Verwandeln Sie jede Anfrage in einen vereinbarten Beratungstermin
Vera.Support bündelt alle Mandantenanfragen – Website-Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram und mehr – in einem gemeinsamen Posteingang. So reagieren Ihr Aufnahmeteam und Ihre Anwälte schnell, bleiben organisiert und sichern mehr Mandate.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen: In einer Kanzlei steckt hinter jeder Nachricht ein Mensch in einer stressigen Situation, der die nächste Kanzlei auf der Liste anruft, wenn Sie nicht schnell antworten. Zwischen Verhandlungen, Mandantengesprächen und Abgabefristen hat niemand Zeit, ständig ein Chatfenster zu beobachten oder sechs Messaging-Apps zu prüfen. Unbeantwortete Fragen außerhalb der Geschäftszeiten, wiederholte Aufnahmeanrufe und über verschiedene Geräte verstreute Gespräche lichten leise Ihren Beratungskalender. Vera.Support schließt diese Lücke, ohne dass Sie eine einzige zusätzliche Stelle schaffen müssen.
Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bleiben unbeantwortet
Ein besorgter Interessent landet um 21 Uhr auf Ihrer Website – nach einer Festnahme wegen Trunkenheit am Steuer oder einem Arbeitsunfall – und braucht sofort eine Antwort. Ihr Büro ist geschlossen, also hinterlässt er ein Formular und sucht weiter. Wenn Sie am nächsten Morgen zurückrufen, hat er bereits die Kanzlei beauftragt, die zuerst reagiert hat.
Die Aufnahme erstickt in denselben Fragen
Ihr Empfang verbringt jede Woche Stunden mit denselben Fragen: Führen Sie Sorgerechtsfälle? Was kostet die Beratung? Wo sind Sie? Was soll ich mitbringen? Diese Anrufe sind notwendig, aber sie verdrängen die Qualifizierung echter Leads und die Terminvereinbarung. Die Reaktionszeiten sinken, und gute Interessenten gehen Ihnen verloren.
Gespräche sind überall verstreut
Interessenten erreichen Sie über Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram-DMs, Website-Chat und manchmal über alle gleichzeitig. Jede App hat ihr eigenes Login, eigene Benachrichtigungen und oft einen anderen Mitarbeiter, der sie überwacht. Nichts ist an einem Ort, sodass Nachrichtenstränge ungelesen bleiben und Folgenachrichten in einem Posteingang verschwinden, den niemand zu prüfen gedachte.
Keine Aufzeichnung von Aufnahmeversprechen
Bevor ein Mandant einen Vertrag unterschreibt, finden die Nachrichten, die seine Erwartungen geprägt haben – besprochene Leistungen, genannte Gebühren, angedeutete Zeitpläne – in Chats statt, die verschwinden oder auf einem privaten Telefon landen. Wenn es später zu einem Streit über das kommt, was während der Aufnahme gesagt wurde, haben Sie keine verlässliche Aufzeichnung – und das ist ein echtes Risiko.
Anfragen landen am falschen Schreibtisch
Eine Kanzlei, die Scheidungs-, Arbeits-, Unfall- und Strafrecht abdeckt, erhält alle Nachrichten über eine einzige Website. Jede Nachricht muss gelesen, dem zuständigen Anwalt zugeordnet und manuell weitergeleitet werden. Wenn die Aufnahmekoordinatorin nicht da ist, bleiben Nachrichten unbearbeitet, während der Interessent auf einen Rückruf wartet, der nie schnell genug kommt.
Verpasste Fristen für Nachfassaktionen
Ich habe Dutzende von Fällen zu betreuen, und eine Frist eines Mandanten rutscht mir durch. Das ist ein Haftungsrisiko, das ich mir nicht leisten kann, und es wirkt unprofessionell.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
KI antwortet, sobald gefragt wird
Der KI-Chatbot von Vera.Support, betrieben von OpenAI und Google, wird ausschließlich mit Ihrer eigenen Website, Ihren FAQs und Ihren Praxisbereichsseiten trainiert. Wenn ein Interessent um Mitternacht zu Ihren Rechtsgebieten, Gebühren oder Abläufen fragt, antwortet er nur mit Ihren freigegebenen Inhalten – ohne etwas zu erfinden oder Rechtsberatung zu geben – und protokolliert den gesamten Verlauf, sodass Ihr Aufnahmeteam am Morgen mit vollständigem Kontext weitermachen kann.
Ein Posteingang für alle 12+ Kanäle
Website-Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und mehr werden in einem einzigen gemeinsamen Posteingang zusammengeführt. Ihre Aufnahmekoordinatorin sieht jede Unterhaltung an einem Ort, ohne separate Anmeldungen oder verpasste Benachrichtigungen, und Antworten erreichen den Interessenten über denselben Kanal, den er verwendet hat – das wirkt persönlich und nahtlos.
Gespeicherte Antworten und intelligente Weiterleitung
Erstellen Sie eine Bibliothek mit freigegebenen Antworten auf die Fragen, die Sie täglich erhalten – Rechtsgebiete, Gebühren, erforderliche Unterlagen, Öffnungszeiten – und fügen Sie die richtige mit einem Klick ein. Richten Sie Abteilungen nach Praxisbereichen ein, sodass jede Anfrage automatisch beim richtigen Anwalt oder Rechtsanwaltsfachangestellten landet, komplett mit den Mandantendaten und dem vollständigen Nachrichtenverlauf.
Übergabe an Menschen mit vollständigem Kontext
Wenn eine Frage eine Beurteilung erfordert, die die KI nicht liefern kann, übergibt sie an einen Live-Agenten, der die gesamte Unterhaltung sieht – kein Kaltstart. Automatisierungen und Abteilungsweiterleitungen leiten komplexe Angelegenheiten schnell an die richtige Person weiter, sodass Interessenten immer jemanden erreichen, der tatsächlich ihren Fall bearbeitet.
Vollständiger Verlauf bei jedem Kontakt
Jede Nachricht über jeden Kanal wird im Profil des Kontakts in Vera.Support gespeichert. Wenn ein Interessent zur Nachverfolgung anruft, zieht Ihr Team den genauen Verlauf in Sekundenschnelle – was gefragt, was geantwortet, was versprochen wurde. Diese Aufzeichnung schützt die Kanzlei und versichert dem Mandanten, dass er mit Sorgfalt behandelt wird.
Automatisierte Fristenerinnerungen
Veras intelligente Weiterleitung und Ticketsystem können Nachfassaufgaben automatisch kennzeichnen und eskalieren, sodass keine Frist verpasst wird. Zudem wird jede Interaktion mit vollständigem Verlauf protokolliert, sodass Sie stets den Kontext haben.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie einen Snippet ein, um den Chat auf Ihrer Website zu ergänzen, und verknüpfen Sie dann WhatsApp, Facebook, Instagram und die restlichen Kanäle mit wenigen Klicks – ganz ohne Entwickler.
Trainieren Sie die KI mit Ihren Inhalten
Richten Sie die KI auf Ihre Website, FAQ-Seite oder hochgeladene Dokumente aus, und sie lernt innerhalb von Minuten Ihre Fachbereiche, Gebühren und häufig gestellten Fragen.
Fügen Sie Ihr Team und die Weiterleitung hinzu
Laden Sie Aufnahmemitarbeiter und Anwälte ein, erstellen Sie Abteilungen nach Fachbereich und legen Sie Regeln fest, sodass jede Anfrage ohne manuelle Sortierung die richtige Person erreicht.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- KI beantwortet Fragen zu Gebühren und Fachbereichen außerhalb der Geschäftszeiten
- Die Intake qualifiziert Leads aus einem gemeinsamen Posteingang über alle Kanäle hinweg
- Beratungen werden über WhatsApp gebucht, ohne ständiges Telefonieren
- Neue Anfragen werden automatisch an die richtige Fachbereichsabteilung weitergeleitet
- Rückrufe basieren auf dem vollständigen Gesprächsverlauf im Kundenprofil
- Mehrsprachige Antworten für Interessenten, die auf Spanisch oder in anderen Sprachen Kontakt aufnehmen
Und es gibt noch mehr
Alles, was Sie mit Vera.Support erhalten, in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Werden Kundendaten sicher und datenschutzkonform behandelt?
Wird die KI falsche Rechtsberatung geben oder Dinge erfinden?
Wie schnell kann unsere Kanzlei startklar sein?
Benötigen wir eine Website, um es zu nutzen?
Ersetzt dies unsere Rezeptionistin oder unseren Aufnahmekoordinator?
Wie funktioniert die Preisgestaltung und sind wir an einen Vertrag gebunden?
Kann die KI auch Interessenten bedienen, die uns in einer anderen Sprache kontaktieren?
Wir nutzen bereits eine Fallverwaltungssoftware – gibt es Konflikte?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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