Trasforma ogni richiesta in una consulenza prenotata
Vera.Support raccoglie ogni richiesta del cliente — chat del sito web, WhatsApp, Facebook, Instagram e altro — in un'unica casella di posta condivisa, così il tuo team di accoglienza e gli avvocati rispondono rapidamente, rimangono organizzati e firmano più mandati.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire uno studio legale significa che ogni messaggio proviene da una persona in un momento di stress, che chiamerà il prossimo studio in lista se non rispondi subito. Tra udienze, riunioni con i clienti e scadenze di fatturazione, nessuno ha tempo di monitorare una chat o controllare sei app di messaggistica tutto il giorno. Le richieste senza risposta dopo l'orario di chiusura, le telefonate di accoglienza ripetute e le conversazioni sparse tra vari dispositivi assottigliano silenziosamente il tuo calendario di consulenze. Vera.Support colma questo divario senza dover assumere nessuno.
Le richieste fuori orario si raffreddano
Un potenziale cliente preoccupato arriva sul tuo sito alle 21:00 dopo un arresto per guida in stato di ebbrezza o un infortunio sul lavoro e ha bisogno di una risposta immediata. Il tuo studio è chiuso, quindi lascia un modulo e continua a cercare. Quando richiami la mattina dopo, ha già ingaggiato lo studio che ha risposto per primo.
L'accoglienza è sepolta dalle stesse domande
La tua reception spreca ore ogni settimana sulle stesse identiche domande: Gestite i casi di affidamento? Qual è la tariffa della consulenza? Dove siete? Cosa devo portare? Queste chiamate sono necessarie, ma soffocano la qualificazione dei lead reali e la prenotazione degli appuntamenti, così i tempi di risposta aumentano e i buoni potenziali clienti scappano.
Conversazioni sparse ovunque
I potenziali clienti ti contattano su Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM, chat del sito web e talvolta tutti insieme. Ogni app ha il suo login, le sue notifiche e spesso un diverso membro dello staff che la controlla. Niente è in un unico posto, quindi i thread rimangono non letti e i follow-up scompaiono in una casella di posta che nessuno pensa di controllare.
Nessuna registrazione delle promesse fatte in fase di accoglienza
Prima che un cliente firmi un mandato, i messaggi che hanno plasmato le sue aspettative — servizi discussi, parcelle quotate, tempistiche accennate — avvengono in chat che scompaiono o restano su un telefono personale. Se sorge una controversia su ciò che è stato detto durante l'accoglienza, non hai una registrazione affidabile a cui fare riferimento, e questa è una vera esposizione.
Richieste inviate allo sportello sbagliato
Uno studio legale che si occupa di divorzi, diritto del lavoro, infortuni e difesa penale riceve tutti i messaggi attraverso un unico sito web. Qualcuno deve leggere ogni messaggio, decidere a quale avvocato assegnarlo e inoltrarlo manualmente. Quando il coordinatore delle richieste è assente, i messaggi restano non smistati mentre il potenziale cliente aspetta una chiamata che non arriva mai abbastanza velocemente.
Scadenze di follow-up non rispettate
Gestisco decine di casi e una scadenza di un cliente mi sfugge. È un rischio di negligenza professionale che non posso permettermi e ci fa apparire poco professionali.
Come Vera.Support ti aiuta
L'IA risponde nel momento in cui chiedono
Il chatbot AI di Vera.Support, basato su OpenAI e Google, è addestrato esclusivamente sul tuo sito web, sulle FAQ e sulle pagine relative alle aree di pratica. Quando un potenziale cliente ti scrive a mezzanotte per chiedere informazioni sulle tue aree di diritto, sui compensi o sul processo, il chatbot risponde solo in base ai tuoi contenuti approvati, senza mai inventare nulla né fornire consulenza legale, e registra l'intero thread in modo che il tuo team di accoglienza, al mattino, possa riprendere con tutto il contesto.
Una sola casella di posta per tutti i 12+ canali
Chat live del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e altri confluiscono in un'unica casella di posta condivisa. Il tuo coordinatore delle richieste vede ogni conversazione in un unico posto, senza dover accedere separatamente a ciascun canale e senza perdere notifiche. Le risposte arrivano al potenziale cliente attraverso lo stesso canale da cui ha scritto, per un'esperienza personale e senza interruzioni.
Risposte salvate e instradamento intelligente
Crea una libreria di risposte approvate per le domande che ricevi quotidianamente — aree di pratica, compensi, documenti richiesti, orari — e inserisci quella giusta con un clic. Imposta reparti per area di pratica in modo che ogni richiesta arrivi automaticamente all'avvocato o al paralegale corretto, completa dei dettagli del cliente e della cronologia completa dei messaggi.
Passaggio all'operatore umano con contesto completo
Quando una domanda richiede un giudizio che l'IA non può fornire, questa passa la conversazione a un operatore umano che vede l'intero scambio, senza partire da zero. Automazioni e instradamento per reparto indirizzano rapidamente le questioni complesse alla persona giusta, così i potenziali clienti raggiungono sempre qualcuno che gestisce effettivamente il loro tipo di caso.
Cronologia completa per ogni contatto
Ogni messaggio, da qualsiasi canale, viene salvato nel profilo del contatto all'interno di Vera.Support. Quando un potenziale cliente chiama per un follow-up, il tuo team recupera il thread esatto in pochi secondi — cosa è stato chiesto, cosa è stato risposto, cosa è stato promesso. Questa registrazione protegge lo studio e rassicura il cliente che viene gestito con attenzione.
Promemoria automatici per le scadenze
L'instradamento intelligente e il sistema di ticket di Vera possono contrassegnare e inoltrare automaticamente le attività di follow-up, assicurando che nessuna scadenza venga dimenticata. Inoltre, ogni interazione viene registrata con la cronologia completa, così hai sempre il contesto.
Come funziona
Collega i tuoi canali
Incolla un solo snippet per aggiungere la chat al tuo sito, poi collega WhatsApp, Facebook, Instagram e tutto il resto in pochi click — nessuno sviluppatore necessario.
Addestra l'IA sui tuoi contenuti
Punta l'IA sul tuo sito web, sulla pagina delle FAQ o sui documenti caricati e impara le tue aree di pratica, le tariffe e le domande comuni in pochi minuti.
Aggiungi il tuo team e il routing
Invita il personale addetto all'accoglienza e gli avvocati, crea dipartimenti per area di pratica e imposta regole in modo che ogni richiesta raggiunga la persona giusta senza smistamento manuale.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- L'IA risponde a domande su tariffe e aree di pratica fuori dall'orario di lavoro
- L'accoglienza qualifica i lead da una casella di posta condivisa su ogni canale
- Prenotazioni di consulenze su WhatsApp senza il gioco del telefono
- Nuove richieste instradate automaticamente al dipartimento dell'area di pratica corretta
- Chiamate di follow-up supportate dall'intera conversazione sul profilo del cliente
- Risposte multilingue per i potenziali clienti che ti contattano in spagnolo o in altre lingue.
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
I dati dei clienti vengono gestiti in modo sicuro e conforme alle norme sulla privacy?
L'IA darà consigli legali errati o inventerà cose?
Quanto tempo ci vuole per far partire il nostro studio?
È necessario avere un sito web per utilizzarlo?
Questo sostituirà la nostra receptionist o il coordinatore delle ammissioni?
Come funzionano i prezzi? Siamo vincolati a un contratto?
Può gestire potenziali clienti che ci contattano in un'altra lingua?
Utilizziamo già un software di gestione dei casi: ci saranno conflitti?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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