Hər Sorğunu Rezerv Edilmiş Konsultasiyaya Çevirin
Vera.Support bütün müştəri sorğularını — vebsayt söhbəti, WhatsApp, Facebook, Instagram və daha çoxunu — bir ortaq gələn qutusunda toplayır ki, qəbul qrupunuz və vəkillər tez cavab versin, mütəşəkkil qalsın və daha çox müqavilə imzalasın.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, hüquq firması işlətmək o deməkdir ki, hər mesaj stresli bir anda olan və tez cavab verməsəniz siyahıdakı növbəti firmaya zəng edəcək bir insandır. Məhkəmə iclasları, müştəri görüşləri və hesablaşma son tarixləri arasında heç kim söhbət pəncərəsinə baxmağa və ya altı mesajlaşma tətbiqini yoxlamağa boş deyil. Cavabsız iş saatından sonrakı suallar, təkrarlanan qəbul zəngləri və telefonlara səpələnmiş söhbətlər konsultasiya təqviminizi sakitcə boşaldır. Vera.Support bu boşluğu bir nəfər işə götürmədən bağlayır.
İş saatından sonrakı sorğular soyuyur
Narahat potensial müştəri DUI həbsi və ya iş yerində xəsarətdən sonra saat 21:00-da saytınıza daxil olur və dərhal cavab istəyir. Ofisiniz bağlıdır, ona görə formanı doldurub axtarışa davam edir. Səhəri gün geri zəng edənə qədər onlar artıq ilk cavab verən firmada qalıblar.
Qəbul eyni suallarla boğulur
Qəbul masanız hər həftə eyni suallara saatlar sərf edir: Uşaq himayəsi işlərinə baxırsınız? Konsultasiya haqqı nə qədərdir? Harada yerləşirsiniz? Nə gətirməliyəm? Bu zənglər zəruridir, lakin real potensial müştəriləri qiymətləndirməyi və görüş təyin etməyi sıxışdırır, beləliklə cavab müddətləri uzanır və yaxşı potensial müştərilər əldən gedir.
Söhbətlər hər yerə səpələnib
Potensial müştərilər sizə Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM, vebsayt söhbəti və bəzən hamısı birdən çatır. Hər tətbiqin öz girişi, öz bildirişləri və çox vaxt fərqli bir işçi tərəfindən izlənilməsi var. Heç nə bir yerdə deyil, ona görə söhbətlər oxunmamış qalır və heç kimin yoxlamağı düşünmədiyi gələn qutusunda itir.
Qəbul vədlərinin qeydi yoxdur
Müştəri müqavilə imzalamazdan əvvəl onların gözləntilərini formalaşdıran mesajlar — müzakirə edilən xidmətlər, verilən qiymətlər, işarə edilən vaxt çərçivələri — yox olan və ya şəxsi telefonda qalan söhbətlərdə baş verir. Əgər qəbul zamanı deyilənlərlə bağlı mübahisə yaranarsa, etibarlı qeydiniz olmur və bu real riskdir.
Sorğular səhv masaya göndərilir
Bir firma — boşanma, iş, zədə və cinayət müdafiəsi ilə məşğul olur — bütün mesajları bir vebsayt vasitəsilə alır. Kimsə hər birini oxumalı, hansı vəkilə aid olduğuna qərar verməli və əl ilə yönləndirməlidir. Qəbul koordinatoru olmadıqda, mesajlar yönləndirilmədən qalır, potensial müştəri isə heç vaxt kifayət qədər sürətli olmayan geri zəngi gözləyir.
Buraxılmış təqib son tarixləri
Onlarla işi idarə edirəm və müştərinin son tarixi gözdən qaçır. Bu, ödəyə bilməyəcəyim bir peşəkar səhv riskidir və bizi qeyri-peşəkar göstərir.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Sual verildiyi anda süni intellekt cavab verir
Vera.Support-un OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən süni intellekt chatbotu yalnız öz vebsaytınız, FAQ və praktika sahəsi səhifələriniz üzrə təlim keçib. Potensial müştəri gecə yarısı hüquq sahələriniz, haqlarınız və ya prosesiniz haqqında mesaj göndərdikdə, chatbot yalnız təsdiqlənmiş məzmununuzdan cavab verir — heç vaxt uydurmur və ya hüquqi məsləhət vermir — və tam söhbəti qeyd edir ki, səhər qəbul komandanız tam kontekstlə işə başlasın.
12+ kanal üçün vahid gələn qutusu
Vebsayt canlı söhbəti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram və daha çoxu tək bir ortaq gələn qutusuna yönləndirilir. Qəbul koordinatorunuz bütün söhbətləri bir yerdə görür, ayrıca girişlər və ya itirilmiş bildirişlər olmadan və cavablar potensial müştəriyə eyni kanal vasitəsilə çatır, beləliklə, bu, şəxsi və problemsiz hiss olunur.
Saxlanılmış cavablar və ağıllı yönləndirmə
Hər gün qarşılaşdığınız suallar — praktika sahələri, haqlar, tələb olunan sənədlər, iş saatları — üçün təsdiqlənmiş cavablar kitabxanası qurun və bir kliklə düzgün cavabı daxil edin. Hər bir sorğunun avtomatik olaraq müvafiq vəkilə və ya paralegalə çatması üçün praktika sahəsinə görə şöbələr yaradın, müştəri məlumatları və tam mesaj tarixçəsi əlavə olunur.
Tam kontekstlə insana ötürmə
Sual süni intellektin verə bilməyəcəyi qərar tələb etdikdə, o, bütün söhbəti görən canlı agentə ötürür, soyuq başlanğıc deyil. Avtomatlaşdırmalar və şöbə yönləndirmələri mürəkkəb məsələləri tez bir zamanda düzgün şəxsə çatdırır, beləliklə potensial müştərilər həmişə onların iş növü ilə məşğul olan birinə çatır.
Hər bir əlaqə üzrə tam tarixçə
Hər bir mesaj, hər kanaldan, Vera.Support daxilində əlaqə profilinə yazılır. Potensial müştəri təqib üçün zəng etdikdə, komandanız dəqiq söhbəti saniyələr ərzində çıxarır — nə soruşuldu, nə cavablandırıldı, nə vəd edildi. Bu qeyd firməni qoruyur və müştəriyə onlarla diqqətlə rəftar edildiyinə dair təminat verir.
Avtomatlaşdırılmış son tarix xatırlatmaları
Vera-nın ağıllı yönləndirmə və bilet sistemi təqib tapşırıqlarını avtomatik olaraq qeyd edə və yüksəldə bilər, beləliklə heç bir son tarix qaçırılmaz. Üstəlik, hər bir qarşılıqlı əlaqə tam tarixçə ilə qeydə alınır, beləliklə həmişə kontekstə sahib olursunuz.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Bir kodu yapışdıraraq vebsaytınıza söhbət əlavə edin, sonra WhatsApp, Facebook, Instagram və qalanlarını bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur.
AI-nı məzmununuz üzərində öyrədin
AI-nı vebsaytınıza, Tez-tez verilən suallar səhifəsinə və ya yüklənmiş sənədlərə yönəldin və o, dəqiqələr ərzində iş sahələrinizi, haqlarınızı və ümumi sualları öyrənir.
Komandanızı və marşrutlaşdırmanı əlavə edin
Qəbul işçilərini və vəkilləri dəvət edin, iş sahəsinə görə şöbələr yaradın və hər bir sorğunun əl ilə çeşidlənmədən düzgün şəxsə çatması üçün qaydalar təyin edin.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- AI iş saatları xaricində haqq və iş sahəsi suallarını cavablandırır
- İntake bütün kanallar üzrə birgə gələn qutusundan gələn potensial müştəriləri keyfiyyətləndirir
- WhatsApp üzərindən telefon etiketi olmadan konsultasiyalar sifariş edilir
- Yeni sorğular avtomatik olaraq düzgün iş sahəsi şöbəsinə yönləndirilir
- Müştəri profilindəki tam söhbətə əsaslanan təqib zəngləri
- Çoxdilli cavablar ispan və ya digər dillərdə müraciət edən potensial müştərilər üçün
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Müştəri məlumatları təhlükəsiz şəkildə və məxfilik qaydalarına uyğun idarə olunurmu?
AI səhv hüquqi məsləhət verəcək və ya uydurma məlumatlar yaradacaqmı?
Firmamız nə qədər tez işə başlaya bilər?
İstifadə etmək üçün vebsaytımız olmalıdırmı?
Bu, resepsiyonistimizi və ya qəbul koordinatorumuzu əvəz edəcəkmi?
Qiymətləndirmə necə işləyir və müqaviləyə bağlıyıqmı?
Başqa dildə müraciət edən potensial müştəriləri idarə edə bilərmi?
Artıq iş idarəetmə proqramından istifadə edirik – bununla ziddiyyət təşkil edəcəkmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın