Maak van elke vraag een geboekte kennismaking
Vera.Support verzamelt elke binnenkomende vraag van cliënten — via websitechat, WhatsApp, Facebook, Instagram en meer — in één gedeelde inbox. Zo reageren jouw intaketeam en advocaten snel, blijven ze georganiseerd en tekenen ze meer opdrachtbevestigingen.
Komt je bekend voor?
Wij begrijpen dat bij een advocatenkantoor elk bericht afkomstig is van iemand in een stressvolle situatie, die het volgende kantoor op de lijst belt als je niet snel antwoordt. Tussen zittingen, cliëntoverleggen en declaratiedeadlines door heeft niemand tijd om een chatvenster in de gaten te houden of de hele dag zes messaging-apps te checken. Onbeantwoorde vragen buiten kantooruren, herhaalde intakegesprekken en verspreide gesprekken over meerdere telefoons zorgen stilletjes voor een lege consultatieagenda. Vera.Support overbrugt die kloof zonder dat je één extra medewerker hoeft aan te nemen.
Vragen buiten kantooruren lopen vast
Een bezorgde potentiële cliënt belandt om 21.00 uur op jouw site na een aanrijding onder invloed of een bedrijfsongeval en heeft direct antwoord nodig. Jouw kantoor is gesloten, dus vult hij een formulier in en blijft zoeken. Tegen de tijd dat jij de volgende ochtend terugbelt, heeft hij al het kantoor ingehuurd dat als eerste reageerde.
Intake verzandt in steeds dezelfde vragen
Jouw baliemedewerkers besteden wekelijks uren aan dezelfde vragen: 'Doet u ook omgangszaken?', 'Wat kost een kennismaking?', 'Waar zit u?', 'Wat moet ik meenemen?' Die gesprekken zijn nodig, maar verdringen het kwalificeren van echte leads en het inplannen van afspraken. Hierdoor verslechteren de reactietijden en glippen goede kansen door je vingers.
Gesprekken verspreid over alle kanalen
Potentiële cliënten benaderen je via Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DMs, websitechat en soms alles tegelijk. Elke app heeft zijn eigen inlog, eigen meldingen en vaak een andere medewerker die erop let. Niets staat op één plek, dus berichten blijven ongelezen en follow-ups verdwijnen in een inbox waar niemand aan dacht te checken.
Geen vastlegging van toezeggingen tijdens intake
Voordat een cliënt een opdrachtbevestiging tekent, vinden de berichten die zijn verwachtingen hebben gevormd — besproken diensten, genoemde tarieven, geïmpliceerde doorlooptijden — plaats in chats die verdwijnen of op een privételefoon staan. Als er later een geschil ontstaat over wat er tijdens de intake is gezegd, heb je geen betrouwbare vastlegging om naar te verwijzen. Dat is een reëel risico.
Vragen komen op de verkeerde afdeling terecht
Een kantoor dat zich bezighoudt met echtscheidingen, arbeidsrecht, letselschade en strafrecht krijgt alle berichten binnen via één website. Ieder bericht moet handmatig worden gelezen, aan de juiste advocaat worden toegewezen en worden doorgestuurd. Als de intakecoördinator er niet is, blijven berichten onbehandeld, terwijl de potentiële cliënt wacht op een terugbelverzoek dat nooit snel genoeg komt.
Gemiste vervolgdeadlines
Ik heb tientallen zaken tegelijk, en een deadline van een cliënt glipt door de mazen van het net. Dat is een aansprakelijkheidsrisico dat ik me niet kan veroorloven, en het geeft een onprofessionele indruk.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI antwoordt op het moment dat ze vragen
De AI-chatbot van Vera.Support, aangedreven door OpenAI en Google, is alleen getraind op jouw eigen website, veelgestelde vragen en praktijkpagina's. Wanneer een potentiële cliënt om middernacht een bericht stuurt over jouw rechtsgebieden, tarieven of procedure, antwoordt de chatbot met uitsluitend goedgekeurde inhoud – zonder iets te verzinnen of juridisch advies te geven – en logt het volledige gesprek, zodat jouw intaketeam 's ochtends meteen de volledige context heeft.
Eén inbox voor alle 12+ kanalen
Website livechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram en meer komen samen in één gedeelde inbox. Jouw intakecoördinator ziet elk gesprek op één plek, zonder aparte inloggegevens of gemiste meldingen, en antwoorden bereiken de cliënt via hetzelfde kanaal dat zij gebruikten, waardoor het persoonlijk en naadloos aanvoelt.
Opgeslagen antwoorden en slimme routering
Bouw een bibliotheek met goedgekeurde antwoorden voor de vragen die je dagelijks krijgt – rechtsgebieden, tarieven, benodigde documenten, openingstijden – en voeg het juiste antwoord met één klik in. Stel afdelingen in per rechtsgebied, zodat elke vraag automatisch bij de juiste advocaat of paralegal terechtkomt, compleet met de gegevens van de cliënt en de volledige gespreksgeschiedenis.
Menselijke overdracht met volledige context
Wanneer een vraag beoordelingsvermogen vereist dat de AI niet kan bieden, draagt deze het gesprek over aan een live medewerker die het hele gesprek ziet, niet een koude start. Automatiseringen en afdelingsroutering zorgen dat complexe zaken snel bij de juiste persoon komen, zodat cliënten altijd iemand spreken die daadwerkelijk hun type zaak behandelt.
Volledige geschiedenis bij elk contact
Elk bericht, via elk kanaal, wordt opgeslagen in het profiel van de contactpersoon in Vera.Support. Wanneer een cliënt belt om een vervolgvraag te stellen, kan jouw team de exacte draad in seconden ophalen – wat er werd gevraagd, wat er werd geantwoord, wat er werd beloofd. Dat dossier beschermt het kantoor en stelt de cliënt gerust dat er zorgvuldig met hen wordt omgegaan.
Geautomatiseerde deadlineherinneringen
Het slimme routerings- en ticketsysteem van Vera kan vervolgacties automatisch markeren en escaleren, zodat geen deadline wordt gemist. Bovendien wordt elke interactie gelogd met volledige geschiedenis, zodat je altijd context hebt.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Plak één snippet om chat aan je website toe te voegen en koppel daarna WhatsApp, Facebook, Instagram en de rest met een paar klikken — geen developer nodig.
Train de AI op jouw content
Richt de AI op je website, FAQ-pagina of geüploade documenten en binnen enkele minuten leert het je praktijkgebieden, tarieven en veelgestelde vragen.
Voeg je team en routering toe
Nodig intake-medewerkers en advocaten uit, maak afdelingen per praktijkgebied en stel regels in zodat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt zonder handmatig sorteren.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- AI beantwoordt vragen over tarieven en praktijkgebieden buiten kantooruren
- Intake kwalificeert leads vanuit één gedeelde inbox voor alle kanalen
- Consulten geboekt via WhatsApp zonder telefoontje
- Nieuwe vragen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste afdeling per praktijkgebied
- Opvolgtelefoontjes ondersteund door het volledige gesprek in het cliëntprofiel
- Meertalige antwoorden voor prospects die je in het Spaans of andere talen benaderen.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Worden klantgegevens veilig verwerkt en in lijn met privacyregels?
Geeft de AI verkeerd juridisch advies of verzint het dingen?
Hoe snel kan ons kantoor operationeel zijn?
Hebben we een website nodig om het te gebruiken?
Vervangt dit onze receptionist of intakecoördinator?
Hoe werkt de prijsstelling en zitten we vast aan een contract?
Kan het prospects helpen die ons in een andere taal benaderen?
We gebruiken al casemanagementsoftware – levert dit conflicten op?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag