رحب بكل زائر جديد قبل أن يضطر للسؤال
تُرسل رسالة افتتاحية قصيرة لكل زائر جديد في زيارته الأولى، حتى لا يجد أحدهم نافذة دردشة فارغة. يمكنك إضافة أزرار إليها وتوجيه الأشخاص مباشرةً إلى ما يحتاجونه.
هذا لمن يضبط الدردشة لأول مرة، ولمن يفتح زواره الدردشة ثم يغادرون دون كتابة. إنها رسالة واحدة تُكتب مرة واحدة وتنطبق على كل زائر جديد.
خطوة بخطوة
افتح إعدادات الرسالة
اذهب إلى الإعدادات > الرسائل في اللوحة على cloud.vera.support. رسالة الترحيب موجودة هنا، إلى جانب رسائلك الآلية الأخرى.
اكتب الرسالة
قل من أنت وماذا يمكنك المساعدة به، بكلماتك الخاصة. تدعم رسالة الترحيب تنسيق النص وحقول الدمج، لذا يمكنك تخصيصها بدلاً من إرسال نفس السطر الثابت للجميع.
أضف أزرارًا إذا أردت توجيه الزائر
ضع كودًا قصيرًا للرسالة الغنية في رسالة الترحيب لعرض الأزرار عند أول اتصال. هذا يحول الرسالة الافتتاحية إلى مجموعة من الخيارات، بحيث يمكن للزائر اختيار موضوع بدلاً من التفكير في سؤال.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| رسالة الترحيب | الرسالة التي تُرسل للزوار الجدد في زيارتهم الأولى، وتوجد تحت الإعدادات > الرسائل. |
معلومات مفيدة
رسائل الترحيب التي لم يتم الرد عليها لا تزعج صندوق الوارد الخاص بك
تُؤرشَف المحادثات التي تحتوي فقط على رسالة الترحيب دون رد من الزائر تلقائيًا. لن تضطر إلى تنظيف المحادثات أحادية الجانب يدويًا.
يتم تجاهل التأخير في منطقة التذاكر
أينما قمت بتعيين التأخير، لا تلتزم به منطقة التذاكر. حيث تُرسل رسالة الترحيب فورًا.
تُرسل مرة واحدة للزوار الجدد
هذه الرسالة موجهة للزوار الجدد، وليس للأشخاص العائدين إلى محادثة قائمة. تعامل معها كمقدمة وليس كتذكير.
الأزرار تأتي من الرسائل الغنية
أي عنصر تفاعلي في رسالة الترحيب هو رسالة غنية تُدرج باستخدام كود قصير. النص العادي والتنسيق يعملان بمفردهما؛ الأزرار تحتاج إلى الكود القصير.
أسئلة شائعة
أين أكتب رسالة الترحيب؟
من يستلمها؟
هل سيمتلئ صندوق الوارد الخاص بي بمحادثات لم يرد عليها أحد؟
هل يمكنني عرض أزرار بدلاً من مطالبة الزائر بالكتابة؟
هل يمكنني تضمين تفاصيل الزائر في الرسالة؟
هل ينطبق التأخير في كل مكان؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن