Tek Bir Siparişi Kaçırmadan Sohbet Üzerinden Her Siparişi Alın
Vera.Support, WhatsApp, Instagram DM'leri, Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlası dahil olmak üzere her müşteri mesajını, kendi menünüzle eğitilmiş, yanıtlayan, sipariş alan ve 7/24 takip yapan bir yapay zeka ile tek bir ortak gelen kutusuna getirir.
Tanıdık geliyor mu?
Bir bulut mutfak, dağıtım markası veya restoran zinciri işletiyorsanız, akşam yoğunluğu başladığında aynı anda üç telefon birden yanar: bir WhatsApp siparişi, sokaklarına teslimat yapıp yapmadığınızı soran bir Instagram DM'si ve fıstık alerjisiyle ilgili bir web sitesi sohbeti - tüm bunlar olurken mutfak tıka basa dolu ve kurye kapıda beklemektedir. Zamanında yetişemediğiniz mesajlar sadece evrak işi değildir; bunlar kaçan ödenmiş siparişler, bir sonraki markaya yönelen aç bir müşteri ve yirmi dakika geç gelen bir yanıt için yapılan tek yıldızlı bir yorumdur. Vera.Support tüm bu konuşmaları tek bir ortak gelen kutusuna koyar ve kendi menünüzle eğitilmiş bir yapay zeka ile mesajlar gelir gelmez yanıtlayıp sipariş alır, böylece hangi kanaldan gelirse gelsin veya kim nöbette olursa olsun sohbet üzerinden hiçbir sipariş kaçmaz.
Çok fazla uygulama ve telefona dağılmış siparişler
Bir WhatsApp siparişi birinin kişisel telefonuna düşer, bir Instagram DM'si aynı yemeği sorar ve web sitesi sohbeti yoğun saatte dolar. Hiçbir şey tek bir yerde durmaz, bu yüzden siparişler kaçırılır, iki kez hazırlanır veya çok geç okunur - ve o personel mesaisi bittiğinde, DM'lerindeki tüm siparişler mutfaktaki diğer herkes için kaybolur. Vera.Support hepsini tüm ekibin görebileceği tek bir ortak gelen kutusuna çeker.
Yanıtlar yavaşladığı anda kaybedilen ödenmiş siparişler
Aç bir müşteri saat 20:00'de üç mutfağa mesaj atıp en hızlı kimin teslimat yaptığını sorar. İlk cevap veren siparişi kazanır; diğerleri sessizlikle karşılaşır. Yoğun saatte okunmamış her mesaj dakikası, yandaki markaya kaptırılan gelirdir - hiç görmediğiniz bir satış. Menünüzle eğitilmiş bir yapay zeka saniyeler içinde yanıt verir, böylece ilk cevap her zaman sizin olur.
Bütün gece tekrarlanan aynı sorular
Posta koduma teslimat yapıyor musunuz? Teslimat saatleri nedir? Minimum sipariş var mı? Bu yemek acı mı, helal mi, yoksa kuruyemişsiz mi? Ekibiniz aynı cevapları saatte onlarca kez yazar, her seferinde mutfaktan veya paketleme istasyonundan ayrılarak. Bu yorucudur, mutfağı yavaşlatır ve hiçbirinin bir insan tarafından iki kez yazılması gerekmez.
Alerji notları ve özel istekler kaos içinde kayboluyor
Uzun bir yazışmanın ortasında gömülü bir alerji uyarısı gözden kaçar veya bir telefona yazılan 'soğansız' notu mutfaktaki hatta asla ulaşmaz. Siparişler dağınık DM'lerde ve yapışkan notlarda yaşarken, yanlış yemek gider, müşteri kötü tepki verir ve gerçekte ne vaat edildiğine dair yazılı bir kayıt olmaz - sadece bir personelin sözü, kızgın bir yoruma karşı.
Mesai sonrası ve ön siparişler cevapsız kalıyor
Bir müşteri gece yarısı yarın için kırk kişilik ofis yemeği ayırtmak ister ya da pazar günü catering hizmeti olup olmadığını sorar. Kimse cevap vermezse, kapalı olduğunuzu düşünüp başka bir yere yönelir. Mutfağınız, açılış saatiyle birlikte büyük ve yüksek kârlı bir siparişi memnuniyetle alabilecekken bile kapalı görünür ve bu talebin geldiğinden haberiniz bile olmaz.
Sadık müdavimler tamamen yabancı muamelesi görür
Bir müdavim bir hafta WhatsApp'tan sipariş verir, sonraki hafta Instagram'dan mesaj atar ve ekibinizin bunun aynı kişi olduğundan haberi olmaz; üstelik her Cuma aynı ofise sipariş verdiğini veya hep ekstra sos istediğini bile bilmezler. Geçmişe dayanacak bir veri olmayınca her konuşma sıfırdan başlar ve tekrar eden bir müşteriye gerçekten tanındığını hissettirme fırsatı sessizce kaybolur.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir ortak gelen kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda birleştirir. Her sipariş ve soru, nasıl gelirse gelsin aynı yere düşer ve kişisel telefonlar ile uygulamalar arasında koşturmacayı sona erdirir. Akıllı yönlendirme, her konuşmayı doğrudan doğru mutfağa, markaya veya şubeye iletir, böylece gecenin en yoğun anında hiçbir şey kaçmaz.
Saat 2'de sipariş alan bir yapay zeka
Vera AI'yı kendi menünüz, fiyatlarınız, teslimat bölgeleriniz, çalışma saatleriniz ve SSS'lerinizle eğitin; böylece müşteri mesaj atar atmaz yanıtlasın ve siparişini adım adım tamamlasın. OpenAI ve Google destekli bu yapay zeka, yalnızca onayladığınız içeriklerden yanıt verir; asla bir yemek, fiyat veya teslimat bölgesi uydurmaz. Gece geç saatlerde ve yoğunlukta gelen, yavaş yanıtlar yüzünden kaybettiğiniz siparişleri yakalar. Bir insan müdahalesi gerektiğinde, konuşmanın tamamını ekibe aktarır, böylece müşteri siparişini tekrar anlatmak zorunda kalmaz.
Gece boyunca gelen sorular için kayıtlı yanıtlar
Teslimat bölgeleri, minimum sipariş, çalışma saatleri, helal ve alerjen detayları ile en sık sorulan menü soruları için markanıza uygun, cilalı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve iki tıklamayla mükemmel bir yanıt gönderin. Otomasyonlar ve yapay zeka, tahmin edilebilir trafiği kendi başına halleder, böylece ekibiniz aynı cümleleri yüzüncü kez yazmak yerine siparişleri hazırlamaya ve müşterileri doyurmaya odaklanır.
Tüm alerji notları ve talepler tek bir yerde toplanır
Alerji uyarıları, 'soğansız' notları ve teslimat talimatları konuşmaya sabitlenir ve vardiyadaki herkes tarafından görülür; asla bir kişinin telefonunda kaybolmaz. Akıllı yönlendirme, her siparişi doğru istasyona veya şubeye iletir, böylece mutfak müşterinin tam olarak ne istediğini görür. Bir yemekte sorun çıkarsa, kimin hangi sözlerle ne vaat ettiğine dair eksiksiz bir yazılı kaydınız olur.
Müşterileri başka yere sipariş vermeden yakalayın
Proaktif sohbet ve açılır pencereler, menü sayfanızda gezinirken rakibe yönelmeden önce müşteriyi karşılar ve yapay zeka ilk sorularını anında yanıtlayarak bir bakıcıyı siparişe dönüştürür. Ayrıca teslimat sonrası dostça bir takip mesajı tetikleyerek yemeğin iyi geldiğini teyit edebilir, hızlı bir puanlama isteyebilir veya yeniden sipariş için dürtme yapabilirsiniz; tüm bunlar aynı gelen kutusundan, hiçbir şey yapmadan gerçekleşir.
Tek bir müşteri profilinde eksiksiz sipariş geçmişi
Her kanaldan gelen her mesaj, zengin bir müşteri profiline eklenir; böylece geçen hafta WhatsApp'tan sipariş veren müdavim bugün Instagram'dan mesaj attığında, ekibiniz tüm geçmişi bir bakışta görür: favori yemekler, geçmiş alerji notları, o her Cuma ki ofis siparişi. Artık sadık müşterilere yabancı muamelesi yapmak yok: personeliniz kaldığı yerden devam eder ve insanlara gerçekten değer verildiğini hissettirir.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez, mevcut numaralarınızda veya sosyal medya hesaplarınızda hiçbir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yapay zekayı menünüzle eğitin
Menünüzü, fiyatlarınızı, teslimat bölgelerinizi ve politikalarınızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde doğru yanıtlar vermeye ve sipariş almaya başlar.
Ekibiniz en önemli işlere odaklanır
Rutin sorular ve siparişler 7/24 otomatik olarak çözülürken, personeliniz yalnızca insan müdahalesi gereken konuşmaları alır — üstelik tüm bağlamıyla birlikte.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Telefonlar kapandıktan sonra gece geç saatlerde WhatsApp siparişlerini otomatik olarak alma
- 'Bölgeme teslimat yapıyor musunuz?' sorusuna anında, her saat yanıt verme
- Catering ve toplu ön siparişleri doğru yöneticiye yönlendirme
- Alerji notlarını ve özel istekleri yazılı olarak onaylama
- Bir Instagram menü sayfası ziyaretçisini sohbet siparişine dönüştürme
- Teslimat sonrası geri bildirim toplamak ve yeniden sipariş almak için takip mesajı gönderme
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Bir bulut mutfak veya teslimat markası için maliyeti nedir?
AI sadece soruları yanıtlamakla kalmayıp gerçekten sipariş alabilir mi?
AI uydurma bir yemek, fiyat veya teslimat bölgesi söyler mi?
Kurulum ne kadar sürer? IT ekibimiz yok.
Müşteri verilerimiz güvende mi ve GDPR ne olacak?
Çalışanlarımızın yerini mi alacak?
Mahallemizde birçok dil konuşuluyor. Vera bunu halledebilir mi?
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın