Transforme Cada Consulta em uma Reunião Agendada
O Vera.Support reúne todas as consultas de clientes — chat do site, WhatsApp, Facebook, Instagram e mais — em uma caixa de entrada compartilhada, para que sua equipe de captação e advogados respondam rápido, mantenham a organização e fechem mais contratos.
Soa familiar?
Sabemos que administrar um escritório de advocacia significa que cada mensagem é de uma pessoa em um momento de estresse, que ligará para o próximo escritório da lista se você não responder rapidamente. Entre audiências, reuniões com clientes e prazos de faturamento, ninguém tem tempo livre para ficar de olho em uma janela de chat ou verificar seis aplicativos de mensagens o dia todo. Perguntas noturnas sem resposta, ligações repetidas de captação e conversas espalhadas por vários telefones reduzem silenciosamente sua agenda de consultas. O Vera.Support elimina essa lacuna sem que você precise contratar ninguém.
Consultas fora do horário comercial esfriam
Um cliente em potencial preocupado acessa seu site às 21h após uma prisão por DUI ou um acidente de trabalho e precisa de uma resposta agora. Seu escritório está fechado, então ele preenche um formulário e continua pesquisando. Quando você retorna a ligação na manhã seguinte, ele já contratou o escritório que atendeu primeiro.
Captação sobrecarregada com as mesmas perguntas
Sua recepcionista perde horas toda semana com as mesmas perguntas: Vocês cuidam de casos de guarda? Qual é o valor da consulta? Onde vocês estão localizados? O que devo levar? Essas ligações são necessárias, mas tomam o tempo que poderia ser usado para qualificar leads reais e agendar compromissos, fazendo com que os prazos de resposta aumentem e bons clientes em potencial escapem.
Conversas espalhadas por toda parte
Os clientes em potencial entram em contato pelo Facebook Messenger, WhatsApp, DMs do Instagram, chat do site e, às vezes, todos ao mesmo tempo. Cada aplicativo tem seu próprio login, seus próprios alertas e, muitas vezes, um funcionário diferente monitorando. Nada fica em um só lugar, então threads ficam sem resposta e follow-ups desaparecem em uma caixa de entrada que ninguém lembrou de verificar.
Nenhum registro das promessas feitas na captação
Antes de um cliente assinar um contrato, as mensagens que moldaram suas expectativas — serviços discutidos, honorários cotados, prazos mencionados — acontecem em chats que desaparecem ou ficam em um telefone pessoal. Se surgir uma disputa sobre o que foi dito durante a captação, você não tem um registro confiável para consultar, e isso é uma exposição real.
Consultas enviadas para o setor errado
Um escritório que atua em divórcio, direito trabalhista, indenizações e defesa criminal recebe todas as mensagens por um único site. Alguém precisa ler cada uma, decidir qual advogado é responsável e encaminhá-la manualmente. Quando o coordenador de triagem está ausente, as mensagens ficam sem direcionamento, enquanto o potencial cliente espera por um retorno que nunca parece rápido o bastante.
Prazos de acompanhamento perdidos
Estou lidando com dezenas de casos e o prazo de um cliente acaba passando despercebido. Isso é um risco de erro profissional que não posso correr, além de nos fazer parecer pouco profissionais.
Como a Vera.Support ajuda você
A IA responde no momento em que perguntam
O chatbot de IA da Vera.Support, com tecnologia OpenAI e Google, é treinado apenas no seu próprio site, FAQs e páginas de áreas de atuação. Quando um potencial cliente envia uma mensagem à meia-noite sobre suas áreas do direito, honorários ou processos, ele responde com base apenas no seu conteúdo aprovado — nunca inventando ou dando conselhos jurídicos — e registra todo o histórico para que sua equipe de triagem retome pela manhã com contexto completo.
Uma única caixa de entrada para todos os 12+ canais
Chat ao vivo do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e outros são roteados para uma única caixa de entrada compartilhada. Sua coordenadora de triagem vê todas as conversas em um só lugar, sem logins separados ou alertas perdidos, e as respostas chegam ao potencial cliente pelo mesmo canal que ele usou, parecendo pessoal e fluido.
Respostas salvas e roteamento inteligente
Crie uma biblioteca de respostas aprovadas para as perguntas que você recebe diariamente — áreas de atuação, honorários, documentos necessários, horários — e insira a resposta certa com um clique. Configure departamentos por área de atuação para que cada consulta chegue automaticamente ao advogado ou paralegal correto, com os detalhes do cliente e o histórico completo da mensagem anexados.
Transferência humana com contexto completo
Quando uma pergunta exige um julgamento que a IA não pode fornecer, ela transfere para um agente humano que vê toda a conversa, sem começar do zero. Automações e roteamento por departamento encaminham questões complexas para a pessoa certa rapidamente, para que os potenciais clientes sempre cheguem a alguém que realmente lida com o tipo de caso deles.
Histórico completo de cada contato
Toda mensagem, de todos os canais, é salva no perfil do contato dentro da Vera.Support. Quando um potencial cliente liga para acompanhar, sua equipe recupera o histórico exato em segundos — o que foi perguntado, o que foi respondido, o que foi prometido. Esse registro protege o escritório e tranquiliza o cliente de que ele está sendo tratado com cuidado.
Lembretes automáticos de prazos
O roteamento inteligente e o sistema de tickets da Vera podem sinalizar e escalar automaticamente tarefas de acompanhamento, garantindo que nenhum prazo seja perdido. Além disso, cada interação é registrada com histórico completo, para que você sempre tenha contexto.
Como funciona
Conecte seus canais
Cole um snippet para adicionar chat ao seu site e, em poucos cliques, conecte WhatsApp, Facebook, Instagram e o restante — sem precisar de desenvolvedor.
Treine a IA com seu conteúdo
Aponte a IA para seu site, página de FAQ ou documentos enviados e ela aprende suas áreas de atuação, honorários e perguntas frequentes em minutos.
Adicione sua equipe e roteamento
Convide funcionários de triagem e advogados, crie departamentos por área de atuação e defina regras para que cada consulta chegue à pessoa certa sem triagem manual.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- A IA responde perguntas sobre honorários e áreas de atuação fora do horário comercial
- A triagem qualifica leads a partir de uma caixa de entrada compartilhada em todos os canais
- Consultas agendadas via WhatsApp sem o jogo de telefone
- Novas consultas roteadas automaticamente para o departamento correto da área de atuação
- Ligações de acompanhamento com base na conversa completa no perfil do cliente
- Respostas multilíngues para prospects que entram em contato em espanhol ou outros idiomas
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Os dados dos clientes são tratados de forma segura e de acordo com as regras de privacidade?
A IA vai dar conselhos jurídicos errados ou inventar informações?
Quão rápido nosso escritório pode começar a usar?
Precisamos de um site para usar?
Isso vai substituir nosso recepcionista ou coordenador de triagem?
Como funciona o preço e ficamos presos a um contrato?
Consegue lidar com prospects que nos contatam em outro idioma?
Já usamos um software de gestão de casos — isso vai conflitar?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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