Клиенттерге чатта кездесуге жазылуға мүмкіндік беріңіз, күндіз де, түнде де
Vera.Support әрбір жазылу сұранысын — WhatsApp, Instagram жеке хабарламалары, Facebook Messenger, Telegram, веб-сайттың тікелей чаты және т.б. — бір ортақ пошта жәшігіне жинайды, AI көмегімен сіздің қолжетімділігіңіз бен ережелеріңізге сәйкес кездесулерді тәулік бойы жазып, растап және қайта жоспарлайды.
Таныс естіледі ме?
Сіз шаштараз, емхана, заң кеңсесі, жөндеу шеберханасы немесе коучинг орталығын жүргізесіз бе, күн сайын бірдей жағдай қайталанады: біреу кездесуге жазылғысы келеді, бірақ оны алудың жалғыз жолы — жұмыс уақытында қоңырау шалу және біреудің көтеруіне үміттену. Осы кезде сіздің командаңыз тапсырмамен айналысып, телефонға жауап бере алмайды, түнде дауыстық пошта толып кетеді, ал кешкі сағат 9-да ертеңгі кездесуді қайта жоспарлау үшін хабарлама жіберген клиент таңға дейін жауап алмайды — сол уақытта олар басқа біреуді тауып үлгереді. Телефонды қуып жүру сізге жазылуларды жоғалтады, қызметкерлеріңізді үзілістерге көмеді және клиенттерге сізге жету қиын деген сезім қалдырады. Сізге әркімнің өз уақытында, өздері қолданатын арналарда жазылуына және қайта жоспарлауына мүмкіндік беретін, оны басқару үшін адамды бөлуді қажет етпейтін тәсіл керек.
Қарапайым жазылу үшін шексіз телефон қуу
Клиент жазылу үшін қоңырау шалады, ешкім телефонды көтермейді, ол дауыстық хабарлама қалдырады, сіз қайта қоңырау шаласыз, оның дауыстық поштасына түсесіз, үш айналымнан кейін де кездесу әлі белгіленбеген. Отыз секундқа созылуы тиіс әрбір жазылу күн бойына созылатын қуу ойынына айналады. Сатып алуға ең дайын адамдар екінші өткізіп алған қоңыраудан кейін бас тартуға бейім.
Жазылулар тек жұмыс уақытында ғана мүмкін
Телефон желіңіз тоғыздан беске дейін ашық, бірақ дәл осы уақытта сіздің клиенттеріңіз өз жұмыстарында болып, қоңырау шала алмайды. Олар кешке немесе демалыс күндері жазылуды ойлайды, бірақ оны істеуге ешқандай мүмкіндік таппайды, ал ниет дүйсенбіге дейін сөніп қалады. Сіз адамдардың кесте жасауға уақыты бар сағаттарда көрінбейтін боласыз.
Қайта жоспарлаулар мен болдырмаулар елеусіз қалады
Біреу түнде сейсенбідегі уақытын ауыстыру үшін хабарлама жібереді, оны ешкім таңға дейін көрмейді, енді күнтізбе қате және кітапта көрсетілмеген келу жазылған. Өзгерістерді олар келген сәтте өңдеудің сенімді тәсілі болмаса, сіз толтыра алатын бос орындармен және кешірім сұрауға тура келетін қосарланған жазылулармен қаласыз.
Қызметкерлер бірдей сұрақтарға жауап беруге алаңдайды
"Бейсенбіде қандай уақыттар бар?", "Қанша тұрады?", "Сіз қайда орналасқансыз?", "Кездесуімді ауыстыра аламын ба?" Сіздің командаңыз бұл сұрақтарды күніне ондаған рет қайталайды, алдындағы клиенттен үзіліп, негізгі нәрселерді қайталайды. Жазылу жұмысы ешқашан аяқталмайды және оның ешқайсысы сіз оларды жалдаған білікті жұмыс емес.
Ұмытылған кездесулерден келмеулер
Клиент жазылады, өмір қарбаласқа толы, және ол жай ғана ұмытып кетеді. Растау мен еске салу автоматты түрде жіберілмесе, сіз уақытты, кірісті және оны күту тізіміндегі біреуге ұсыну мүмкіндігін жоғалтасыз. Қолмен еске салуларды жіберу — бұл жеке толық жұмыс күні, сондықтан ол ешқашан жүйелі түрде орындалмайды.
Сұраныстар тым көп қосымшаларға шашырап кеткен
Кітапқа жазылу сұраныстары WhatsApp, Instagram жеке хабарламалары, Facebook және веб-сайтыңыздағы чат арқылы келеді, әрқайсысы әртүрлі телефон немесе планшетте әртүрлі адаммен тексеріледі. Ештеңе бір жерде жиналмайды, сондықтан хабарламалар өткізіліп қалады және клиенттер тым ұзақ күтеді. Қызметкер ауысымынан шыққан кезде, оның әңгімелері басқаларға көрінбейді.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Түнгі сағат 2-де кездесулерді жазатын AI
Vera AI-ды қызметтеріңізге, жұмыс уақытыңызға, бағаларыңызға және кітапқа жазылу ережелеріңізге үйретіңіз, сонда ол сұранысты қабылдап, нақты нұсқаларды ұсынып, клиент сұраған сәтте — тіпті түн ортасында да — кездесуді растай алады. OpenAI және Google қуатымен жұмыс істейтін ол тек сіз мақұлдаған мазмұннан жауап береді, сондықтан ол сіз белгілемеген бағаны немесе ережені ешқашан айтпайды. Телефон желіңіз жабық уақыт сіздің ең көп кітапқа жазылу терезеңізге айналады.
Өздігінен қызмет көрсету арқылы қайта жоспарлау және болдырмау
Клиенттер кездесуді чатта, қарапайым тілмен, кері қоңырауды күтпестен өзгерте немесе болдырмай алады. «Сейсенбіні жұмаға ауыстыра аламыз ба?» деген сұрақ бірнеше секундта шешіледі, түні бойы дауыстық поштада қалмайды. Босаған уақыттар бірден көрінеді, сондықтан сіз бос орындыққа қарап отырмай, күнтізбені толтыра аласыз.
Барлық арна үшін бір ортақ кіріс жәшігі
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайттағы тікелей чатты бір командалық кіріс жәшігіне біріктіреді. Әрбір кітапқа жазылу сұранысы қалай келгеніне қарамастан бір жерге түседі, бұл жеке телефондар мен планшеттер арасындағы асығыстықты тоқтатады. Ақылды бағыттау әр әңгімені дұрыс адамға немесе орынға жібереді, сондықтан ауысым ауысқанда ештеңе жоғалмайды.
Автоматты растаулар мен еске салулар
Кездесу белгіленген сәтте растау жіберіледі, ал уақыт келгенге дейін еске салулар автоматты түрде келеді — командаңыздағы ешкім оларды жіберуді есте сақтауы қажет емес. Клиенттер жұмсақ еске салулардың арқасында келеді, ал аптаңызды тыныш ағызатын келмеушіліктер жоғала бастайды. Әрбір еске салу оларға жоспарлары өзгерсе, қайта жазылуға оңай мүмкіндік береді.
Күнделікті сұрақтарға дайын жауаптар
Жұмыс уақыты, орналасқан жер, бағалар, тұрақ және басқа да қайталанатын сұрақтар үшін таза, брендке сай жауаптар кітапханасын құрыңыз, содан кейін бірнеше рет басу арқылы тамаша жауап жіберіңіз. AI және автоматтандыру болжамды хабарлама ағынын өздігінен тазартады. Командаңыз бірдей жолдарды қайта теруді тоқтатып, сіз оларды жалдаған жұмысқа оралады.
Әрбір клиентке өз тілінде жауап беру
AI клиент жазған тілді анықтайды және ондаған тілде табиғи түрде жауап береді, аударма құралдарына көшіріп қоюды қажет етпейді. Испан, араб немесе қытай тілінде жазатын адам ағылшын тілінде жазатын адам сияқты оңай кітапқа жазыла алады. Ешкім тек тіліне байланысты кітапқа жазылудан бас тартылмайды.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Facebook және веб-сайт чатыңызды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес және қолданыстағы нөмірлеріңіз бен әлеуметтік аккаунттарыңыз өзгермейді.
AI-ға қызметтеріңіз бен жұмыс уақытыңызды үйретіңіз
Қызметтер тізімін, жұмыс уақытын, бағаларды және броньдау ережелерін қойыңыз немесе таңдаған құжаттарыңызды жүктеңіз, сонда AI бірнеше минут ішінде олардан тапсырыстарды қабылдап, растай бастайды.
Тапсырыстар тәулік бойы келе берсін
Күнделікті броньдау, қайта жоспарлау және растау түнде де, күндіз де автоматты түрде шешіледі, ал сіздің командаңыз тек жеке қатысуды қажет ететін әңгімелерді толық контекстпен алады.
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Барлық арна, бір пошта жәшігі
Тұтынушыларыңыз қолданатын қосымшаларды қосып, бір терезеде барлық сұрақтарға жауап беріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бастау үшін қанша төлеу керек?
AI қалай нақты тапсырыс қабылдайды?
AI бағаларды немесе қолжетімді уақыттарды ойлап таба ма?
Клиенттер өз бетінше қайта жазылу немесе болдырмау жасай ала ма?
Ескертулер жіберіп, келмеулерді азайтады ма?
Орнату қанша уақыт алады? Бізде IT бөлімі жоқ.
Ол шынымен WhatsApp және Instagram-ды бір жерде өңдей ала ма?
Бас тартқымыз келсе ше? Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау