لا تفوّت أي رسالة، حتى مع إغلاق اللوحة
تُرسل الإشعارات الفورية من الخادم، لذا تصل إليك عند إغلاق اللوحة وتبقى على الشاشة حتى تغلقها. توضح هذه الصفحة كيفية تشغيلها وما يجب التحقق منه عند عدم وصول أحدها.
هذا لك إذا كانت الردود بطيئة لأن أحدًا لم يلاحظ محادثة جديدة، أو إذا توقفت الإشعارات عن الظهور. يغطي ذلك الوكلاء العاملين في اللوحة والزوار على موقعك.
خطوة بخطوة
فعّل الإشعارات الفورية لوكلائك
الإشعارات مُهيأة بالفعل على سحابتنا، لذا لا حاجة لأي عمل على الخادم. اذهب إلى الإعدادات > الإشعارات > الإشعارات الفورية > نشط للوكلاء، فعّلها، احفظ، ثم أعد تحميل اللوحة.
أضف الإشعارات الفورية لمستخدمي موقعك
حمّل ملف خدمة العامل وارفعه إلى جذر موقعك، مثلاً https://your-site.com/service-worker.js. ثم أدخل هذا العنوان في الإعدادات > الإشعارات > الإشعارات الفورية > عنوان خدمة العامل.
اسمح بالإشعارات في المتصفح
المتصفح هو صاحب القرار النهائي، لذا يجب منحه الإذن. في كروم، ابحث ضمن الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > الإشعارات.
اضبط آيفون بشكل منفصل
الإشعارات الفورية على آيفون تتطلب iOS 16.4 أو أحدث وتثبيت اللوحة كتطبيق على الجهاز. بدون كليهما، لن يستقبل آيفون الإشعارات.
شغّل الأصوات
الإعدادات > الإشعارات > الأصوات: تشغيل صوت عند تلقي رسائل أو محادثات جديدة. يتكرر الصوت بشكل مستمر طالما أن اللوحة أو الصفحة غير مفتوحة أو مرئية.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| الإشعارات الفورية | القسم الموجود في الإعدادات > الإشعارات والذي يتحكم بالإشعارات المرسلة من الخادم للوكلاء والمستخدمين. |
| نشط للوكلاء | إرسال إشعارات فورية للوكلاء والمسؤولين العاملين في اللوحة. |
| رابط ملف Service Worker | عنوان ملف Service Worker الذي قمت برفعه إلى جذر موقعك، وهو ضروري للإشعارات الفورية لمستخدمي موقعك. |
| الأصوات | تشغيل صوت عند وصول رسالة جديدة أو محادثة جديدة. |
معلومات مفيدة
الإشعارات الفورية تحل محل إشعارات سطح المكتب
عند تفعيل الإشعارات الفورية، فإنها تحل محل إشعارات سطح المكتب. وهذا هو المطلوب عادةً، لأن إشعارات سطح المكتب لديها قيود أكثر.
إشعارات سطح المكتب بها ثغرات
لا تُرسل أثناء نظر المستخدم إلى صفحة تحتوي على الدردشة، ولا تُدعم على iPhone أو iOS، وتتطلب HTTPS. على Android والأجهزة المحمولة قد لا تعمل على الإطلاق، لذا استخدم الإشعارات الفورية هناك.
يتطلب HTTPS فقط
تعمل الإشعارات الفورية على مواقع HTTPS الكاملة، مع استثناء واحد وهو localhost. على الصفحات غير الآمنة، لن يتم تسليم أي شيء.
إغلاق المتصفح يعني عدم وجود إشعارات فورية
لا يمكن للإشعارات الفورية الوصول إلى جهاز كمبيوتر مكتبي ما لم يكن المتصفح قيد التشغيل. في كروم، فعّل "الاستمرار في تشغيل تطبيقات الخلفية عند إغلاق Google Chrome" ضمن الإعدادات > النظام لتلقي الإشعارات مع إغلاق جميع علامات التبويب.
يتم إخطار الوكلاء غير المتصلين فقط
التوجيه يشبه البريد الإلكتروني: وكلاء القسم، أو الوكيل المعين الوحيد، وفقط عندما يكونون غير متصلين. الإشعارات اللاحقة تذهب إلى آخر وكيل في المحادثة. مع تشغيل قائمة الانتظار أو التوجيه، يتم إخطار الوكيل المعين فقط؛ المسؤولون يرون كل شيء ولكن لا يتم إخطارهم.
بعض الرسائل صامتة بطبيعتها
لا يتم إرسال أي شيء للرسائل التي يكتبها المستخدم أثناء انتظاره في قائمة الانتظار. مع تشغيل الاستيلاء البشري للروبوت، لا يتم إرسال أي شيء عندما يعرف الروbot الإجابة.
أسئلة شائعة
لماذا لا أتلقى أي إشعارات؟
هل تعمل الإشعارات الفورية على آيفون؟
لماذا لا يصدر صوت؟
ماذا يحدث عندما أنقر على إشعار؟
هل يجب علي إعداد خادم إشعارات؟
الإشعارات الفورية تعمل لوكلائي ولكن ليس لزوار موقعي. لماذا؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن