Her Soruşturmayı Randevuya Dönüştürün
Vera.Support, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook, Instagram ve daha fazlasından gelen her müvekkil soruşturmasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar; böylece müvekkil edinme ekibiniz ve avukatlarınız hızlı yanıt verir, düzenli kalır ve daha fazla vekalet sözleşmesi imzalar.
Tanıdık geliyor mu?
Bir hukuk bürosu işletmek, her mesajın stresli bir anında size ulaşan ve hızlı yanıt alamazsa listedeki bir sonraki firmayı arayacak bir kişi olduğu anlamına gelir, bunu biliyoruz. Duruşmalar, müvekkil toplantıları ve fatura son tarihleri arasında kimsenin bir sohbet penceresini izlemeye ya da gün boyu altı mesajlaşma uygulamasını kontrol etmeye vakti yoktur. Cevaplanmayan mesai sonrası sorular, tekrarlanan müvekkil edinme aramaları ve telefonlara dağılmış konuşmalar, randevu takviminizi sessizce inceltir. Vera.Support, tek bir kişi işe almadan bu boşluğu kapatır.
Mesai sonrası sorular soğur
Endişeli bir potansiyel müvekkil, bir DUI tutuklaması veya iş kazası sonrası saat 21:00'de sitenize gelir ve hemen bir yanıt ister. Ofisiniz kapalıdır, bu yüzden bir form doldurup aramaya devam ederler. Siz ertesi sabah geri aradığınızda, onlar çoktan ilk yanıtlayan firmayla anlaşmıştır.
Müvekkil edinme aynı sorularda boğulur
Ön büronuz her hafta aynı soruları yanıtlamak için saatler harcar: Velayet davalarına bakıyor musunuz? Danışmanlık ücreti ne kadar? Neredesiniz? Ne getirmeliyim? Bu aramalar gerekli, ancak gerçek potansiyel müvekkilleri elemeyi ve randevu almayı engeller; bu yüzden yanıt süreleri uzar ve iyi potansiyel müvekkiller kaybolur.
Konuşmalar her yere dağılır
Potansiyel müvekkiller size Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM, web sitesi sohbeti ve bazen hepsi aynı anda ulaşır. Her uygulamanın kendi girişi, kendi bildirimleri ve genellikle farklı bir çalışanı vardır. Hiçbir şey tek bir yerde durmaz, bu yüzden mesaj dizileri okunmaz kalır ve takipler kimsenin kontrol etmeyi düşünmediği bir gelen kutusunda kaybolur.
Müvekkil edinme vaatlerinin kaydı yok
Bir müvekkil vekalet sözleşmesi imzalamadan önce, beklentilerini şekillendiren mesajlar — görüşülen hizmetler, belirtilen ücretler, ima edilen zaman çizelgeleri — kaybolan veya kişisel bir telefonda kalan sohbetlerde gerçekleşir. Müvekkil edinme sırasında ne söylendiğine dair bir anlaşmazlık çıkarsa, güvenebileceğiniz güvenilir bir kaydınız olmaz ve bu gerçek bir risktir.
Soruşturmalar yanlış masaya gidiyor
Boşanma, iş hukuku, yaralanma ve ceza savunması gibi alanlarda çalışan bir hukuk bürosu, tüm mesajları tek bir web sitesi üzerinden alır. Her mesajı birinin okuyup hangi avukata ait olduğuna karar vermesi ve elle yönlendirmesi gerekir. İlk değerlendirme sorumlusu izinli olduğunda, mesajlar yönlendirilmeden beklerken potansiyel müvekkil, hiçbir zaman yeterince hızlı gelmeyen bir geri arama için bekler.
Kaçırılan takip son tarihleri
Düzinelerce dosyayı aynı anda yönetiyorum ve bir müvekkilin son tarihi aradan kaçıyor. Bu, göze alamayacağım bir malpraktis riski ve bizi profesyonellikten uzak gösteriyor.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Sordukları anda yapay zeka yanıtlıyor
OpenAI ve Google tarafından desteklenen Vera.Support'un yapay zeka sohbet robotu, yalnızca kendi web siteniz, SSS'leriniz ve uygulama alanı sayfalarınızla eğitilir. Bir potansiyel müvekkil gece yarısı hizmet alanlarınız, ücretleriniz veya süreciniz hakkında mesaj attığında, yalnızca onaylı içeriğinizden yanıt verir; asla uydurmaz veya hukuki tavsiye vermez ve tüm yazışmayı kaydeder, böylece ilk değerlendirme ekibiniz sabah geldiğinde eksiksiz bağlamla devralır.
12'den fazla kanal için tek gelen kutusu
Web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram ve daha fazlası tek bir ortak gelen kutusuna yönlendirilir. İlk değerlendirme sorumlunuz tüm konuşmaları tek bir yerde görür, ayrı girişler veya kaçırılan bildirimler olmaz ve yanıtlar, potansiyel müvekkilin kullandığı aynı kanaldan ulaşır, böylece kişisel ve sorunsuz hissettirir.
Kayıtlı yanıtlar ve akıllı yönlendirme
Her gün karşılaştığınız sorular için onaylı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun — hizmet alanları, ücretler, gerekli belgeler, çalışma saatleri — ve tek tıkla doğru olanı ekleyin. Uygulama alanına göre departmanlar kurun, böylece her talep, müvekkil bilgileri ve tam mesaj geçmişiyle birlikte otomatik olarak doğru avukata veya hukuk kâtibine ulaşsın.
Tam bağlamla insana devir
Bir soru, yapay zekanın sağlayamayacağı bir muhakeme gerektirdiğinde, tüm konuşmayı gören canlı bir temsilciye devreder; soğuk bir başlangıç olmaz. Otomasyonlar ve departman yönlendirmesi, karmaşık konuları hızlıca doğru kişiye ulaştırır, böylece potansiyel müvekkiller her zaman kendi dava türleriyle ilgilenen birine ulaşır.
Her temas için eksiksiz geçmiş
Her kanaldaki her mesaj, Vera.Support içindeki temas profiline kaydedilir. Bir potansiyel müvekkil takip için aradığında, ekibiniz saniyeler içinde tam yazışmayı çeker — ne soruldu, ne yanıtlandı, ne vaat edildi. Bu kayıt, büroyu korur ve müvekkile özenle ilgilenildiğine dair güvence verir.
Otomatik son tarih hatırlatıcıları
Vera'nın akıllı yönlendirme ve bilet sistemi, takip görevlerini otomatik olarak işaretleyip yükselterek hiçbir son tarihin kaçırılmamasını sağlar. Ayrıca, her etkileşim tam geçmişle kaydedilir, böylece her zaman bağlama sahip olursunuz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize sohbet eklemek için tek bir kod parçacığını yapıştırın, ardından WhatsApp, Facebook, Instagram ve diğerlerini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyacınız yok.
Yapay zekayı içeriğinizle eğitin
Yapay zekayı web sitenize, SSS sayfanıza veya yüklediğiniz belgelere yönlendirin; birkaç dakika içinde çalışma alanlarınızı, ücretlerinizi ve sık sorulan soruları öğrenir.
Ekibinizi ve yönlendirmeyi ekleyin
Giriş personelini ve avukatları davet edin, çalışma alanına göre departmanlar oluşturun ve her talebin manuel ayırmaya gerek kalmadan doğru kişiye ulaşması için kurallar belirleyin.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Yapay zeka, mesai saatleri dışında ücret ve çalışma alanı sorularını yanıtlar
- Giriş, her kanaldan gelen ortak bir gelen kutusundan potansiyel müşterileri nitelendirir
- Telefon etiketine gerek kalmadan WhatsApp üzerinden danışma randevuları alınır
- Yeni talepler otomatik olarak doğru çalışma alanı departmanına yönlendirilir
- Müşteri profili üzerindeki tam sohbet geçmişiyle desteklenen takip aramaları
- Çok dilli yanıtlarla, İspanyolca veya başka dillerde size ulaşan potansiyel müşterilere anadillerinde cevap verin.
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri verileri güvenli bir şekilde ve gizlilik kurallarına uygun olarak mı işleniyor?
AI yanlış hukuki tavsiye verir veya uydurma şeyler söyler mi?
Firmamız ne kadar hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilir?
Kullanmak için bir web sitemiz olması şart mı?
Bu, resepsiyonistimizin veya kabul koordinatörümüzün yerini mi alacak?
Fiyatlandırma nasıl işliyor ve bir sözleşmeye bağlı mıyız?
Bize başka bir dilde ulaşan potansiyel müşterileri anlayabilir mi?
Zaten dava yönetim yazılımı kullanıyoruz, bu bir çakışmaya neden olur mu?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın