Laat klanten dag en nacht afspraken boeken in de chat
Vera.Support brengt elke boekingsaanvraag – via WhatsApp, Instagram DM's, Facebook Messenger, Telegram, website livechat en meer – samen in één gedeelde inbox, met een AI die op basis van jouw beschikbaarheid en regels 24/7 afspraken boekt, bevestigt en verzet.
Komt je bekend voor?
Of je nu een salon, kliniek, advocatenkantoor, reparatiewerkplaats of coachingspraktijk runt, elke dag gebeurt hetzelfde: iemand wil een afspraak, maar de enige manier om er een te krijgen is bellen tijdens kantooruren en hopen dat er wordt opgenomen. Ondertussen is je team midden in een taak en kan niet naar de telefoon grijpen, de voicemail loopt 's nachts vol, en een klant die om 21.00 uur een bericht stuurt om morgen te verzetten krijgt pas 's ochtends antwoord – tegen die tijd hebben ze iemand anders gevonden. Telefonisch tikkertje kost je boekingen, overspoelt je personeel met onderbrekingen en geeft klanten het gevoel dat het bereiken van jou moeilijker is dan het zou moeten zijn. Je hebt een manier nodig waarop iedereen op zijn eigen tijd kan boeken en verzetten, in de kanalen die ze al gebruiken, zonder dat er iemand aan te pas komt om het te beheren.
Eindeloos telefonisch tikkertje voor een simpele boeking
Een klant belt om te boeken, niemand neemt op, ze spreken een voicemail in, jij belt terug en krijgt hun voicemail, en drie rondes later is de afspraak nog steeds niet gemaakt. Elke boeking die dertig seconden zou moeten duren, verandert in een dag lang tikkertje. De mensen die het meest geneigd zijn om te kopen, zijn degenen die het snelst afhaken na de tweede gemiste oproep.
Boekingen alleen tijdens kantooruren
Je telefoonlijn is open van negen tot vijf, maar dat is precies wanneer jouw klanten zelf aan het werk zijn en niet kunnen bellen. Ze denken er 's avonds of in het weekend aan om te boeken, vinden geen manier om dat te doen, en het voornemen vervaagt tegen maandag. Je bent onzichtbaar tijdens de uren dat mensen daadwerkelijk tijd hebben om iets in te plannen.
Verzettingen en annuleringen glippen door de mazen
Iemand stuurt 's nachts een bericht om hun afspraak op dinsdag te verzetten, niemand ziet het tot de ochtend, en nu klopt de agenda niet en staat er een no-show op de planning. Zonder een betrouwbare manier om wijzigingen direct af te handelen, blijf je zitten met lege stoelen die je had kunnen vullen en dubbele boekingen waarvoor je je moet verontschuldigen.
Personeel wordt weggetrokken om dezelfde vragen te beantwoorden
'Welke tijden heb je donderdag?' 'Hoeveel kost het?' 'Waar zit je?' 'Kan ik mijn afspraak verzetten?' Je team beantwoordt deze vragen tientallen keren per dag, en laat de klant voor hen in de steek om de basis te herhalen. Het boekingswerk houdt nooit op en geen ervan is het geschoolde werk waarvoor je ze eigenlijk hebt aangenomen.
No-shows door vergeten afspraken
Een klant boekt, het leven wordt druk en ze vergeten het gewoon. Zonder een automatische bevestiging en herinnering verlies je de afspraak, de omzet en de kans om iemand van de wachtlijst te laten instromen. Handmatig herinneringen sturen is een volledige dagtaak, dus het gebeurt nooit consequent.
Aanvragen verspreid over te veel apps
Boekingsaanvragen komen binnen via WhatsApp, Instagram DM's, Facebook en je websitechat, elk bekeken op een andere telefoon of tablet door een andere persoon. Niets staat op één plek, dus berichten worden gemist en klanten wachten veel te lang. Zodra een medewerker niet dienst heeft, zijn hun gesprekken onzichtbaar voor de rest.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI die om 2 uur 's nachts afspraken boekt
Train de Vera AI op jouw diensten, openingstijden, prijzen en boekingsbeleid, zodat het een verzoek kan aannemen, echte opties kan bieden en een afspraak kan bevestigen op het moment dat een klant het vraagt — zelfs middernacht. Aangedreven door OpenAI en Google, antwoordt het alleen met de inhoud die jij hebt goedgekeurd, dus het noemt nooit een prijs of beleid dat jij niet hebt ingesteld. De uren dat je telefoonlijn gesloten is, worden je drukste boekingsvenster.
Zelfservice voor verzetten en annuleren
Klanten kunnen een afspraak verzetten of annuleren direct in de chat, in gewone taal, zonder te wachten op een terugbelverzoek. 'Kunnen we dinsdag naar vrijdag verplaatsen?' wordt in seconden afgehandeld in plaats van een nacht in een voicemail te blijven hangen. Vrijgekomen slots zijn direct zichtbaar, zodat je de agenda kunt vullen in plaats van naar een lege stoel te staren.
Eén gedeelde inbox, elk kanaal
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en website livechat in één team inbox. Elke boekingsaanvraag komt op dezelfde plek terecht, ongeacht hoe deze binnenkwam, waarmee het gezoek op persoonlijke telefoons en tablets stopt. Slimme routering stuurt elk gesprek naar de juiste persoon of locatie, zodat niets door de vingers glipt bij een dienstwissel.
Automatische bevestigingen en herinneringen
Zodra een afspraak is ingesteld, wordt er een bevestiging verstuurd en volgen er automatisch herinneringen voordat de afspraak plaatsvindt — niemand in je team hoeft eraan te denken ze te sturen. Klanten komen opdagen omdat ze zachtjes zijn herinnerd, en de no-shows die stilletjes je week uithollen beginnen te verdwijnen. Elke herinnering geeft ze ook een makkelijke kans om opnieuw te boeken als hun plannen zijn veranderd.
Opgeslagen antwoorden voor veelgestelde vragen
Bouw een bibliotheek met gepolijste, merkconforme antwoorden voor openingstijden, locatie, prijzen, parkeren en andere terugkerende vragen, en verstuur een perfect antwoord in een paar klikken. De AI en automatiseringen ruimen de voorspelbare inboxdrukte zelf op. Je team stopt met het overtypen van dezelfde zinnen en gaat weer doen waarvoor je ze hebt aangenomen.
Elke klant geholpen in hun eigen taal
De AI detecteert de taal waarin een klant schrijft en antwoordt natuurlijk in tientallen talen, zonder copy-paste naar vertaaltools. Iemand die in het Spaans, Arabisch of Mandarijn bericht, kan net zo makkelijk boeken als iemand die in het Engels schrijft. Niemand wordt geweigerd om te boeken alleen vanwege de taal waarin ze contact opnemen.
Hoe het werkt
Koppel je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en je websitechat in een paar klikken — geen developer nodig en niets verandert aan je bestaande nummers of sociale accounts.
Leer de AI je diensten en openingstijden
Plak je dienstenlijst, openingstijden, prijzen en boekingsregels, of upload documenten die je kiest, en de AI begint binnen enkele minuten afspraken te maken en te bevestigen.
Laat boekingen 24/7 binnenkomen
Routinematig boeken, verzetten en bevestigen worden dag en nacht automatisch afgehandeld, terwijl je team alleen de gesprekken ontvangt die een persoonlijke touch nodig hebben, al met volledige context.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost het om te starten?
Hoe boekt de AI daadwerkelijk een afspraak?
Zal de AI prijzen of beschikbare tijden verzinnen?
Kunnen klanten zelf een afspraak verzetten of annuleren?
Stuurt het herinneringen zodat we minder no-shows hebben?
Hoe lang duurt de installatie? We hebben geen IT-afdeling.
Kan het echt WhatsApp en Instagram op één plek aan?
Wat als we willen opzeggen? Zijn er lange contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag