Nutzungsbedingungen der Vera Support LLC
Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2025
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und der Vera Support LLC („wir“, „uns“ oder „unser“) dar. Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Website von Vera.Support (die „Website“) sowie der über unsere Domains zugänglichen cloudbasierten Dienste (zusammen die „Dienste“).
Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
2. Ihr Konto
2.1. Berechtigung: Ihr Konto muss von einem Menschen registriert werden. Konten, die von „Bots“ oder anderen automatisierten Methoden registriert werden, sind nicht zulässig. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste nutzen zu dürfen.
2.2. Registrierungsdaten: Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse sowie alle weiteren bei der Registrierung erforderlichen Informationen angeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell sind.
2.3. Kontosicherheit: Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Ihres Passworts verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Sicherheitspflicht entstehen.
2.4. Zulässige Nutzung: Sie dürfen die Dienste nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen. Sie verpflichten sich, keine Gesetze Ihres Rechtsraums zu verletzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verbreitung von Schadsoftware (Viren, Würmer usw.).
- Verletzung der geistigen Eigentumsrechte Dritter.
- Übermittlung von Inhalten, die obszön, betrügerisch, verleumderisch, belästigend oder hasserfüllt sind.
- Identitätstäuschung einer anderen Person oder Organisation.
3. Gebühren, Zahlungen und Rückerstattungen
3.1. Abonnementgebühren: Für ein Abonnement unserer Dienste ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Die Dienste werden im Voraus monatlich oder jährlich („Abrechnungszeitraum“) gemäß unserer Preisübersicht abgerechnet. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern, Abgaben oder Zölle, die von Steuerbehörden erhoben werden und in Ihrer Verantwortung liegen.
3.2. KI-Guthaben: Bestimmte Funktionen, wie der KI-Chatbot, können den Erwerb von „KI-Guthaben“ erfordern. Dieses Guthaben wird nutzungsabhängig abgerechnet. Wenn Sie Funktionen aktivieren, die Guthaben verbrauchen, erklären Sie sich mit der Zahlung der angegebenen Gebühren einverstanden. Sie können Guthaben erwerben und die „Automatische Aufladung“ im Abrechnungsbereich Ihres Kontos aktivieren.
3.3. Autorisierung: Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten autorisieren Sie uns, Ihren gewählten Abonnementplan sowie alle von Ihnen aktivierten Guthabenaufladungen automatisch abzurechnen.
3.4. Rückerstattungsrichtlinie: Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise Abrechnungszeiträume oder ungenutztes KI-Guthaben. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Abonnement rechtzeitig zu kündigen, wenn Sie für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht belastet werden möchten.
4. Kündigung
4.1. Kündigung durch Sie: Sie sind allein für die ordnungsgemäße Kündigung Ihres Kontos verantwortlich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich „Abrechnung“ oder „Mitgliedschaft“ Ihres Kontos kündigen. Ihre Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Nach diesem Datum erfolgt keine weitere Belastung.
4.2. Kündigung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund zu sperren oder zu kündigen, insbesondere bei Verstoß gegen diese Bedingungen. Eine solche Kündigung führt zur Deaktivierung Ihres Kontos und zum Verfall aller Inhalte in Ihrem Konto.
5. Geistiges Eigentum und Inhaltsrechte
5.1. Unser geistiges Eigentum: Die Software, die Website und alle visuellen Gestaltungselemente von Vera.Support sind ausschließliches Eigentum der Vera Support LLC und durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Sie dürfen keine Teile des Codes oder der visuellen Gestaltungselemente ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung vervielfältigen, kopieren, verkaufen oder wiederverwenden.
5.2. Ihre Inhalte: Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Daten, Gesprächen und Inhalten, die Sie und Ihre Endnutzer bei der Nutzung der Dienste erstellen („Ihre Inhalte“). Wir greifen nicht auf Ihre Inhalte zu und nutzen sie nicht für andere Zwecke als zur Bereitstellung der Dienste für Sie.
6. Haftungsbeschränkung
Sie verstehen und erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Vera Support LLC nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden haftet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Goodwill, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste, die aus Ihrer Nutzung der Dienste resultieren.
Die Nutzung der Dienste erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass der Dienst ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei ist.
7. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
Unternehmensname: Vera Support LLC
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 505 207 26 71
Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA