Envie alguém direto para o chat ou tela certa
Alguns caracteres extras no final de um endereço da web podem logar um cliente, abrir a conversa exata que você quer ou levá-lo à parte certa do painel. Sem precisar ficar clicando.
Isso é para os momentos em que um link precisa fazer o trabalho: um e-mail que deve reabrir a conversa do cliente, um favorito que leva direto aos seus relatórios ou uma página que você precisa inspecionar enquanto algo está se comportando mal. Você não precisa ser técnico, mas precisa ter cuidado com os parâmetros que carregam um login.
Passo a passo
Entenda como adicionar um parâmetro
Um parâmetro vai no final de um endereço da web. O primeiro começa com uma interrogação, e os seguintes são unidos com um e comercial, como em ?login_email=email&login_password=senha. Parâmetros de front-end só funcionam em uma página que realmente exibe o chat.
Logar um cliente existente no chat
Adicione ?token=TOKEN a uma página que exibe o chat, substituindo TOKEN pelo valor da caixa de perfil da pessoa no painel. Eles chegam já logados, então o histórico está lá e você não precisa pedir que se registrem novamente.
Abrir uma conversa específica
Adicione ?conversation=ID com o ID da conversa. Se a pessoa estiver desconectada, isso sozinho não é suficiente: inclua também o token para sabermos quem é.
Abrir o chat ao chegar
Adicione ?chat=open para que o chat abra sozinho, sem esperar um clique. Útil em um link que você envia quando quer que a conversa comece imediatamente.
Ir para o lugar certo no painel
Em cloud.vera.support, você pode usar ?conversation=ID, ?user=ID, ?setting=ID e ?report=ID para abrir um item diretamente, ou ?area=nome para acessar uma área inteira. Os valores aceitos para area são: conversations, users, settings e reports.
Ative o modo de depuração quando algo estiver errado
Adicione ?debug ao endereço do painel para ativar o modo de depuração enquanto investiga um problema. Remova o parâmetro quando terminar.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| ?token=TOKEN | Autentica um usuário existente no chat do seu site usando o token exibido no perfil dele no painel. |
| ?conversation=ID | Abre a conversa com esse ID, seja no chat do seu site ou na área de conversas do painel. |
| ?chat=open | Abre o chat no seu site assim que a página carregar. |
| ?user=ID | Abre o registro desse usuário no painel. |
| ?setting=ID | Abre essa configuração no painel. |
| ?report=ID | Abre esse relatório no painel. |
| ?area=nome | Abre uma área inteira do painel: conversas, usuários, configurações ou relatórios. |
| ?login_email=email&login_password=password | Faz login automático no painel usando o e-mail e a senha presentes no endereço. |
| ?debug | Ativa o modo de depuração no painel enquanto você soluciona problemas. |
Informações úteis
Um link de token é uma forma de acesso
Qualquer pessoa que abrir um link contendo ?token=TOKEN será logada como aquele cliente. Envie-o apenas para essa pessoa e trate-o com o mesmo cuidado que uma senha.
Login automático expõe sua senha no endereço
Os parâmetros ?login_email e ?login_password carregam suas credenciais do painel visíveis na barra de endereços, e eles ficam no histórico do navegador e em qualquer outro lugar onde o link for armazenado ou compartilhado. Use-os com consciência e nunca em um link que saia das suas mãos.
Abrir uma conversa exige identidade
Para um visitante não logado, ?conversation=ID sozinho não abrirá nada. Combine-o com o token para que o chat saiba de quem é a conversa.
O chat precisa estar na página
Os parâmetros token, conversation e chat atuam no widget de chat, então a página para a qual você os aponta deve ser uma que exiba o chat. Em uma página sem ele, nada acontece.
Dois parâmetros compartilham o mesmo nome
conversation funciona tanto no seu site quanto no painel, e faz o trabalho equivalente em cada um. Qual deles você obtém depende do endereço em que o coloca.
Perguntas frequentes
Onde encontro o token de um usuário?
Adicionei ?conversation=ID mas nada abriu. Por quê?
Posso colocar esses parâmetros em qualquer página do meu site?
O que posso usar com ?area=?
É seguro salvar nos favoritos o link de login automático?
Para que serve ?debug?
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