Der erste Makler sein, der antwortet – auch wenn Sie unterwegs Besichtigungen haben
Im Immobilienbereich gewinnt in der Regel der Makler, der zuerst antwortet, den Auftrag. Vera.Support gibt Ihrer Agentur einen Posteingang für WhatsApp, Instagram, Web-Chat, Messenger und mehr, plus einen KI-Assistenten, der rund um die Uhr Fragen zu Immobilien beantwortet und Leads qualifiziert.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass der Betrieb einer Immobilienagentur bedeutet, ständig in Nachrichten zu leben: ein Erstkäufer, der um 21 Uhr eine SMS zur Kreditwürdigkeit schickt, ein Verkäufer, der Feedback vom Tag der offenen Tür einfordert, ein Investor, der Ihnen per Instagram-DM über Neubauwohnungen schreibt, und ein Mieter, der versucht, eine Besichtigung zu verschieben – während Sie im Stau zwischen Besichtigungen stecken. Sie können nicht gleichzeitig telefonieren, eine Bewertung durchführen und Chats beantworten, und Sie wissen, dass jede Nachricht, die eine Stunde lang ungelesen bleibt, eine Provision ist, die leise zu dem geht, der schneller geantwortet hat.
Leads werden kalt, während Sie besichtigen
Ein motivierter Käufer schreibt Ihnen per WhatsApp zu einer Immobilie, aber Sie sind mitten in einer Besichtigung und sehen die Nachricht erst zwei Stunden später. Wenn Sie antworten, hat er bereits eine Besichtigung mit der Agentur um die Ecke gebucht. In einem Markt, in dem die erste Antwort meist gewinnt, ist jede verspätete Antwort ein Geschäft, um das Sie nicht einmal konkurrieren konnten.
Anfragen verteilt auf zu viele Apps
Ein Makler hat das geschäftliche WhatsApp auf seinem Telefon, ein anderer beobachtet Instagram-DMs, Leads landen in einem gemeinsamen Outlook-Postfach, und das Webformular sendet eine E-Mail an jemanden, der im Urlaub ist. Nichts wird geteilt, nichts wird nachverfolgt, und wenn ein Makler geht, gehen seine Gespräche und Kontakte mit ihm zur Tür hinaus.
Abend- und Wochenendanfragen bleiben unbeantwortet
Menschen suchen nach Feierabend und sonntags nach Häusern – genau dann, wenn Ihre Bürolichter aus sind. Sie nutzen das Kontaktformular, erhalten eine automatische Antwort mit dem Versprechen einer Rückmeldung 'innerhalb eines Werktages' und hören nie schnell genug zurück. Bis Montag haben sie drei andere Objekte besichtigt und Ihres vergessen.
Ertrinken in denselben fünf Fragen
Den ganzen Tag, jeden Tag: 'Wie hoch sind die Nebenkosten?' 'Ist Haustierhaltung erlaubt?' 'Welche Unterlagen brauche ich für die Bewerbung?' 'Ist diese Einheit noch verfügbar?' Die gleichen Dinge von Hand zu beantworten, frisst die Stunden, die Sie für Besichtigungen, Verhandlungen und den tatsächlichen Abschluss aufwenden sollten – und trotzdem haben Sie das Gefühl, hinten dran zu sein.
Keine Ahnung, was den Kunden gesagt wird
Wenn Gespräche auf privaten Handys und in persönlichen Posteingängen stattfinden, sehen Sie nicht, wer geantwortet hat, wie schnell oder wer ignoriert wurde. Sie erfahren erst von einer verpassten Anfrage, wenn der Kunde sich beschwert – oder schlimmer noch, wenn Sie bemerken, dass die Immobilie über jemand anderen verkauft wurde, während die Anfrage die ganze Zeit unbeantwortet im Chat eines Maklers lag.
Käufer melden sich nach der Besichtigung nicht mehr
Ich investiere Stunden in die Vorbereitung einer Besichtigung, aber dann schweigt der Kunde. Keine Rückmeldung, kein Feedback – einfach Funkstille. Ich frage mich, was schiefgelaufen ist.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
KI erfasst jede Anfrage sofort
Der KI-Chatbot von Vera.Support ist rund um die Uhr auf Ihrer Website und in allen angebundenen Kanälen live, sodass der Mitternachtskäufer und der Sonntagsmieter sofort eine präzise Antwort erhalten. Er antwortet aus Ihren eigenen Angeboten und FAQs, qualifiziert die Suchkriterien und erfasst die Kontaktdaten – sodass Sie statt einer verpassten Nachricht mit einem warmen Lead aufwachen, der bereit für eine Besichtigung ist.
Ein Posteingang für alle Kanäle
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Web-Chat und mehr landen alle in einem gemeinsamen Team-Posteingang. Jeder Makler sieht jedes Gespräch, Threads werden automatisch an die richtige Person weitergeleitet, und nichts geht verloren, weil jemand vergessen hat, ein zweites Telefon zu checken – und wenn ein Makler geht, bleibt der Verlauf bei der Agentur.
Antworten, die nur auf Ihren Inhalten basieren
Laden Sie Ihre Broschüren, Nebenkostenabrechnungen und FAQ-Dokumente hoch oder verlinken Sie Ihre Angebotsseite, und die KI lernt ausschließlich daraus – unterstützt von OpenAI und Google, aber nur mit Ihren Fakten. Sie erfindet nie einen Preis oder ein Feature, und sobald eine Frage über ihr Wissen hinausgeht, übergibt sie an einen menschlichen Mitarbeiter, der den vollständigen Chatverlauf bereits auf dem Bildschirm sieht.
Gespeicherte Antworten und Automatisierungen
Erstellen Sie eine Bibliothek mit gespeicherten Antworten für Fragen, die Sie zwanzigmal pro Woche beantworten – Besichtigungstermine, Dokumenten-Checklisten, Zahlungspläne – und senden Sie sie mit einem Klick ab. Automatisierungen und intelligente Weiterleitung leiten Anfragen automatisch an Vertrieb, Vermietung oder Property Management weiter und geben Ihren Maklern Zeit für Verhandlungen und Beziehungsaufbau, die wirklich Abschlüsse bringen.
Volle Transparenz und Team-Übersicht
Von einem Dashboard aus sehen Manager jedes offene Gespräch, überwachen Reaktionszeiten und können in jeden Thread einsteigen, ohne dass ein Makler einen Screenshot weiterleiten muss. Berichte schlüsseln das Volumen nach Kanal, Lösungszeit und Arbeitslast der Mitarbeiter auf, sodass Sie Ihr Team coachen und einen verlorenen Lead abfangen können, bevor er Sie einen Verkauf kostet.
Automatische Nachfassaktion nach Besichtigungen
Vera sendet automatisch eine personalisierte Nachfassnachricht nach jeder Besichtigung und bittet um Feedback und nächste Schritte. Schluss mit Funkstille – Sie bleiben im Gedächtnis.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie einen einzigen Code-Snippet auf Ihrer Website ein, um den Web-Chat zu aktivieren, und verknüpfen Sie dann mit wenigen Klicks Ihre WhatsApp Business-Nummer, Instagram und andere Kanäle – der gesamte Aufbau dauert Minuten, nicht Wochen.
Trainieren Sie die KI mit Ihren Angeboten
Laden Sie Ihre Broschüren und FAQs hoch oder verlinken Sie Ihre Angebotsseite – der Chatbot ist sofort bereit, Fragen von Käufern und Mietern präzise aus Ihren eigenen Inhalten zu beantworten.
Antworten Sie aus einem gemeinsamen Posteingang
Jede Anfrage aus jedem Kanal landet jetzt in einem einzigen Arbeitsbereich, in dem Ihr Team sie sehen, zuweisen und beantworten kann – auf dem Desktop oder in der nativen mobilen App, von jeder Besichtigung aus.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- KI beantwortet nächtliche Käuferanfragen und bucht Besichtigungstermine
- WhatsApp-Leads werden automatisch an den zuständigen Verkaufsmakler weitergeleitet
- Mietinteressenten werden per Chat durch die Dokumenten-Checkliste geführt
- Investor-DMs auf Instagram werden bearbeitet, ohne die App wechseln zu müssen
- Die Hausverwaltung bearbeitet Wartungsanfragen in einem dedizierten Posteingang
- Abwicklung von Neubauprojekten mit Hunderten gleichzeitigen Anfragen
Und es gibt noch mehr
Alles, was Sie mit Vera.Support erhalten, in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Wir nutzen bereits WhatsApp – warum brauchen wir Vera.Support?
Wie lange dauert die Einrichtung und ist sie technisch anspruchsvoll?
Was ist, wenn wir noch keine richtige Website haben?
Wird die KI Details zu einer Immobilie erfinden?
Was kostet es und gibt es eine kostenlose Testversion?
Kann es Käufer verarbeiten, die in anderen Sprachen schreiben?
Wird dies meine Agenten ersetzen?
Kann es mit meinem CRM und anderen Tools zusammenarbeiten?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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