Müşterilerinizin Sohbet Üzerinden Gece Gündüz Randevu Almasını Sağlayın
Vera.Support, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlasından gelen tüm randevu taleplerini tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Yapay zekası, kendi müsaitlik durumunuz ve politikalarınız doğrultusunda 7/24 randevu alır, onaylar ve yeniden planlar.
Tanıdık geliyor mu?
İster bir kuaför, klinik, hukuk bürosu, tamir atölyesi veya koçluk merkezi işletiyor olun, her gün aynı şey olur: Birisi randevu almak ister, ancak bunun tek yolu mesai saatleri içinde arayıp birinin açmasını ummaktır. Bu sırada ekibiniz işle meşguldür ve telefona yetişemez, sesli mesaj kutusu gece boyunca dolar ve akşam 9'da yarınki randevusunu yeniden planlamak için mesaj atan bir müşteri sabaha kadar yanıt alamaz – o zamana kadar başka birini bulmuştur bile. Telefon trafiği size randevu kaybettirir, personelinizi sürekli böler ve müşterilerin size ulaşmanın olması gerekenden zor olduğunu hissetmesine neden olur. İnsanların kendi zamanlarında, kullandıkları kanallarda randevu alıp yeniden planlayabilecekleri ve bunun için bir kişiyi bağlamak zorunda kalmayacağınız bir yönteme ihtiyacınız var.
Basit bir randevu için bitmeyen telefon trafiği
Bir müşteri randevu almak için arar, kimse telefona yetişemez, sesli mesaj bırakır, siz geri ararsınız ve onların sesli mesajına düşersiniz, üç tur sonra randevu hâlâ ayarlanmamıştır. Otuz saniye sürmesi gereken her randevu, gün boyu süren bir kovalamacaya dönüşür. Satın almaya en hazır olanlar, ikinci cevapsız aramadan sonra vazgeçme olasılığı en yüksek olanlardır.
Randevular yalnızca mesai saatleri içinde alınabiliyor
Telefon hattınız dokuzdan beşe kadar açık, ancak müşterileriniz tam da bu saatlerde kendi işlerindedir ve arayamazlar. Akşam veya hafta sonu randevu almayı düşünürler, bunu yapacak bir yol bulamazlar ve niyet Pazartesi'ye kadar söner. İnsanların gerçekten bir şey planlayacak zamanı olduğu saatlerde görünmez oluyorsunuz.
Yeniden planlamalar ve iptaller gözden kaçıyor
Birisi gece Salı randevusunu değiştirmek için mesaj atar, kimse sabaha kadar görmez ve takvim yanlış olur, bir no-show kaydedilir. Gelen değişiklikleri anında ele alacak güvenilir bir yöntem olmadan, doldurabileceğiniz boş koltuklar ve özür dilemek zorunda kalacağınız çift rezervasyonlarla baş başa kalırsınız.
Personel aynı soruları yanıtlamak için işinden alıkonuyor
"Perşembe günü saat kaçta?" "Ne kadar?" "Neredesiniz?" "Randevumu değiştirebilir miyim?" Ekibiniz bunları günde onlarca kez yanıtlar, önündeki müşteriden ayrılıp temel bilgileri tekrarlar. Randevu işi hiç bitmez ve bunların hiçbiri onları gerçekten işe aldığınız uzmanlık gerektiren işler değildir.
Unutulan randevulardan kaynaklanan no-show'lar
Bir müşteri rezervasyon yapar, hayat yoğunlaşır ve müşteri basitçe unutur. Otomatik olarak bir onay ve hatırlatma göndermezseniz, randevu boşluğunu, geliri ve bu randevuyu bekleme listesindeki birine sunma şansını kaybedersiniz. Hatırlatmaları elle yapmak başlı başına bir tam zamanlı iş olduğu için asla tutarlı bir şekilde yapılmaz.
Çok fazla uygulamaya dağılmış talepler
Rezervasyon talepleri WhatsApp, Instagram DM, Facebook ve web sitenizin canlı sohbetine gelir; her biri farklı bir kişi tarafından farklı bir telefon veya tablette kontrol edilir. Hiçbir şey tek bir yerde değildir, bu yüzden mesajlar kaçırılır ve müşteriler çok uzun süre bekler. Bir ekip üyesi mesaisi bittiğinde, onun konuşmaları diğer herkes için görünmez olur.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Gece 2'de randevu alan yapay zeka
Vera AI'yı hizmetleriniz, çalışma saatleriniz, fiyatlandırmanız ve rezervasyon politikalarınızla eğitin, böylece bir talep alabilir, gerçek seçenekler sunabilir ve bir müşteri sorduğu anda randevuyu onaylayabilir - gece yarısı olsa bile. OpenAI ve Google tarafından desteklenen bu yapay zeka, yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir, bu nedenle belirlemediğiniz bir fiyatı veya politikayı asla söylemez. Telefon hattınızın kapalı olduğu saatler, en yoğun rezervasyon pencereniz haline gelir.
Kendi kendine yeniden planlama ve iptal
Müşteriler, geri arama beklemeden, sohbet içinde düz bir dille randevularını değiştirebilir veya iptal edebilir. "Salıyı Cumaya alabilir miyiz?" sorusu, bir sesli mesajda gece boyunca beklemek yerine saniyeler içinde halledilir. Boşalan randevular hemen görünür hale gelir, böylece boş bir sandalyeye bakmak yerine takvimi doldurabilirsiniz.
Her kanal için tek bir ortak gelen kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda birleştirir. Her rezervasyon talebi, nasıl geldiğine bakılmaksızın aynı yere düşer ve kişisel telefonlar ve tabletler arasındaki koşuşturmayı sona erdirir. Akıllı yönlendirme, her konuşmayı doğru kişiye veya konuma gönderir, böylece vardiya değişiminde hiçbir şey kaçmaz.
Otomatik onaylar ve hatırlatmalar
Bir randevu ayarlandığı anda bir onay gönderilir ve randevu zamanından önce otomatik olarak hatırlatmalar gelir - ekibinizden kimsenin bunları göndermeyi hatırlaması gerekmez. Müşteriler nazikçe hatırlatıldıkları için gelirler ve haftanızı sessizce tüketen gelmeyenler kaybolmaya başlar. Her hatırlatma ayrıca planları değiştiyse kolayca yeniden rezervasyon yapma şansı verir.
Sık sorulan sorular için kaydedilmiş yanıtlar
Saatler, konum, fiyatlandırma, park yeri ve diğer tekrarlayan sorularınız için cilalı, markanıza uygun yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve birkaç tıklamayla mükemmel bir yanıt gönderin. Yapay zeka ve otomasyonlar, tahmin edilebilir gelen kutusu trafiğini kendi başlarına temizler. Ekibiniz aynı satırları tekrar tekrar yazmayı bırakır ve onları işe aldığınız işe geri döner.
Her müşteriye kendi dilinde yanıt
Yapay zeka, müşterinin yazdığı dili algılar ve düzinelerce dilde doğal bir şekilde yanıt verir, çeviri araçlarına kopyala-yapıştır yapmaya gerek kalmaz. İspanyolca, Arapça veya Mandarin ile mesaj atan biri, İngilizce yazan biri kadar kolay rezervasyon yapabilir. Kimse, ulaştığı dil yüzünden rezervasyon yapmaktan geri çevrilmez.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyacınız yok, mevcut numaralarınız veya sosyal medya hesaplarınız değişmez.
Yapay zekaya hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi öğretin
Hizmet listenizi, çalışma saatlerinizi, fiyatlandırmanızı ve rezervasyon kurallarınızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde bunlardan randevu almaya ve onaylamaya başlar.
Rezervasyonların 7/24 gelmesine izin verin
Rutin rezervasyon, yeniden planlama ve onaylamalar gece gündüz otomatik olarak çözülürken, ekibiniz yalnızca kişisel dokunuş gerektiren konuşmaları, tam bağlamıyla alır.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Başlamanın maliyeti nedir?
Yapay zeka randevuyu nasıl alıyor?
Yapay zeka fiyat veya müsait zamanlar uyduracak mı?
Müşteriler kendi başlarına randevu yeniden planlayabilir veya iptal edebilir mi?
Daha az gelmeme olması için hatırlatma gönderiyor mu?
Kurulum ne kadar sürer? IT departmanımız yok.
WhatsApp ve Instagram'ı gerçekten tek bir yerde yönetebilir mi?
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın