Lassen Sie Kunden rund um die Uhr Termine im Chat buchen
Vera.Support führt alle Buchungsanfragen – von WhatsApp, Instagram-DMs, Facebook Messenger, Telegram, Website-Live-Chat und mehr – in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit einer KI, die rund um die clock Termine auf Basis Ihrer Verfügbarkeit und Richtlinien bucht, bestätigt und umbucht.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Ob Sie einen Salon, eine Praxis, eine Kanzlei, eine Werkstatt oder ein Coaching-Business betreiben – jeden Tag passiert dasselbe: Jemand möchte einen Termin, aber der einzige Weg, einen zu bekommen, ist während der Geschäftszeiten anzurufen und zu hoffen, dass jemand rangeht. Währenddessen ist Ihr Team mitten in der Arbeit und kann nicht ans Telefon, die Mailbox läuft nachts über, und ein Kunde, der um 21 Uhr eine Nachricht schickt, um einen Termin für morgen umzubuchen, bekommt erst am Morgen eine Antwort – bis dahin hat er sich schon woanders hin gewandt. Telefon-Tennis kostet Sie Buchungen, belastet Ihr Team mit Unterbrechungen und hinterlässt bei Kunden das Gefühl, dass es schwieriger ist, Sie zu erreichen, als es sein sollte. Sie brauchen eine Möglichkeit, dass jeder Termine in seinem eigenen Tempo und in den Kanälen, die er bereits nutzt, buchen und umbuchen kann, ohne dass eine Person dafür abgestellt werden muss.
Endloses Telefon-Tennis für eine einfache Buchung
Ein Kunde ruft an, um zu buchen, niemand kann ans Telefon gehen, er hinterlässt eine Nachricht, Sie rufen zurück und erreichen seine Mailbox, und nach drei Runden ist der Termin immer noch nicht vereinbart. Jede Buchung, die dreißig Sekunden dauern sollte, wird zu einem tagelangen Spiel. Diejenigen, die am kaufbereitesten sind, geben nach dem zweiten verpassten Anruf am ehesten auf.
Buchungen nur während der Geschäftszeiten
Ihre Telefonleitung ist von neun bis fünf besetzt, aber genau dann sind Ihre Kunden bei der Arbeit und können nicht anrufen. Sie denken abends oder am Wochenende an eine Buchung, finden keine Möglichkeit, und die Absicht verfliegt bis Montag. Sie sind genau in den Stunden unsichtbar, in denen die Leute tatsächlich Zeit haben, etwas zu planen.
Umbuchungen und Stornierungen fallen durchs Raster
Jemand schreibt nachts, um seinen Dienstagstermin zu verschieben, niemand sieht es bis zum Morgen, und jetzt stimmt der Kalender nicht und ein No-Show ist gebucht. Ohne eine zuverlässige Möglichkeit, Änderungen sofort zu bearbeiten, bleiben leere Stühle, die Sie hätten neu besetzen können, und Doppelbuchungen, für die Sie sich entschuldigen müssen.
Mitarbeiter werden abgezogen, um dieselben Fragen zu beantworten
„Welche Zeiten haben Sie am Donnerstag?“, „Wie viel kostet es?“, „Wo sind Sie?“, „Kann ich meinen Termin verschieben?“ Ihr Team beantwortet diese Fragen dutzende Male am Tag, unterbricht die Arbeit am Kunden vor sich, um die Basics zu wiederholen. Die Buchungsarbeit endet nie, und nichts davon ist die qualifizierte Arbeit, für die Sie sie eingestellt haben.
No-Shows durch vergessene Termine
Ein Kunde bucht, der Alltag wird hektisch, und er vergisst den Termin einfach. Ohne eine automatisch versendete Bestätigung und Erinnerung verlieren Sie den Slot, den Umsatz und die Chance, ihn jemandem auf der Warteliste anzubieten. Das manuelle Nachfassen von Erinnerungen ist ein eigener Vollzeitjob und wird daher nie konsequent erledigt.
Anfragen verteilt auf zu viele Apps
Buchungsanfragen kommen per WhatsApp, Instagram-DMs, Facebook und Ihrem Website-Chat – jede wird auf einem anderen Handy oder Tablet von einer anderen Person geprüft. Nichts ist an einem Ort, sodass Nachrichten übersehen werden und Kunden viel zu lange warten. Sobald ein Mitarbeiter nicht im Dienst ist, sind seine Unterhaltungen für alle anderen unsichtbar.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
KI, die um 2 Uhr morgens Termine bucht
Trainieren Sie die Vera-KI auf Ihre Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Preise und Buchungsrichtlinien, damit sie eine Anfrage entgegennehmen, echte Optionen anbieten und einen Termin bestätigen kann – sobald ein Kunde fragt, selbst um Mitternacht. Angetrieben von OpenAI und Google antwortet sie nur mit Inhalten, die Sie freigegeben haben, sodass sie nie einen Preis oder eine Richtlinie nennt, die Sie nicht festgelegt haben. Die Stunden, in denen Ihre Telefonleitung geschlossen ist, werden zu Ihrem umsatzstärksten Buchungsfenster.
Selbstständiges Umbuchen und Stornieren
Kunden können Termine direkt im Chat verschieben oder stornieren, in einfacher Sprache, ohne auf einen Rückruf warten zu müssen. „Können wir den Dienstag auf Freitag verschieben?“ wird in Sekunden erledigt, statt über Nacht in einer Mailbox zu landen. Frei gewordene Slots sind sofort sichtbar, sodass Sie den Kalender wieder füllen können, anstatt auf einen leeren Stuhl zu starren.
Ein gemeinsamer Posteingang für alle Kanäle
Vera.Support vereint WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X und Website-Live-Chat in einem Team-Posteingang. Jede Buchungsanfrage landet am selben Ort, egal wie sie eingegangen ist – Schluss mit der Sucherei auf privaten Handys und Tablets. Intelligente Weiterleitung sorgt dafür, dass jede Unterhaltung zur richtigen Person oder Filiale gelangt, sodass nichts durch einen Schichtwechsel verloren geht.
Automatische Bestätigungen und Erinnerungen
Sobald ein Termin festgelegt ist, wird eine Bestätigung versendet, und Erinnerungen folgen automatisch vor dem Termin – niemand in Ihrem Team muss daran denken, sie zu verschicken. Kunden erscheinen, weil sie sanft erinnert wurden, und die No-Shows, die Ihre Woche leise belasten, verschwinden. Jede Erinnerung bietet ihnen auch eine einfache Möglichkeit, umzubuchen, falls sich ihre Pläne geändert haben.
Gespeicherte Antworten für häufige Fragen
Erstellen Sie eine Bibliothek mit ausgefeilten, markengerechten Antworten zu Öffnungszeiten, Standort, Preisen, Parkmöglichkeiten und anderen wiederkehrenden Fragen, und senden Sie mit wenigen Klicks eine perfekte Antwort. Die KI und Automatisierungen erledigen den vorhersehbaren Posteingangsverkehr von selbst. Ihr Team hört auf, dieselben Zeilen immer wieder zu tippen, und kann sich wieder der Arbeit widmen, für die Sie es eingestellt haben.
Jeder Kunde wird in seiner Sprache beantwortet
Die KI erkennt die Sprache, in der ein Kunde schreibt, und antwortet natürlich in Dutzenden von Sprachen – ohne Kopieren und Einfügen in Übersetzungstools. Jemand, der auf Spanisch, Arabisch oder Mandarin schreibt, kann genauso einfach buchen wie jemand, der auf Englisch schreibt. Niemand wird vom Buchen abgehalten, nur weil er in einer anderen Sprache schreibt.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Verknüpfen Sie WhatsApp, Instagram, Facebook und Ihren Website-Chat mit wenigen Klicks – ohne Entwickler und ohne Änderungen an Ihren bestehenden Nummern oder Social-Media-Konten.
Bringen Sie der KI Ihre Dienstleistungen und Öffnungszeiten bei
Fügen Sie Ihre Dienstleistungsliste, Öffnungszeiten, Preise und Buchungsregeln ein oder laden Sie Dokumente Ihrer Wahl hoch – die KI beginnt innerhalb von Minuten, Termine entgegenzunehmen und zu bestätigen.
Lassen Sie Buchungen rund um die Uhr eingehen
Routinemäßige Buchungen, Umbuchungen und Bestätigungen werden Tag und Nacht automatisch abgewickelt, während Ihr Team nur die Gespräche erhält, die eine persönliche Note benötigen – bereits im vollständigen Kontext.
Und da ist noch mehr
Alles Weitere, was Sie mit Vera.Support erhalten – in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet der Einstieg?
Wie bucht die KI tatsächlich einen Termin?
Wird die KI Preise oder verfügbare Zeiten erfinden?
Können Kunden selbstständig umbuchen oder stornieren?
Sendet es Erinnerungen, damit wir weniger No-Shows haben?
Wie lange dauert die Einrichtung? Wir haben keine IT-Abteilung.
Kann es wirklich WhatsApp und Instagram an einem Ort verwalten?
Was ist, wenn wir kündigen möchten? Gibt es lange Verträge?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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