariş qəbul edə bilərmi, yoxsa sadəcə suallara cavab verir?

Bəli. Menyunuz, qiymətləriniz və çatdırılma zonalarınız üzrə təlim keçmiş Vera AI müştərini seçimlərində istiqamətləndirir, maddələri və çatdırılma ünvanını təsdiqləyir, xüsusi istəkləri qeyd edir — bütün bunlar söhbət daxilində. Sifariş hazır olduqda və ya ödəniş məlumatı və ya qeyri-adi istək kimi insan müdaxiləsi tələb olunduqda, tam söhbəti komandanıza ötürür ki, heç nə təkrarlanmasın. AI-nin nə qədər müstəqil işləyəcəyinə və nə vaxt insanı daxil edəcəyinə özünüz qərar verirsiniz.

AI yemək, qiymət və ya çatdırılma sahəsi uydura bilərmi?

Xeyr. Vera AI yalnız sizin təsdiqlədiyiniz və yüklədiyiniz məzmun — öz menyunuz, qiymətləriniz, çatdırılma zonalarınız, iş saatlarınız və siyasətləriniz əsasında cavab verir. Boşluqları doldurmaq üçün ümumi internet biliklərindən istifadə etmir, buna görə də yemək uydura, səhv qiymət verə və ya xidmət göstərmədiyiniz bir ərazini vəd edə bilməz. Müştəri bu məzmundan kənar bir şey soruşsa, bunu açıq şəkildə bildirir və onları insana yönləndirməyi təklif edir, tam söhbəti komandanıza ötürür ki, konteksti itirmədən davam edəsiniz.

Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? İT komandamız yoxdur.

Əksər mətbəxlər bir iş seansı ərzində canlı yayıma keçir. Canlı söhbət vidjeti üçün veb saytınıza bir kod parçası yapışdırır, sonra sosial və mesajlaşma kanallarınızı bir neçə rəhbər kliklə birləşdirirsiniz — heç bir tərtibatçı tələb olunmur. AI-ni təlim etmək menyu və çatdırılma məlumatlarınızı yapışdırmaq və ya sənəd yükləmək qədər sadədir, telefon və ya planşetlərinizə heç nə quraşdırmaq lazım deyil. Sosial media profilinizi yeniləyə bilirsinizsə, bunu da qura bilərsiniz.

Müştəri məlumatlarımız təhlükəsizdirmi? Bəs GDPR?

Məlumatlarınız yalnız sizə məxsusdur. Söhbətlər və müştəri profilləri ötürülmə və saxlanma zamanı şifrələnir, giriş təyin etdiyiniz komanda rolları ilə idarə olunur və Vera.Support GDPR öhdəliklərini dəstəkləmək üçün qurulub — o cümlədən müştərilərinizin məlumat girişi və silinmə sorğularına cavab vermək. AI yalnız təqdim etməyi seçdiyiniz menyu və məzmun üzrə təlim keçir, məlumatlarınız heç vaxt satılmır və digər bizneslər üçün modellərin təlimində istifadə edilmir. Siz gələn qutusundan keçən hər sifarişin və mesajın sahibi və nəzarətçisi olaraq qalırsınız.

Bu, işçilərimizi əvəz edəcəkmi?

Xeyr və bunun üçün nəzərdə tutulmayıb. AI təkrarlanan, vaxt həssas sualları və iş saatlarından sonrakı axını idarə edir ki, komandanız mətbəxə və həqiqətən insan gözü tələb edən sifarişlərə diqqət yetirə bilsin. Bunu həmişə aktiv olan ilk cavabdeh kimi düşünün, hər mürəkkəb və ya həssas söhbəti tam tarixçə ilə insana ötürür — beləliklə, işçiləriniz məlumatlı və hazırlıqlı görünür, tələsik vaxtında çaşqın olmurlar.

Məhəlləmiz çox dildə danışır. Vera bunu idarə edə bilərmi?

Bəli. AI hər gələn mesajın dilini aşkarlayır və onlarla dil arasında həmin dildə cavab verir, beləliklə müxtəlif dilli məhəllədə müştərilər ən rahat olduqları dildə sifariş verə bilər — insan agentləriniz də yalnız ingilis dili ilə məhdudlaşmır. Praktikada bu o deməkdir ki, daha çox insan başa düşülmədikləri üçün yarı yolda imtina etmək əvəzinə sifarişi tamamlayır.

Ləğv etmək istəsək nə olar? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?

Uzunmüddətli müqavilələr və ləğvetmə cəriməsi yoxdur. İstənilən vaxt hesab parametrlərindən ləğv edə bilərsiniz və bundan sonra sizdən yenidən ödəniş alınmayacaq. Ayda $7-lıq ən kiçik planla başlayın, hər şeyi real sifariş həcminizə qarşı qiymətləndirin, sonra tələbat mövsümə görə artıb-azaldıqca bir kliklə planınızı yüksəldin və ya endirin — istifadə etmədiyiniz tutuma heç vaxt bağlı qalmazsınız.

Digər sahələri kəşf edin

Otellər və Qonaqpərvərlik
Hər qonaq mesajı üçün tək bir gələn qutusu Salonlar & Gözəllik
İlk cavabla rezervasiyanı qazanın Klinikalar və Stomatologiya
Klinikalar və stomatologiya üçün xəstə mesajlaşması

Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?

Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.

Başlayın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin