Lascia che i clienti prenotino appuntamenti in chat, giorno e notte
Vera.Support raccoglie ogni richiesta di prenotazione — WhatsApp, DM di Instagram, Facebook Messenger, Telegram, live chat del sito web e altro — in un'unica casella di posta condivisa, con un'IA che prenota, conferma e riprogramma gli appuntamenti in base alla tua disponibilità e alle tue politiche, 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Che tu gestisca un salone, una clinica, uno studio legale, un'officina o un'attività di coaching, ogni giorno accade la stessa cosa: qualcuno vuole un appuntamento, ma l'unico modo per ottenerlo è chiamare durante l'orario di lavoro e sperare che qualcuno risponda. Nel frattempo, il tuo team è impegnato e non può rispondere al telefono, la segreteria telefonica si riempie durante la notte, e un cliente che ha mandato un messaggio alle 21 per riprogrammare il giorno dopo non riceve risposta fino al mattino — quando ormai ha già trovato qualcun altro. Il telefono senza risposta ti costa prenotazioni, sommerge il tuo staff di interruzioni e fa sentire i clienti come se contattarti fosse più difficile del dovuto. Hai bisogno di un modo per far sì che chiunque possa prenotare e riprogrammare autonomamente, nei canali che già usa, senza dover impegnare una persona per gestirlo.
Estenuante gioco del telefono per una semplice prenotazione
Un cliente chiama per prenotare, nessuno riesce a rispondere, lascia un messaggio in segreteria, tu richiami e trovi la sua segreteria, e dopo tre tentativi l'appuntamento non è ancora fissato. Ogni prenotazione che dovrebbe richiedere trenta secondi si trasforma in una partita a rimpiattino che dura un giorno intero. Le persone più pronte ad acquistare sono quelle che hanno più probabilità di arrendersi dopo la seconda chiamata persa.
Prenotazioni solo durante l'orario di lavoro
La tua linea telefonica è aperta dalle nove alle cinque, ma è proprio quando i tuoi clienti sono al lavoro e non possono chiamare. Pensano di prenotare la sera o nel fine settimana, non trovano modo di farlo, e l'intenzione svanisce entro lunedì. Sei invisibile proprio nelle ore in cui le persone hanno tempo per fissare un appuntamento.
Riprogrammazioni e cancellazioni cadono nel vuoto
Qualcuno manda un messaggio di notte per spostare il suo appuntamento del martedì, nessuno lo vede fino al mattino, e ora il calendario è sbagliato e c'è una mancata presentazione in agenda. Senza un modo affidabile per gestire le modifiche nel momento in cui arrivano, ti ritrovi con posti vuoti che avresti potuto riempire e doppie prenotazioni per cui devi scusarti.
Il personale distolto per rispondere alle stesse domande
"Che orari hai giovedì?" "Quanto costa?" "Dove siete?" "Posso spostare il mio appuntamento?" Il tuo team risponde a queste domande decine di volte al giorno, interrompendo il cliente che ha davanti per ripetere le basi. Il lavoro di prenotazione non finisce mai e nulla di tutto ciò è il lavoro specializzato per cui li hai assunti.
Mancate presentazioni per appuntamenti dimenticati
Un cliente prenota, la vita si fa frenetica e lui semplicemente se ne dimentica. Senza una conferma e un promemoria automatici, perdi lo slot, il guadagno e la possibilità di offrirlo a qualcuno in lista d'attesa. Inseguire i promemoria a mano è un lavoro a tempo pieno, quindi non viene mai fatto in modo costante.
Richieste sparse su troppe app
Le richieste di prenotazione arrivano su WhatsApp, Instagram DM, Facebook e la chat del tuo sito web, ognuna controllata su un telefono o tablet diverso da una persona diversa. Niente è in un unico posto, quindi i thread vengono persi e i clienti aspettano troppo a lungo. Nel momento in cui un membro dello staff termina il turno, le loro conversazioni diventano invisibili a tutti gli altri.
Come Vera.Support ti aiuta
AI che prenota appuntamenti alle 2 di notte
Addestra la Vera AI sui tuoi servizi, orari, prezzi e politiche di prenotazione in modo che possa prendere una richiesta, offrire opzioni reali e confermare un appuntamento nel momento in cui un cliente lo chiede, anche a mezzanotte. Alimentata da OpenAI e Google, risponde solo in base ai contenuti che approvi, quindi non cita mai un prezzo o una politica che non hai impostato. Le ore in cui la tua linea telefonica è chiusa diventano la tua finestra di prenotazione più trafficata.
Riprogrammazione e cancellazione self-service
I clienti possono spostare o cancellare un appuntamento direttamente in chat, in linguaggio semplice, senza aspettare una chiamata. "Possiamo spostare martedì a venerdì?" viene gestito in secondi invece di rimanere in segreteria per tutta la notte. Gli slot liberati sono visibili immediatamente, così puoi riempire il calendario invece di fissare una sedia vuota.
Una casella di posta condivisa, ogni canale
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e la live chat del sito web in un'unica casella di posta del team. Ogni richiesta di prenotazione arriva nello stesso posto indipendentemente da come è arrivata, ponendo fine alla rincorsa tra telefoni e tablet personali. Il routing intelligente invia ogni conversazione alla persona o sede giusta in modo che nulla sfugga a un cambio di turno.
Conferme e promemoria automatici
Nel momento in cui un appuntamento viene fissato, parte una conferma, e i promemoria seguono automaticamente prima dello slot: nessuno del tuo team deve ricordarsi di inviarli. I clienti si presentano perché sono stati gentilmente ricordati, e le mancate presentazioni che silenziosamente prosciugano la tua settimana iniziano a scomparire. Ogni promemoria offre anche una facile possibilità di riprogrammare se i loro piani sono cambiati.
Risposte salvate per domande di routine
Crea una libreria di risposte curate e in linea con il brand per orari, posizione, prezzi, parcheggio e altre domande ricorrenti, poi invia una risposta perfetta in un paio di clic. L'AI e le automazioni gestiscono da sole il traffico prevedibile della casella di posta. Il tuo team smette di riscrivere le stesse frasi e torna al lavoro per cui è stato assunto.
Ogni cliente riceve risposta nella sua lingua
L'AI rileva la lingua in cui scrive un cliente e risponde in modo naturale in dozzine di lingue, senza copia-incolla in strumenti di traduzione. Chi scrive in spagnolo, arabo o mandarino può prenotare con la stessa facilità di chi scrive in inglese. Nessuno viene respinto dalla prenotazione solo per via della lingua in cui si è espresso.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Collega WhatsApp, Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web in pochi clic — nessuno sviluppatore richiesto e nessuna modifica ai tuoi numeri o account social esistenti.
Insegna all'AI i tuoi servizi e orari
Incolla l'elenco dei tuoi servizi, gli orari di apertura, i prezzi e le regole di prenotazione, o carica i documenti che scegli, e l'AI inizia a ricevere e confermare appuntamenti in pochi minuti.
Lascia che le prenotazioni arrivino 24 ore su 24
Prenotazioni, riprogrammazioni e conferme di routine si risolvono automaticamente giorno e notte, mentre il tuo team riceve solo le conversazioni che richiedono un tocco personale, già in pieno contesto.
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa iniziare?
Come fa l'AI a prenotare un appuntamento?
L'AI inventerà prezzi o fasce orarie disponibili?
I clienti possono riprogrammare o cancellare autonomamente?
Invia promemoria per ridurre le mancate presenze?
Quanto tempo richiede la configurazione? Non abbiamo un reparto IT.
Può davvero gestire WhatsApp e Instagram in un unico posto?
E se volessimo cancellare? Ci sono contratti a lungo termine?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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