Әрбір сұранысты кеңес алуға айналдырыңыз
Vera.Support клиенттердің барлық сұраныстарын — веб-сайт чаты, WhatsApp, Facebook, Instagram және басқаларын — бір ортақ пошта жәшігіне жинайды, сондықтан қабылдау тобыңыз бен адвокаттар тез жауап береді, ұйымдасқан болады және көбірек келісімшарт жасасады.
Таныс естіледі ме?
Біз заң фирмасын жүргізу әрбір хабарламаның стресс жағдайындағы адам екенін білдіреді және егер сіз тез жауап бермесеңіз, ол тізімдегі келесі фирмаға қоңырау шалады. Сот отырыстары, клиенттермен кездесулер және төлем мерзімдері арасында ешкімнің чат терезесін қарауға немесе күні бойы алты мессенджерді тексеруге уақыты жоқ. Жауапсыз қалған жұмыстан кейінгі сұрақтар, қайталанатын қабылдау қоңыраулары және телефондарға шашыраңқы әңгімелер кеңес алу күнтізбеңізді ақырындап азайтады. Vera.Support бірде-бір қызметкерді жалдамай-ақ бұл олқылықты жояды.
Жұмыстан кейінгі сұраныстар суып кетеді
Уайымдаған әлеуетті клиент түнгі сағат 9-да DUI ұстауы немесе жұмыс орнындағы жарақаттан кейін сайтыңызға кіріп, жауапты қазір білгісі келеді. Кеңсеңіз жабық, сондықтан олар форманы толтырып, іздеуді жалғастырады. Келесі күні таңертең қоңырау шалған кезде, олар бірінші жауап берген фирмаға жүгініп үлгерген болады.
Қабылдау бөлімі бірдей сұрақтарға көміледі
Сіздің қабылдау бөліміңіз апта сайын бірдей сұрақтарға сағаттар жұмсайды: Сіз қамқорлық істерін қарайсыз ба? Кеңес алу ақысы қанша? Сіз қайда орналасқансыз? Не әкелуім керек? Бұл қоңыраулар қажет, бірақ олар нақты әлеуетті клиенттерді анықтауға және кездесулерді брондауға кедергі келтіреді, сондықтан жауап беру уақыты ұзарады және жақсы клиенттер басқа фирмаларға кетеді.
Әңгімелер барлық жерге шашыраңқы
Әлеуетті клиенттер сізге Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DMs, веб-сайт чаты арқылы және кейде бір уақытта бірнеше арнадан хабарласады. Әрбір қосымшаның өз кіруі, өз хабарландырулары және жиі оны бақылайтын әртүрлі қызметкері бар. Ештеңе бір жерде сақталмайды, сондықтан хабарлар оқылмай қалады және ешкім тексеруді ойламаған пошта жәшігінде жоғалады.
Қабылдау кезіндегі уәделердің есебі жоқ
Клиент келісімшартқа қол қойғанға дейін, олардың күтулерін қалыптастырған хабарламалар — талқыланған қызметтер, келтірілген ақылар, уәде етілген мерзімдер — жоғалып кететін немесе жеке телефонда сақталатын чаттарда болады. Егер қабылдау кезінде айтылған нәрсеге қатысты дау туындаса, сізде сенімді жазба болмайды, және бұл нақты тәуекел.
Сұраныстар дұрыс емес бөлімге жіберіледі
Ажырасу, жұмыспен қамту, жарақаттану және қылмыстық қорғау істерімен айналысатын фирма барлық хабарламаларды бір веб-сайт арқылы алады. Әрқайсысын оқып, қай адвокатқа тиесілі екенін анықтап, қолмен жіберу керек. Қабылдау үйлестірушісі жоқ кезде хабарламалар бағытталмай қалады, ал әлеуетті клиент жауап күтеді, бірақ ол ешқашан жеткілікті жылдам болмайды.
Өткізіп алған бақылау мерзімдері
Оншақты істі қатар алып жүрмін, ал клиенттің мерзімі ұмыт қалады. Бұл менің көтере алмайтын кәсіби тәуекел және бізді кәсіби емес етіп көрсетеді.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Олар сұраған сәтте AI жауап береді
Vera.Support-тың AI чат-боты OpenAI және Google негізінде жұмыс істейді және тек сіздің веб-сайтыңыздағы, ЖҚС және практика салалары беттеріндегі ақпаратпен оқытылған. Әлеуетті клиент түн ортасында сіздің құқық салаларыңыз, алымдарыңыз немесе процесіңіз туралы хабарлама жібергенде, бот тек мақұлданған мазмұныңызға сүйеніп жауап береді — ешқашан ойдан шығармайды немесе заңдық кеңес бермейді — және толық тарихты жазып қояды, сондықтан таңертең қабылдау тобыңыз толық контекстпен жұмысты жалғастырады.
Барлық 12+ арнаға арналған бір кіріс жәшігі
Веб-сайттағы тікелей чат, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram және басқалары бір ортақ кіріс жәшігіне бағытталады. Қабылдау үйлестірушіңіз барлық әңгімелерді бір жерде көреді, бөлек кірулер немесе жіберіп алған ескертулер жоқ, ал жауаптар әлеуетті клиентке дәл сол арна арқылы жетеді, бұл жеке және үздіксіз сезім тудырады.
Сақталған жауаптар және ақылды бағыттау
Күнделікті қабылдайтын сұрақтарыңызға — практика салалары, алымдар, қажетті құжаттар, жұмыс уақыты — мақұлданған жауаптар кітапханасын құрыңыз және бір рет басу арқылы дұрыс жауапты енгізіңіз. Әрбір сұраныс тиісті адвокатқа немесе паралегалға клиенттің деректерімен және хабарламалардың толық тарихымен бірге автоматты түрде жетуі үшін практика салалары бойынша бөлімдер құрыңыз.
Толық контекстпен адамға беру
Егер сұрақ AI бере алмайтын шешімді қажет етсе, ол тікелей операторға беріледі, ол бүкіл әңгімені көреді, бос парақтан бастамайды. Автоматтандыру және бөлімдер бойынша бағыттау күрделі мәселелерді дұрыс адамға тез жеткізеді, сондықтан әлеуетті клиенттер әрқашан олардың іс түрімен айналысатын адамға хабарласады.
Әрбір байланыс бойынша толық тарих
Әрбір хабарлама, әрбір арна арқылы, Vera.Support ішіндегі байланыс профилінде сақталады. Әлеуетті клиент қоңырау шалып, жауап алғысы келгенде, сіздің командаңыз бірнеше секунд ішінде нақты тізбекті тартады — не сұралды, не жауап берілді, не уәде етілді. Бұл жазба фирманы қорғайды және клиентке онымен мұқият жұмыс істеп жатқанына сенімділік береді.
Автоматтандырылған мерзім ескертулері
Vera-ның ақылды бағыттау және билет жүйесі бақылау тапсырмаларын автоматты түрде белгілеп, күшейте алады, осылайша ешбір мерзім өткізілмейді. Сонымен қатар, әрбір әрекеттесу толық тарихпен жазылады, сондықтан сізде әрқашан контекст болады.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Сайтыңызға чат қосу үшін бір фрагментті қойыңыз, содан кейін WhatsApp, Facebook, Instagram және қалғандарын бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес.
Жасанды интеллектіңізді өз мазмұныңызға үйретіңіз
Жасанды интеллектіңізді веб-сайтыңызға, ЖҚС бетіне немесе жүктелген құжаттарға бағыттаңыз, сонда ол сіздің практика салаларыңызды, алымдарыңызды және жиі қойылатын сұрақтарды бірнеше минут ішінде үйренеді.
Командаңызды және бағыттауды қосыңыз
Қабылдау қызметкерлері мен адвокаттарды шақырыңыз, практика салалары бойынша бөлімдер құрыңыз және әрбір сұраныс қолмен сұрыптаусыз дұрыс адамға жетуі үшін ережелер орнатыңыз.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жасанды интеллект жұмыс уақытынан тыс алымдар мен практика салалары туралы сұрақтарды өңдейді
- Қабылдау бір ортақ кіріс жәшігінен әрбір арна бойынша әлеуетті клиенттерді саралайды
- WhatsApp арқылы телефон қоңырауларынсыз кеңестерге жазылу
- Жаңа сұраныстар дұрыс практика саласы бөліміне автоматты түрде бағытталады
- Клиент профиліндегі толық әңгімемен қамтамасыз етілген кейінгі қоңыраулар
- Клиенттердің испан немесе басқа тілдердегі сұрақтарына көптілді жауап беру
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Клиент деректері қауіпсіз сақталады ма және құпиялылық ережелеріне сәйкес келе ме?
Жасанды интеллект қате заңгерлік кеңес береді ме немесе ойдан ақпарат шығара ма?
Біздің фирма қаншалықты тез жұмыс істей бастай алады?
Оны пайдалану үшін веб-сайт қажет пе?
Бұл біздің қабылдаушымызды немесе тіркеу үйлестірушісін алмастыра ма?
Баға қалай белгіленеді және біз келісімшартқа байланып қаламыз ба?
Ол бізге басқа тілде хабарласқан клиенттермен жұмыс істей ала ма?
Біз іс жүргізу бағдарламалық жасақтамасын қолданамыз – бұл қақтығыс тудырмай ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау