اجعل روبوت الدردشة الذكي يجيب على عملائك
فعّل تطبيق الذكاء الاصطناعي، وحدد طريقة الدفع للذكاء الاصطناعي، وشغّل روبوت الدردشة. بعد ذلك، يمكنه الرد على العملاء تلقائيًا.
هذه هي نقطة البداية لكل ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي في Vera.Support. اعمل عليها مرة واحدة قبل تدريب روبوت الدردشة أو تفعيل أي من ميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
خطوة بخطوة
تفعيل التطبيق
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات وانقر على 'نشط' في تطبيق الذكاء الاصطناعي. لن يظهر أي شيء متعلق بالذكاء الاصطناعي في لوحتك حتى يتم ذلك.
اختر وضع المزامنة
افتح الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > وضع المزامنة. الوضع التلقائي جاهز للاستخدام بدون مفتاح API ويعمل على رصيد تقوم بشحنه. الوضع اليدوي يعني أنك توفر مفتاح API الخاص بك من OpenAI في الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > مفتاح API وتدفع لـ OpenAI مباشرة.
شغّل روبوت الدردشة
حدد المربع في الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > روبوت الدردشة واحفظ. هذا الإعداد يسمح للذكاء الاصطناعي بالرد فعليًا على عملائك.
جربه في بيئة التجربة
افتح منطقة روبوت الدردشة من أيقونة الابتسامة في القائمة اليسرى واستخدم بيئة التجربة هناك. اطرح عليه بعض الأسئلة كما يفعل العميل، قبل أن يقابله أشخاص حقيقيون.
أعطِ الروبوت اسمًا
يرى عملاؤك اسمًا على كل رد. غيّره من الإعدادات > المستخدمون > اسم البوت.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| وضع المزامنة | يحدد ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يعمل على أرصدة تشحنها (تلقائي) أو على مفتاح API الخاص بك من OpenAI (يدوي). |
| مفتاح API | مكان لصق مفتاح API الخاص بك من OpenAI، مطلوب فقط في وضع المزامنة اليدوي. |
| النموذج | في الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > النموذج، يختار نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الردود. تحتوي القائمة على نماذج ChatGPT ونماذج DeepSeek. |
| المساعد الآلي | يشغل المساعد الآلي للدردشة بحيث يرد في المحادثات. |
| استكشاف المشكلات وإصلاحها | يفحص إعدادات الذكاء الاصطناعي ويبلغ عن ما يمنع المساعد الآلي من الرد. |
| اسم البوت | الاسم الذي يظهر للعملاء على ردود المساعد الآلي، موجود في الإعدادات > المستخدمون. |
معلومات مفيدة
الوضع التلقائي يستهلك أرصدة
في وضع المزامنة التلقائي، يعمل استخدام الذكاء الاصطناعي على أرصدة تشحنها. الوضع اليدوي لا يستهلك أرصدة، لأن الفوترة تكون من OpenAI بدلاً من ذلك.
اختيار النموذج
عند الضبط على الوضع الافتراضي، يستخدم الروبوت gpt-5-mini. لاختيار نموذج آخر، افتح الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > النموذج. إلى جانب نماذج ChatGPT، ستجد نموذجين من DeepSeek: deepseek-v4-pro و deepseek-v4-flash.
يوجد DeepSeek ضمن قائمة OpenAI
القسم يُسمى OpenAI، لكن قائمة النماذج لا تقتصر على ChatGPT — نماذج DeepSeek موجودة في نفس القائمة المنسدلة. لا يوجد قسم منفصل لـ DeepSeek تبحث عنه، ولا مفتاح خاص بـ DeepSeek لإدخاله.
عدة رسائل، رد واحد
عندما يرسل العميل عدة رسائل متتالية، تُعامل كرسالة واحدة ويتم الرد عليها برد واحد. هذا أمر طبيعي، وليس رسالة مفقودة.
عندما لا يرد الروبوت
إذا كان الروبوت لا يرد، ابدأ من الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > OpenAI > استكشاف المشكلات وإصلاحها.
اختبر قبل الإطلاق
توجد بيئة الاختبار في منطقة الروبوت، ويمكن الوصول إليها من أيقونة الابتسامة في القائمة اليسرى. استخدمها لرؤية الردود التي سيحصل عليها عملاؤك.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى مفتاح API من OpenAI؟
أي وضع يجب أن أختار؟
أي نموذج ذكاء اصطناعي يستخدمه الروبوت؟
هل يمكنني استخدام DeepSeek بدلاً من ChatGPT؟
روبوت المحادثة نشط لكنه لا يرد. ماذا الآن؟
هل يمكنني تغيير الاسم الذي يراه العملاء؟
هل الذكاء الاصطناعي جزء من باقتي؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن