اكتب رسالة واحدة ترحب بكل عميل باسمه
حقول الدمج هي عناصر نائبة قصيرة تكتبها في الرسالة. عند إرسال الرسالة، يتم استبدال كل عنصر بالقيمة الحقيقية، بحيث يمكن لنص واحد مخاطبة كل شخص بشكل صحيح.
هذا لأي شخص يكتب نصًا سيُرسل أكثر من مرة: رسالة ترحيب، رسالة آلية، رد chatbot أو إشعار بريد إلكتروني. بدلاً من كتابة شيء عام، تكتب عنصرًا نائبًا وتتركه يملأ نفسه.
خطوة بخطوة
حدد ما تريد أن تقوله الرسالة
حدد التفاصيل الحقيقية التي تناسب الجملة: اسم الشخص، عنوان بريده الإلكتروني، الوكيل الذي يتعامل معه، أو البريد الإلكتروني للوكيل. هذه التفاصيل الأربعة تتوافق مع الحقول {user_name} و{user_email} و{agent_name} و{agent_email}.
اكتب الحقل في رسالتك
اكتب الحقل في المكان الذي يجب أن تظهر فيه القيمة، مع الأقواس المعقوفة تمامًا كما هو موضح. سطر مثل Hello {user_name}, thanks for getting in touch سيصل مع اسم الشخص بدلاً من العنصر النائب.
أعد استخدام نفس الحقول في الرسائل الآلية ورسائل chatbot
تعمل {user_name} و{user_email} و{agent_name} و{agent_email} في أي رسالة، وأي رسالة آلية، وأي رسالة chatbot، لذا يمكن استخدام نفس الصياغة عبر جميعها.
استخدم الحقول الخاصة بالبريد الإلكتروني عند كتابة الإشعارات
إشعارات البريد الإلكتروني لها مجموعة خاصة بها: {recipient_name} و{sender_name} و{sender_profile_image} و{message} و{attachments} و{conversation_link} و{conversation_id}. هذه الحقول خاصة بإشعارات البريد الإلكتروني وليس في نصوص الدردشة.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| {user_name} | يتم استبداله باسم الشخص الذي تتحدث معه. |
| {user_email} | يتم استبداله بالبريد الإلكتروني لذلك الشخص. |
| {agent_name} | يتم استبداله باسم الوكيل المعني. |
| {agent_email} | يتم استبداله بالبريد الإلكتروني للوكيل. |
| {recipient_name} | لإشعارات البريد الإلكتروني فقط: اسم الشخص المستلم للبريد. |
| {sender_name} | لإشعارات البريد الإلكتروني فقط: اسم مرسل الرسالة. |
| {sender_profile_image} | لإشعارات البريد الإلكتروني فقط: الصورة الشخصية للمرسل. |
| {message} | لإشعارات البريد الإلكتروني فقط: نص الرسالة نفسها. |
| {attachments} | إشعارات البريد الإلكتروني فقط: الملفات المرفقة بالرسالة. |
| {conversation_link} | إشعارات البريد الإلكتروني فقط: رابط يؤدي إلى المحادثة. |
| {conversation_id} | إشعارات البريد الإلكتروني فقط: الرقم التعريفي للمحادثة. |
| {position} و {minutes} | مدعوم في رسائل قائمة الانتظار. |
معلومات مفيدة
حقول البريد الإلكتروني تبقى في رسائل البريد الإلكتروني
{recipient_name} و {sender_name} و {sender_profile_image} و {message} و {attachments} و {conversation_link} و {conversation_id} مخصصة لإشعارات البريد الإلكتروني فقط. وهي ليست جزءًا من المجموعة العامة التي يمكنك استخدامها في أي رسالة.
رسائل قائمة الانتظار لها زوجها الخاص
{position} و {minutes} مدعومان في رسائل قائمة الانتظار. احتفظ بهما لتلك الصياغة بدلاً من إدراجهما في النص العادي.
حقلان منفصلان للغة
اكتشاف اللغة يدعم {language_name}. خيار بيانات مجموعة الأسئلة والأجوبة للروبوت يدعم {language}.
الإملاء مهم
اكتب كل حقل تمامًا كما هو مكتوب هنا، بأحرف صغيرة، مع شرطات سفلية وأقواس معقوفة ولا شيء بداخلها.
ابدأ بالحقول العامة الأربعة
{user_name} و{user_email} و{agent_name} و{agent_email} هي أولى الحقول التي تستحق التعلم، لأنها تغطي الرسائل العادية والرسائل الآلية ورسائل الشات بوت على حد سواء.
أسئلة شائعة
ما حقول الدمج التي يمكنني استخدامها في رسالة الشات بوت؟
هل يمكنني وضع {conversation_link} في رسالة دردشة؟
ما الغرض من {position} و{minutes}؟
هل يوجد حقل دمج للغة؟
هل تعمل حقول الدمج في الرسائل الآلية وكذلك في تلك التي أكتبها بنفسي؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن