Дайте клиентам возможность записываться на приём в чате днём и ночью
Vera.Support собирает все запросы на запись — из WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, чата на сайте и других каналов — в единый почтовый ящик, а ИИ автоматически записывает, подтверждает и переносит встречи на основе вашего расписания и правил, круглосуточно.
Знакомо?
Будь вы салон, клиника, юридическая фирма, мастерская или коуч, каждый день происходит одно и то же: кто-то хочет записаться, но единственный способ — позвонить в рабочее время и надеяться, что кто-то ответит. Тем временем ваша команда занята делом и не может подойти к телефону, голосовая почта переполняется за ночь, а клиент, написавший в 21:00 с просьбой перенести встречу на завтра, не получает ответа до утра — к тому моменту он уже нашёл другого. Телефонный пинг-понг стоит вам записей, отвлекает сотрудников и заставляет клиентов чувствовать, что связаться с вами сложнее, чем должно быть. Вам нужен способ, чтобы любой мог записаться и перенести встречу в удобное для себя время, в тех каналах, которыми он уже пользуется, без участия человека.
Бесконечный телефонный пинг-понг из-за простой записи
Клиент звонит, чтобы записаться, никто не берёт трубку, он оставляет голосовое сообщение, вы перезваниваете — снова голосовая почта, и после трёх раундов встреча всё ещё не назначена. Каждая запись, которая должна занимать тридцать секунд, превращается в дневную игру в пинг-понг. Те, кто больше всего готов купить, с наибольшей вероятностью сдаются после второго пропущенного звонка.
Запись возможна только в рабочее время
Ваша телефонная линия работает с девяти до пяти, но именно в это время ваши клиенты сами на работе и не могут позвонить. Они думают записаться вечером или в выходные, но не находят способа, и намерение угасает к понедельнику. Вы невидимы в те самые часы, когда у людей есть время что-то запланировать.
Переносы и отмены остаются незамеченными
Кто-то пишет ночью, чтобы перенести встречу на вторник, никто не видит сообщение до утра, и теперь календарь неверен, а в расписании значится неявка. Без надёжного способа обрабатывать изменения в момент их поступления вы остаётесь с пустыми слотами, которые могли бы заполнить, и двойными бронями, за которые приходится извиняться.
Сотрудники отвлекаются на одни и те же вопросы
«Какое время есть в четверг?», «Сколько это стоит?», «Где вы находитесь?», «Можно перенести встречу?» Ваша команда отвечает на это десятки раз в день, отрываясь от клиента перед собой, чтобы повторять основы. Работа с записями никогда не заканчивается, и ни одна из них не является той квалифицированной работой, ради которой вы их наняли.
Неявки из-за забытых встреч
Клиент бронирует, жизнь закручивается, и он просто забывает. Без автоматического подтверждения и напоминания вы теряете слот, доход и возможность предложить его кому-то из листа ожидания. Ручные напоминания — это отдельная работа на полный день, поэтому их никогда не делают регулярно.
Запросы разбросаны по слишком многим приложениям
Запросы на бронирование приходят в WhatsApp, Instagram DM, Facebook и чат на вашем сайте, каждый проверяется на разных телефонах или планшетах разными людьми. Ничего не собрано в одном месте, поэтому сообщения теряются, а клиенты ждут слишком долго. Как только сотрудник уходит со смены, его переписка становится невидимой для остальных.
Как Vera.Support помогает вам
ИИ, который записывает на приём в 2 часа ночи
Обучите Vera AI вашим услугам, часам работы, ценам и правилам бронирования, чтобы она могла принять запрос, предложить реальные варианты и подтвердить запись в тот момент, когда клиент спрашивает — даже в полночь. Работает на базе OpenAI и Google, отвечает только на основе утверждённого вами контента, поэтому никогда не назовёт цену или правило, которое вы не задали. Часы, когда ваш телефон молчит, становятся самым загруженным временем для бронирований.
Самостоятельное перенесение и отмена
Клиенты могут перенести или отменить запись прямо в чате, обычным языком, без ожидания обратного звонка. «Можно перенести вторник на пятницу?» обрабатывается за секунды, а не лежит в голосовой почте всю ночь. Освободившиеся слоты видны сразу, так что вы можете заполнить календарь, а не смотреть на пустое кресло.
Единый общий почтовый ящик для всех каналов
Vera.Support объединяет WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X и чат на сайте в один командный почтовый ящик. Каждый запрос на бронирование попадает в одно место, независимо от того, как он поступил, прекращая суету с личными телефонами и планшетами. Умная маршрутизация направляет каждый диалог нужному человеку или в нужное место, чтобы ничего не терялось при смене сотрудников.
Автоматические подтверждения и напоминания
Как только запись назначена, автоматически отправляется подтверждение, а затем следуют напоминания до наступления слота — никому из вашей команды не нужно помнить об их отправке. Клиенты приходят, потому что их мягко напомнили, и неявки, которые незаметно истощают вашу неделю, начинают исчезать. Каждое напоминание также даёт им лёгкую возможность перенести запись, если планы изменились.
Сохранённые ответы на типовые вопросы
Создайте библиотеку отточенных, соответствующих бренду ответов на вопросы о часах работы, местоположении, ценах, парковке и других повторяющихся вопросах, затем отправляйте идеальный ответ в пару кликов. ИИ и автоматизация сами очищают предсказуемый трафик входящих. Ваша команда перестаёт перепечатывать одни и те же фразы и возвращается к работе, ради которой вы их наняли.
Каждому клиенту отвечают на его языке
ИИ определяет язык, на котором пишет клиент, и отвечает естественно на десятках языков, без копирования и вставки в инструменты перевода. Тот, кто пишет на испанском, арабском или китайском, может забронировать так же легко, как и тот, кто пишет на английском. Никого не отвергают из-за языка, на котором он обратился.
Как это работает
Подключите свои каналы
Подключите WhatsApp, Instagram, Facebook и чат на вашем сайте за несколько кликов — без помощи разработчиков и без изменения ваших текущих номеров или аккаунтов в соцсетях.
Обучите ИИ вашим услугам и часам работы
Вставьте список услуг, часы работы, цены и правила бронирования или загрузите нужные документы — и ИИ начнёт принимать и подтверждать записи в течение нескольких минут.
Пусть бронирования поступают круглосуточно
Обычные бронирования, переносы и подтверждения обрабатываются автоматически днём и ночью, а ваша команда получает только те диалоги, которые требуют личного участия, уже с полным контекстом.
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Все каналы, один почтовый ящик
Подключите приложения, которыми уже пользуются ваши клиенты, и отвечайте на все вопросы с одного экрана.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит начать работу?
Как именно ИИ записывает на приём?
Будет ли ИИ выдумывать цены или доступное время?
Могут ли клиенты самостоятельно перенести или отменить запись?
Отправляет ли система напоминания, чтобы уменьшить количество неявок?
Сколько времени занимает настройка? У нас нет IT-отдела.
Действительно ли можно работать с WhatsApp и Instagram в одном месте?
Что если мы захотим отменить подписку? Есть ли длительные контракты?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать