الإعدادات المهمة في يومك الأول
تحتوي اللوحة على الكثير من الإعدادات، ومعظمها يمكن أن ينتظر. هذه هي القائمة المختصرة التي تحدد ما إذا كنت ستسمع عن محادثة جديدة وما إذا كان الزائر سيحصل على رد عندما لا يكون أحد على المكتب.
اقرأ هذا في اليوم الذي تفتح فيه حسابك، قبل أن تبدأ بدعوة الأشخاص للتحدث معك. هو مكتوب لمالك الحساب الذي يقوم بالإعداد، وليس لمطور.
خطوة بخطوة
تشغيل الإشعارات للوكلاء
المحادثة التي لا يلاحظها أحد هي عميل ضائع. اذهب إلى الإعدادات > الإشعارات وقم بتمكين إشعارات البريد الإلكتروني للوكيل، الأصوات للمحادثات والرسائل الواردة، والإشعارات الفورية.
قرر ما إذا كنت بحاجة إلى SMTP الخاص بك
SMTP نشط بالفعل على سحابتنا، لذا يعمل البريد الإلكتروني فورًا ويمكنك تخطي هذا. قم بتوصيل SMTP الخاص بك تحت الإعدادات > الإشعارات > SMTP فقط إذا كنت تريد إرسال البريد من خادمك ونطاقك الخاصين.
اكتب رسائل المتابعة والرسائل خارج أوقات العمل
تغطي هاتان الرسالتان اللحظات التي ينتظر فيها الشخص. قم بتعيين كلاهما تحت الإعدادات > الرسائل: رسالة المتابعة تطلب تفاصيل الزائر عندما لا يرد وكيل، ورسالة خارج أوقات العمل تخبرهم أن رسالتهم وصلت خارج ساعات عملك.
ربط القنوات بحساباتك الخاصة
عند ربط قناة، استخدم حسابات Google أو Meta الخاصة بك بدلاً من حساب مشترك. سيكون لديك حصصك الخاصة، والتحكم الكامل، والشفافية بشأن بياناتك وتكاليفك.
قم بإعداد روبوت المحادثة أخيرًا، إذا كنت تريد واحدًا
روبوت المحادثة ليس ضمن قائمة الساعة الأولى. إذا كنت تخطط لاستخدامه، فاعمل على دليل التهيئة المثلى للذكاء الاصطناعي بعد تطبيق الأساسيات أعلاه.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| إشعارات البريد الإلكتروني للوكيل | يرسل إشعارات للوكلاء عن المحادثات الواردة، من الإعدادات > الإشعارات. |
| الأصوات | يشغل صوتًا في اللوحة للمحادثات والرسائل الواردة، من الإعدادات > الإشعارات. |
| إشعارات الدفع | يرسل إشعارات للوكلاء من الإعدادات > الإشعارات، ليسمعوا بالمحادثة دون مراقبة اللوحة. |
| SMTP | من الإعدادات > الإشعارات > SMTP، يربط خادم البريد الخاص بك ليتم إرسال البريد من نطاقك بدلاً من نطاقنا. |
| رسالة المتابعة | من الإعدادات > الرسائل، تطلب من الزائر بياناته عندما لا يرد أي وكيل. |
| رسالة خارج أوقات العمل | من الإعدادات > الرسائل، تخبر الزائر بأن رسالته وصلت خارج ساعات العمل أو عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين. |
معلومات مفيدة
التسليم الفوري مفعل بالفعل
تصل الرسائل مباشرة إلى سحابتنا دون حاجة لأي تهيئة منك. إذا رأيت تعليمات حول إعداد هذا في مكان آخر، فهي لا تنطبق هنا.
ليس عليك لمس SMTP
البريد الإلكتروني يعمل فورًا على سحابتنا دون أي إعداد. اختيار SMTP الخاص بك يتعلق فقط بالمجال الذي تُرسل منه الرسائل، وليس شرطًا للإرسال.
حساباتك الخاصة، تحكمك الكامل
ربط القنوات عبر حسابات Google أو Meta الخاصة بك يمنحك حصصك الخاصة، ويُبقي بياناتك وتكاليفك مرئية لك.
الذكاء الاصطناعي يعمل بالرصيد
جميع الميزات مشمولة في خطتك، لكن استخدام الذكاء الاصطناعي يعمل برصيد تشحنه بشكل منفصل. الخطط تبدأ من 7 دولارات شهريًا ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
لروبوت المحادثة دليله الخاص
الحصول على إجابات جيدة من روبوت المحادثة يتطلب أكثر من مجرد تشغيله. دليل التهيئة المثلى للذكاء الاصطناعي يغطي ذلك بشكل صحيح، لذا اتركه حتى تنتهي من الإشعارات والرسائل أعلاه.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى إعداد أي شيء لتصل الرسائل في الوقت الفعلي؟
هل يجب علي ربط خادم SMTP الخاص بي قبل أن يعمل البريد الإلكتروني؟
أي الرسائل يجب أن أكتب أولاً؟
لماذا يجب أن أستخدم حسابات Google أو Meta الخاصة بي للقنوات؟
هل روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي مشمول في خطتي؟
هل يجب عليّ تكوين chatbot خلال هذه الساعة الأولى؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن