Müştərilərə Gecə-Gündüz Söhbətdə Randevu Almağa İcazə Verin
Vera.Support hər bir randevu sorğusunu — WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, vebsayt canlı söhbəti və daha çoxunu — bir ümumi gələn qutusuna gətirir və sizin mövcudluğunuz və qaydalarınız əsasında gecə-gündüz randevu alan, təsdiqləyən və dəyişdirən süni intellektə malikdir.
Tanış gəlir?
İstər salon, klinika, hüquq ofisi, təmir sexi və ya koçinq praktikası idarə edirsiniz, hər gün eyni şey baş verir: kimsə randevu istəyir, ancaq bunu əldə etməyin yeganə yolu iş saatları ərzində zəng etmək və kiminsə cavab verməsini ümid etməkdir. Bu vaxt komandanız işin ortasındadır və telefona cavab verə bilmir, səsli poçt gecə ərzində dolur və axşam saat 9-da sabaha yenidən randevu almaq üçün mesaj göndərən müştəri səhərə qədər cavab almır — bu vaxta qədər başqa birini tapmış olur. Telefon etiketi sizə randevular itirir, işçilərinizi fasilələrə boğur və müştərilərə sizə çatmağın lazım olduğundan çətin olduğu hissini verir. Hər kəsin öz vaxtında, artıq istifadə etdikləri kanallarda randevu alması və dəyişdirməsi, bunu idarə etmək üçün bir insanı bağlamadan bir yola ehtiyacınız var.
Sadə bir randevu üçün sonsuz telefon etiketi
Müştəri randevu almaq üçün zəng edir, heç kim telefonu götürə bilmir, səsli poçt buraxır, siz geri zəng edirsiniz və onların səsli poçtuna çatırsınız və üç raunddan sonra randevu hələ də təyin olunmayıb. Otuz saniyə çəkməli olan hər randevu günlərlə davam edən bir etiket oyununa çevrilir. Ən çox almağa hazır olan insanlar ikinci cavabsız zəngdən sonra imtina etməyə ən çox meyllidirlər.
Randevular yalnız iş saatlarında baş verir
Telefon xəttiniz doqquzdan beşə qədər açıqdır, ancaq məhz o vaxt müştəriləriniz öz işlərində olur və zəng edə bilmirlər. Axşam və ya həftə sonu randevu almağı düşünürlər, bunu etmək üçün heç bir yol tapmırlar və niyyət bazar ertəsinə qədər sönür. İnsanların həqiqətən randevu təyin etməyə vaxtı olduğu saatlarda görünməz olursunuz.
Yenidən təyin etmələr və ləğvlər gözdən qaçır
Kimsə gecə saatlarında çərşənbə axşamı yerini dəyişmək üçün mesaj göndərir, səhərə qədər heç kim görmür və indi təqvim səhvdir və kitabda gəlməmə qeyd olunub. Dəyişiklikləri daxil olduqları anda idarə etmək üçün etibarlı bir yol olmadan, doldura biləcəyiniz boş kreslolar və üzr istəməli olduğunuz ikiqat rezervasiyalarla qalırsınız.
İşçilər eyni sualları cavablandırmaq üçün yayındırılır
"Cümə axşamı saat neçədə var?" "Nə qədərdir?" "Harada yerləşirsiniz?" "Randevumu dəyişə bilərəmmi?" Komandanız bunları gündə onlarla dəfə cavablandırır, qarşılarındakı müştəridən ayrılıb əsasları təkrarlayır. Randevu işi heç vaxt bitmir və bunların heç biri onları işə götürdüyünüz bacarıqlı iş deyil.
Unudulmuş randevulardan gəlməmələr
Müştəri rezerv edir, həyat işləyir və sadəcə unudur. Avtomatik təsdiq və xatırlatma göndərilməsə, yer, gəlir və onu gözləmə siyahısındakı birinə təklif etmək fürsəti itir. Əllə xatırlatma göndərmək ayrı bir tam zamanlı işdir, ona görə də heç vaxt ardıcıl edilmir.
Sorğular çox sayda tətbiqə səpələnib
Rezerv sorğuları WhatsApp, Instagram DM, Facebook və vebsayt söhbətinə gəlir, hər biri fərqli bir telefon və ya planşetdə fərqli bir şəxs tərəfindən yoxlanılır. Heç bir şey tək yerdə deyil, buna görə də söhbətlər qaçırılır və müştərilər çox uzun gözləyir. Bir işçi növbədən çıxanda onların söhbətləri başqalarına görünməz olur.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Gecə saat 2-də görüş təyin edən süni intellekt
Vera AI-nı xidmətləriniz, iş saatlarınız, qiymətləriniz və rezerv siyasətləriniz üzrə təlim edin ki, müştəri soruşan kimi sorğunu qəbul etsin, real variantlar təklif etsin və görüşü təsdiqləsin — hətta gecə yarısı belə. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu AI yalnız sizin təsdiqlədiyiniz məzmundan cavab verir, beləliklə heç vaxt təyin etmədiyiniz qiymət və ya siyasəti söyləmir. Telefon xəttinizin bağlı olduğu saatlar ən işlək rezerv vaxtınıza çevrilir.
Özünə xidmət: yenidən təyin et və ləğv et
Müştərilər görüşü birbaşa söhbətdə, sadə dildə, geri zəng gözləmədən dəyişə və ya ləğv edə bilər. "Çərşənbə axşamını cüməyə keçirə bilərikmi?" sualı saniyələr ərzində həll olunur, gecə boyu səsli poçtda qalmır. Boşalan yerlər dərhal görünür, beləliklə təqvimi yenidən doldura bilərsiniz, boş kresloya baxmaq əvəzinə.
Bir ortaq gələn qutusu, bütün kanallar
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və vebsayt canlı söhbətini bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər bir rezerv sorğusu necə gəldiyindən asılı olmayaraq eyni yerə düşür, şəxsi telefonlar və planşetlər arasında tələskənliyə son qoyur. Ağıllı yönləndirmə hər söhbəti düzgün şəxsə və ya yerə göndərir, beləliklə növbə dəyişikliyində heç nə itmir.
Avtomatik təsdiqlər və xatırlatmalar
Görüş təyin olunan kimi təsdiq göndərilir və xatırlatmalar avtomatik olaraq vaxt gəlməmişdən əvvəl gəlir — komandanızdan heç kim onları göndərməyi xatırlamalı deyil. Müştərilər yumşaq xatırladıldıqları üçün gəlirlər və həftənizi sakitcə tükədən gəlməmələr yox olmağa başlayır. Hər xatırlatma həmçinin planları dəyişibsə, yenidən rezerv etmək üçün asan bir fürsət verir.
Təkrar suallar üçün saxlanmış cavablar
İş saatları, yer, qiymətlər, parkinq və digər təkrar suallar üçün cilalanmış, brendə uyğun cavablar kitabxanası yaradın, sonra bir neçə kliklə mükəmməl cavab göndərin. AI və avtomatlaşdırmalar proqnozlaşdırıla bilən gələn qutusu trafikini özbaşına təmizləyir. Komandanız eyni sətirləri yenidən yazmağı dayandırır və onları işə götürdüyünüz işə qayıdır.
Hər müştəriyə öz dilində cavab
AI müştərinin yazdığı dili aşkarlayır və onlarla dildə təbii şəkildə cavab verir, tərcümə alətlərinə kopyala-yapışdır etmədən. İspan, ərəb və ya mandarin dilində yazan biri ingilis dilində yazan biri qədər asanlıqla rezerv edə bilər. Heç kim sadəcə müraciət etdiyi dilə görə rezerv etməkdən imtina edilmir.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsaytınızdakı çatı bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrələriniz və ya sosial hesablarınız dəyişmir.
AI-ya xidmətlərinizi və iş saatlarınızı öyrədin
Xidmət siyahınızı, iş saatlarınızı, qiymətlərinizi və rezervasiya qaydalarınızı yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqələr ərzində onlardan görüşlər qəbul etməyə və təsdiqləməyə başlayır.
Görüşlərin gecə-gündüz qəbul edilməsinə imkan verin
Adi rezervasiya, vaxt dəyişikliyi və təsdiqləmələr gecə-gündüz avtomatik həll olunur, komandanız isə yalnız şəxsi toxunuş tələb edən söhbətləri, artıq tam kontekstdə alır.
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Başlamaq üçün nə qədər ödəmək lazımdır?
AI əslində necə görüş təyin edir?
AI qiymətlər və ya mövcud vaxtlar uyduracaqmı?
Müştərilər özləri rezervasiyanı təxirə sala və ya ləğv edə bilərlərmi?
Xatırlatmalar göndərir ki, gəlməmələri azaldaq?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? IT departamentimiz yoxdur.
Həqiqətən WhatsApp və Instagram-ı bir yerdə idarə edə bilər?
Ləğv etmək istəsək nə etməli? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın