Matlevering & skylokaler

Ta imot alle bestillinger på chat uten å miste en eneste en

Vera.Support samler alle kundemeldinger – WhatsApp, Instagram DM-er, Messenger, Telegram, nettside-chat og mer – i én felles innboks, med en AI som er trent på din egen meny, som svarer, tar imot bestillinger og følger opp døgnet rundt.

Kom i gang Se priser

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst

Utfordringen

Høres det kjent ut?

Å drive en skykjøkken, leveringsmerke eller restaurantkjede betyr at når middagsrushet treffer, lyser tre telefoner samtidig: en WhatsApp-bestilling, en Instagram DM som spør om dere leverer til gaten deres, og en nettside-chat om peanøttallergi – alt mens køen er lang og budet venter ved døren. Meldingene du ikke rekker å svare på er ikke bare administrasjon; det er betalte bestillinger som går tapt, en sulten kunde som trykker på neste merke i listen, og en en-stjerners anmeldelse for et svar som kom tjue minutter for sent. Vera.Support samler alle disse samtalene i én felles innboks og trener en AI på din egen meny til å svare og ta imot bestillinger med en gang de kommer, slik at ingen bestilling på chat noen gang glir unna – uansett hvilken kanal den kom fra eller hvem som er på vakt.

Bestillinger spredt over for mange apper og telefoner

En WhatsApp-bestilling lander på noens private telefon, en Instagram DM spør om den samme retten, og nettside-chaten fylles opp midt i rushet. Ingenting er samlet på ett sted, så bestillinger blir oversett, dobbelt tilberedt eller lest altfor sent – og når den ansatte stempler ut, blir alle bestillingene i DM-ene deres usynlige for resten av kjøkkenet. Vera.Support samler alt i én felles innboks som hele teamet kan se.

Betalte bestillinger går tapt så snart svarene blir tregere

En sulten kunde melder seg til tre kjøkken kl. 20.00 og spør hvem som leverer raskest. Den som svarer først vinner bestillingen; resten får stillhet. Hvert minutt en melding ligger ulest i rushet er inntekter som går til merket ved siden av – et salg du aldri engang ser. En AI trent på menyen din svarer på sekunder, så det første svaret er alltid ditt.

De samme spørsmålene, gjentatt hele kvelden

Leverer dere til postnummeret mitt? Hva er leveringstidene? Er det minimumsbestilling? Er denne retten sterk, halal eller nøttefri? Teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger i timen, og blir dratt bort fra kjøkkenet eller pakkestasjonen hver eneste gang. Det er slitsomt, det bremser kjøkkenet, og ingenting av det trenger et menneske til å skrive to ganger.

Allerginotater og spesielle ønsker forsvinner i kaoset

En allergiadvarsel som er begravd midt i en lang tråd blir oversett, eller en 'ingen løk'-notat skrevet på én telefon når aldri kjøkkenet. Når bestillinger lever i spredte DM-er og lapper, går feil måltid ut, en kunde reagerer dårlig, og det finnes ingen skriftlig oversikt over hva som faktisk ble lovet – bare én ansatts ord mot en sint anmeldelse.

Bestillinger etter stengetid og forhåndsbestillinger forblir ubesvart

Noen sender en melding midt på natten for å bestille lunsj til førti personer på kontoret i morgen, eller spør om søndagscatering. Hvis ingen svarer, antar de at dere har stengt og bestiller et annet sted. Kjøkkenet deres ser stengt ut, selv om dere gjerne hadde tatt imot en stor ordre med god margin så snart linjen åpnet – og dere fikk aldri vite at forespørselen kom i det hele tatt.

Lojale stamgjester behandlet som totalt fremmede

En stamgjest bestiller på WhatsApp en uke og sender melding på Instagram neste uke, og teamet deres aner ikke at det er samme person – for ikke å snakke om at de alltid ber om ekstra saus eller bestiller til samme kontor hver fredag. Uten historikk å støtte seg på starter hver samtale fra scratch, og muligheten til å få en gjenganger til å føle seg virkelig sett forsvinner stille og rolig.

Løsningen

Hvordan Vera.Support hjelper deg

Én felles innboks for alle kanaler

Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettside live chat i én teaminnboks. Hver ordre og forespørsel havner på samme sted uansett hvordan den kom inn, og slutter dermed kaoset med å hoppe mellom private telefoner og apper. Smart ruting sender hver samtale direkte til riktig kjøkken, merke eller lokasjon, så ingenting går tapt i de travleste minuttene av kvelden.

En AI som tar imot bestillinger klokken 02:00

Tren Vera AI på deres egen meny, priser, leveringssoner, åpningstider og FAQ, slik at den svarer og veileder kunden gjennom bestillingen i det de sender en melding. Drevet av OpenAI og Google svarer den kun basert på innholdet dere har godkjent – den finner aldri på en rett, en pris eller et leveringsområde – og fanger dermed opp sene nattbestillinger og overflødig trafikk som trege svar tidligere mistet. Når noe krever et menneske, overfører den hele samtalen slik at kunden aldri trenger å gjenta bestillingen sin til teamet.

Lagrede svar for spørsmålene dere får hele kvelden

Bygg et bibliotek med polerte, merkevaretilpassede svar om leveringssoner, minimumsbestilling, åpningstider, halal- og allergeninformasjon, og deres vanligste menyspørsmål, og send et perfekt svar med to klikk. Automatiseringer og AI-en rydder unna den forutsigbare trafikken på egen hånd, slik at teamet slipper å skrive de samme linjene for hundrede gang og kan konsentrere seg om å pakke ordrer og servere folk.

Allerginotater og forespørsler samlet på ett sted

Allergiadvarster, «ingen løk» og leveringsinstruksjoner forblir festet til samtalen og synlige for alle på skift, aldri begravd i én persons telefon. Smart ruting sender hver ordre til riktig stasjon eller lokasjon, slik at kjøkkenet ser nøyaktig hva kunden ba om, og hvis et måltid noen gang går galt, har dere den komplette skriftlige oversikten over hva som ble lovet, i hvem sine ord.

Fang kunder før de bestiller et annet sted

Proaktiv chat og pop-ups hilser på noen som surfer på menysiden deres før de hopper over til en konkurrent, og AI-en svarer på deres første spørsmål på stedet – og gjør en vindusshopper om til en bestilling. Dere kan også utløse en vennlig oppfølging etter levering for å bekrefte at måltidet kom godt frem, samle inn en rask vurdering, eller oppmuntre til en ny bestilling – alt fra samme innboks uten å løfte en finger.

Full ordrehistorikk i én kundeprofil

Hver melding på tvers av alle kanaler knyttes til én rik kundeprofil, slik at når stamgjesten som bestilte på WhatsApp forrige uke sender melding på Instagram i dag, ser teamet hele historikken på et øyeblikk – favorittretter, tidligere allerginotater, den faste fredagsbestillingen til kontoret. Ikke lenger behandle lojale kunder som fremmede: de ansatte plukker opp nøyaktig der forrige bestilling slapp, og får folk til å føle seg virkelig ivaretatt.

Slik fungerer det

Koble til kanalene deres

Koble WhatsApp, Instagram, Facebook og nettpraten din med noen få guidede klikk — ingen utvikler nødvendig, og du trenger ikke endre eksisterende numre eller sosiale kontoer.

Tren AI-en på menyen din

Lim inn menyen, prisene, leveringssonene og retningslinjene dine, eller last opp dokumentene du velger, så begynner AI-en å svare og ta imot bestillinger nøyaktig i løpet av minutter.

Teamet ditt håndterer det som betyr mest

Rutinespørsmål og bestillinger løses automatisk døgnet rundt, mens de ansatte kun mottar samtalene som trenger et menneske — allerede i full kontekst.

Bruksområder

Bygget for måten du jobber på

Tar imot WhatsApp-bestillinger automatisk om natten etter at telefonene stenger
Svarer på «leverer dere til mitt område?» umiddelbart, når som helst
Ruter catering- og bulkforhåndsbestillinger til riktig leder
Bekrefter allerginotater og spesielle forespørsler skriftlig
Konverterer en Instagram-menysidebesøkende til en chatbestilling
Sende en oppfølging etter levering for å samle inn tilbakemeldinger og bestillinger på nytt

Kom i gang

Vera.Support · Matlevering & skylokaler

Kundehenvendelse

AI svarte

Instagram

DM-spørsmål

AI svarte

Nettprat

Bestillingsforespørsel

→ Team

Og det er mer

Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.

Native iOS- og Android-apper for ansatte på farten

Proaktive chat-pop-ups for å konvertere besøkende på menysider

Smart ruting etter kjøkken, merke eller sted

Rapporter om svartider, travleste timer og bestillingsvolum

Innebygd hjelpewidget på meny- og bestillingssider

Svarer på dusinvis av språk for mangfoldige nabolag

Én innboks for alle kanaler

Koble til appene kundene dine allerede bruker, og svar på alt fra én skjerm.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-post SMS Google Business Messages

Ofte stilte spørsmål

Hva koster det for et skykjøkken eller en leveringsmerkevare?

Planene starter på $7 per måned, og hver plan inkluderer alle funksjoner – live chat, AI-chatboten, alle kanalintegrasjoner, teamroller, lagrede svar, automatiseringer og rapporter. Du velger bare meldingsvolumet og antall agenter som passer ditt kjøkken eller din kjede. Det er ingen gratis prøveperiode, men du kan starte på den minste planen på $7 per måned, kjøre den mot din virkelige ordretrafikk, og skalere opp først når du trenger mer. Det er et enkelt månedlig abonnement uten oppstartsgebyr og uten langsiktig kontrakt, så du kan si opp når som helst.

Kan AI-en faktisk ta imot en bestilling, ikke bare svare på spørsmål?

Ja. Trent på menyen din, priser og leveringssoner, veileder Vera AI kunden gjennom valgene deres, bekrefter varene og en leveringsadresse, og fanger opp spesielle forespørsler – alt i chatten. Når bestillingen er klar, eller noe trenger et menneske, for eksempel betalingsdetaljer eller en uvanlig forespørsel, overfører den hele samtalen til teamet ditt slik at ingenting må gjentas. Du bestemmer nøyaktig hvor mye den håndterer på egen hånd og hvor den alltid involverer en person.

Vil AI-en finne opp en rett, en pris eller et leveringsområde?

Nei. Vera AI svarer kun basert på innholdet du godkjenner og laster opp – din egen meny, priser, leveringssoner, åpningstider og retningslinjer. Den henter ikke fra generell internettkunnskap for å fylle hull, så den kan ikke finne opp en rett, oppgi feil pris eller love et område du ikke betjener. Hvis en kunde spør om noe utenfor dette innholdet, sier den det tydelig og tilbyr å sette dem i kontakt med en person, og overfører hele samtalen slik at teamet ditt tar over med full kontekst.

Hvor lang tid tar oppsett? Vi har ikke IT-avdeling.

De fleste kjøkken er i gang i løpet av én arbeidsøkt. Du limer inn et kodefragment på nettsiden din for live chat-widgeten, og deretter kobler du til dine sosiale medier og meldingskanaler gjennom noen få veiledede klikk – ingen utvikler nødvendig. Å trene AI-en er så enkelt som å lime inn menyen og leveringsdetaljene dine eller laste opp et dokument, og det er ingenting å installere på telefonene eller nettbrettene dine. Hvis du kan oppdatere en biografi på sosiale medier, kan du sette opp dette.

Er kundedataene våre trygge, og hva med GDPR?

Dataene dine er dine alene. Samtaler og kundeprofiler er kryptert under overføring og lagring, tilgang kontrolleres av teamrollene du tildeler, og Vera.Support er bygget for å støtte GDPR-forpliktelser – inkludert å svare på datatilgangs- og slettingsforespørsler for kundene dine. AI-en trenes kun på menyen og innholdet du velger å gi, dataene dine selges aldri, og de brukes ikke til å trene modeller for andre virksomheter. Du forblir eier og behandlingsansvarlig for hver bestilling og melding som går gjennom innboksen din.

Vil det erstatte de ansatte våre?

Nei, og det er heller ikke ment å gjøre det. AI-en håndterer de repetitive, tidskritiske spørsmålene og strømmen etter stengetid, slik at teamet ditt kan fokusere på kjøkkenet og bestillingene som virkelig trenger et menneskelig blikk. Tenk på det som en alltid tilgjengelig førstelinje som overfører hver komplekse eller sensitive samtale til en person – med full historikk – slik at de ansatte fremstår som informerte og på toppen av ting, i stedet for å bli tatt på sengen midt i travelheten.

Nabolaget vårt snakker mange språk. Kan Vera håndtere det?

Ja. AI-en oppdager språket i hver innkommende melding og svarer på samme språk på tvers av dusinvis av språk, slik at kunder i et mangfoldig nabolag kan bestille på det språket de er mest komfortable med – og dine menneskelige agenter er heller ikke begrenset til engelsk. I praksis betyr det at langt flere fullfører bestillingen i stedet for å gi opp halvveis fordi de ikke ble forstått.

Hva om vi ønsker å si opp? Er det lange kontrakter?

Det er ingen langtidskontrakter og ingen gebyr for å avslutte. Du kan når som helst si opp fra innstillingene dine, og du vil ikke bli belastet igjen etter det. Start på den minste planen til $7 per måned, evaluer alt mot ditt faktiske ordrevolum, og flytt deretter opp eller ned en plan med ett klikk når etterspørselen varierer med sesongene – du er aldri låst til kapasitet du ikke bruker.

Utforsk andre bransjer

Hoteller & overnatting
Én innboks for alle gjestemeldinger Salong & Skjønnhet
Vinn bestillingen med første svar Klinikker & tannleger
Pasientmeldinger for klinikker og tannleger

Klar til å få slutt på kaoset?

Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.

Kom i gang

Planer fra $7/måned · Avslutt når som helst