Transformez chaque demande en consultation réservée
Vera.Support rassemble toutes les demandes de vos prospects — chat du site, WhatsApp, Facebook, Instagram et bien d'autres — dans une boîte de réception partagée. Votre équipe d'admission et vos avocats répondent rapidement, restent organisés et signent plus de mandats.
Cela vous parle ?
Nous savons que dans un cabinet d'avocats, chaque message représente une personne en situation de stress, qui contactera le prochain cabinet de la liste si vous ne répondez pas rapidement. Entre les audiences, les rendez-vous clients et les échéances de facturation, personne n'a le temps de surveiller une fenêtre de chat ou de vérifier six applications de messagerie toute la journée. Les questions sans réponse après les heures d'ouverture, les appels d'admission répétés et les conversations éparpillées sur différents téléphones réduisent discrètement votre calendrier de consultations. Vera.Support comble cette lacune sans que vous ayez à embaucher une seule personne.
Les demandes après les heures d'ouverture se refroidissent
Un prospect inquiet atterrit sur votre site à 21 heures après une arrestation pour conduite en état d'ivresse ou un accident du travail, et a besoin d'une réponse immédiate. Votre cabinet est fermé, alors il laisse un formulaire et continue ses recherches. Le lendemain matin, quand vous le rappelez, il a déjà retenu le cabinet qui a répondu en premier.
L'admission submergée par les mêmes questions
Votre standard perd des heures chaque semaine à répondre aux mêmes questions : « Traitez-vous les affaires de garde d'enfants ? », « Quel est le tarif de la consultation ? », « Où êtes-vous situés ? », « Que dois-je apporter ? ». Ces appels sont nécessaires, mais ils empêchent de qualifier les vrais leads et de prendre des rendez-vous. Résultat : les délais de réponse s'allongent et les bons prospects vous échappent.
Conversations éparpillées partout
Les prospects vous contactent sur Facebook Messenger, WhatsApp, les DM Instagram, le chat du site, et parfois tout à la fois. Chaque application a son propre identifiant, ses propres notifications et souvent un membre d'équipe différent pour la surveiller. Rien n'est centralisé, donc des fils de discussion restent sans réponse et des suivis disparaissent dans une boîte de réception que personne n'a pensé à vérifier.
Aucun historique des promesses faites lors de l'admission
Avant qu'un client ne signe un mandat, les messages qui ont façonné ses attentes — services discutés, honoraires cités, délais évoqués — se trouvent dans des chats qui disparaissent ou restent sur un téléphone personnel. En cas de litige sur ce qui a été dit pendant l'admission, vous n'avez aucun enregistrement fiable à présenter, ce qui constitue une véritable exposition.
Demandes envoyées au mauvais service
Un cabinet spécialisé en divorce, droit du travail, dommages corporels et défense pénale reçoit tous ses messages via un seul site web. Quelqu'un doit lire chaque message, décider à quel avocat il revient et le transférer manuellement. Quand la coordinatrice des admissions est absente, les messages restent sans attribution tandis que le prospect attend un rappel qui n'arrive jamais assez vite.
Délais de suivi manqués
Je gère des dizaines de dossiers, et un délai client m'échappe. C'est un risque de faute professionnelle que je ne peux pas me permettre, et cela nous donne une image peu professionnelle.
Comment Vera.Support vous aide
L'IA répond dès qu'ils posent une question
Le chatbot IA de Vera.Support, propulsé par OpenAI et Google, est formé uniquement sur votre propre site web, vos FAQ et vos pages de domaines d'intervention. Quand un prospect envoie un message à minuit pour se renseigner sur vos domaines de droit, vos honoraires ou votre processus, il répond uniquement à partir de votre contenu approuvé — sans jamais inventer ni donner de conseils juridiques — et enregistre l'intégralité du fil de discussion pour que votre équipe d'admission reprenne le matin avec tout le contexte.
Une boîte de réception unique pour plus de 12 canaux
Chat en direct sur le site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et autres convergent vers une seule boîte de réception partagée. Votre coordinatrice des admissions voit toutes les conversations au même endroit, sans connexions séparées ni alertes manquées, et les réponses parviennent au prospect via le même canal qu'il a utilisé, pour une expérience personnalisée et fluide.
Réponses préenregistrées et routage intelligent
Créez une bibliothèque de réponses approuvées pour les questions que vous traitez quotidiennement — domaines d'intervention, honoraires, documents requis, horaires — et insérez la bonne réponse en un clic. Configurez des départements par domaine d'intervention pour que chaque demande atterrisse automatiquement chez l'avocat ou le paralégal compétent, avec les coordonnées du client et l'historique complet des messages joints.
Transfert humain avec contexte complet
Quand une question nécessite un jugement que l'IA ne peut pas fournir, elle transfère à un agent en direct qui voit toute la conversation, sans repartir de zéro. Les automatismes et le routage par département acheminent les sujets complexes rapidement vers la bonne personne, afin que les prospects tombent toujours sur quelqu'un qui traite réellement leur type de dossier.
Historique complet pour chaque contact
Chaque message, sur chaque canal, est sauvegardé dans le profil du contact dans Vera.Support. Quand un prospect appelle pour faire un suivi, votre équipe retrouve le fil exact en quelques secondes — ce qui a été demandé, ce qui a été répondu, ce qui a été promis. Cet enregistrement protège le cabinet et rassure le client sur le fait qu'il est pris en charge avec attention.
Rappels de délais automatisés
Le routage intelligent et le système de tickets de Vera peuvent automatiquement signaler et escalader les tâches de suivi, garantissant qu'aucun délai n'est oublié. De plus, chaque interaction est enregistrée avec l'historique complet, vous avez donc toujours le contexte.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Collez un extrait de code pour ajouter le chat à votre site web, puis associez WhatsApp, Facebook, Instagram et les autres en quelques clics — sans développeur.
Entraînez l'IA sur votre contenu
Pointez l'IA vers votre site web, votre page FAQ ou des documents téléchargés : elle apprend vos domaines d'expertise, vos honoraires et les questions courantes en quelques minutes.
Ajoutez votre équipe et le routage
Invitez le personnel d'accueil et les avocats, créez des départements par domaine d'expertise et définissez des règles pour que chaque demande parvienne à la bonne personne sans tri manuel.
Conçu pour votre façon de travailler
- L'IA répond aux questions sur les honoraires et les domaines d'expertise en dehors des heures d'ouverture
- L'accueil qualifie les prospects à partir d'une boîte de réception partagée sur tous les canaux
- Consultations réservées via WhatsApp sans jouer au téléphone
- Nouvelles demandes automatiquement routées vers le département du domaine d'expertise approprié
- Appels de suivi enrichis de l'intégralité de la conversation dans le profil client
- Réponses multilingues pour les prospects qui vous contactent en espagnol ou dans d'autres langues.
Et ce n’est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Les données des clients sont-elles traitées de manière sécurisée et conformément aux règles de confidentialité ?
L'IA peut-elle donner des conseils juridiques erronés ou inventer des informations ?
Combien de temps faut-il à notre cabinet pour être opérationnel ?
Avons-nous besoin d'un site web pour l'utiliser ?
Cela remplacera-t-il notre réceptionniste ou notre coordinateur d'accueil ?
Comment fonctionne la tarification et sommes-nous liés par un contrat ?
Peut-elle gérer les prospects qui nous contactent dans une autre langue ?
Nous utilisons déjà un logiciel de gestion de dossiers — cela va-t-il créer un conflit ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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