Permite que los clientes reserven citas en el chat, de día o de noche
Vera.Support unifica todas las solicitudes de cita —WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat web y más— en una sola bandeja de entrada, con una IA que reserva, confirma y reprograma citas según tu disponibilidad y políticas, las 24 horas del día.
¿Te suena familiar?
Ya sea que tengas un salón, una clínica, un despacho de abogados, un taller o una consultoría, todos los días pasa lo mismo: alguien quiere una cita, pero la única forma de conseguirla es llamar en horario laboral y esperar que alguien conteste. Mientras tanto, tu equipo está ocupado y no puede atender el teléfono, el buzón de voz se llena durante la noche, y un cliente que envió un mensaje a las 9 de la noche para reprogramar al día siguiente no recibe respuesta hasta la mañana —para entonces ya ha encontrado a otro. El juego del teléfono te cuesta reservas, satura a tu personal con interrupciones y hace que los clientes sientan que contactarte es más difícil de lo que debería. Necesitas una forma de que cualquiera pueda reservar y reprogramar por su cuenta, en los canales que ya usan, sin necesidad de que una persona lo gestione.
Interminable juego del teléfono para una simple reserva
Un cliente llama para reservar, nadie puede coger el teléfono, deja un mensaje de voz, tú devuelves la llamada y llegas a su buzón, y tras tres rondas la cita sigue sin concretarse. Cada reserva que debería llevar treinta segundos se convierte en un juego del teléfono que dura todo el día. Las personas más dispuestas a comprar son las que más probablemente se rinden después de la segunda llamada perdida.
Las reservas solo se pueden hacer en horario laboral
Tu línea telefónica está abierta de nueve a cinco, pero justo entonces tus clientes están en sus trabajos y no pueden llamar. Piensan en reservar por la noche o el fin de semana, no encuentran cómo hacerlo y la intención se desvanece para el lunes. Eres invisible precisamente durante las horas en que la gente tiene tiempo para programar algo.
Las reprogramaciones y cancelaciones se pierden
Alguien envía un mensaje por la noche para cambiar su cita del martes, nadie lo ve hasta la mañana, y ahora el calendario está mal y tienes una ausencia registrada. Sin una forma fiable de gestionar los cambios en el momento en que llegan, te quedas con huecos vacíos que podrías haber rellenado y con dobles reservas por las que tienes que disculparte.
El personal se distrae respondiendo las mismas preguntas
«¿Qué horarios tienes el jueves?» «¿Cuánto cuesta?» «¿Dónde estáis?» «¿Puedo cambiar mi cita?» Tu equipo responde estas preguntas decenas de veces al día, interrumpiendo la atención al cliente que tienen delante para repetir lo básico. El trabajo de reservas nunca termina y nada de eso es el trabajo cualificado para el que realmente los contrataste.
Ausencias por citas olvidadas
Un cliente reserva, la vida se complica y simplemente se olvida. Sin una confirmación y un recordatorio que se envíen automáticamente, pierdes la cita, los ingresos y la oportunidad de ofrecérsela a alguien en lista de espera. Perseguir los recordatorios a mano es un trabajo a tiempo completo en sí mismo, por lo que nunca se hace de forma constante.
Solicitudes dispersas en demasiadas aplicaciones
Las solicitudes de reserva llegan por WhatsApp, Instagram DMs, Facebook y el chat de tu web, y cada una se revisa en un móvil o tableta diferente por una persona distinta. Nada está en un solo lugar, por lo que se pierden hilos y los clientes esperan demasiado. En cuanto un miembro del equipo termina su turno, sus conversaciones son invisibles para los demás.
Cómo te ayuda Vera.Support
IA que reserva citas a las 2 de la madrugada
Entrena a la IA de Vera con tus servicios, horarios, precios y políticas de reserva para que pueda tomar una solicitud, ofrecer opciones reales y confirmar una cita en el momento en que un cliente lo pida, incluso a medianoche. Con la tecnología de OpenAI y Google, solo responde con el contenido que tú apruebas, por lo que nunca cotiza un precio o una política que no hayas establecido. Las horas en las que tu línea telefónica está cerrada se convierten en tu ventana de reservas más activa.
Reprogramación y cancelación autogestionadas
Los clientes pueden cambiar o cancelar una cita directamente en el chat, en lenguaje natural, sin esperar una devolución de llamada. «¿Podemos pasar el martes al viernes?» se gestiona en segundos en lugar de quedarse en un buzón de voz durante toda la noche. Los huecos liberados se ven de inmediato, por lo que puedes rellenar la agenda en lugar de mirar una silla vacía.
Una bandeja de entrada compartida para todos los canales
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X y el chat en vivo de la web en una sola bandeja de equipo. Cada solicitud de reserva llega al mismo lugar sin importar cómo haya llegado, acabando con el caos de usar móviles y tabletas personales. El enrutamiento inteligente envía cada conversación a la persona o ubicación adecuada para que nada se pierda en un cambio de turno.
Confirmaciones y recordatorios automáticos
En cuanto se confirma una cita, se envía una confirmación y los recordatorios llegan automáticamente antes de la cita: nadie de tu equipo tiene que acordarse de enviarlos. Los clientes acuden porque han sido avisados con amabilidad, y las ausencias que desgastan tu semana empiezan a desaparecer. Cada recordatorio también les da una opción sencilla para cambiar la cita si sus planes han cambiado.
Respuestas guardadas para preguntas frecuentes
Crea una biblioteca de respuestas pulidas y acordes con tu marca para horarios, ubicación, precios, aparcamiento y otras preguntas recurrentes, y envía una respuesta perfecta con un par de clics. La IA y las automatizaciones gestionan por sí solas el tráfico predecible de la bandeja de entrada. Tu equipo deja de escribir las mismas frases una y otra vez y vuelve al trabajo para el que los contrataste.
Cada cliente respondido en su idioma
La IA detecta el idioma en el que escribe un cliente y responde de forma natural en docenas de idiomas, sin necesidad de copiar y pegar en herramientas de traducción. Alguien que escriba en español, árabe o mandarín puede reservar con la misma facilidad que alguien que escriba en inglés. Nadie se queda sin poder reservar por el idioma en el que se comunica.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web en pocos clics — sin necesidad de desarrollador y sin cambiar tus números o cuentas actuales.
Enséñale a la IA tus servicios y horarios
Pega tu lista de servicios, horarios, precios y reglas de reserva, o sube los documentos que elijas, y la IA empezará a tomar y confirmar citas en cuestión de minutos.
Deja que las reservas lleguen las 24 horas del día
Las reservas, reprogramaciones y confirmaciones rutinarias se resuelven automáticamente de día y de noche, mientras que tu equipo solo recibe las conversaciones que necesitan un toque personal, ya con todo el contexto.
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta empezar?
¿Cómo reserva realmente la IA una cita?
¿La IA inventará precios o disponibilidad?
¿Pueden los clientes reprogramar o cancelar por su cuenta?
¿Envía recordatorios para reducir las ausencias?
¿Cuánto tarda la configuración? No tenemos departamento de TI.
¿De verdad puede gestionar WhatsApp e Instagram en un solo lugar?
¿Y si queremos cancelar? ¿Hay contratos largos?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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