24 soatlik oyna yopilgandan keyin WhatsAppda suhbatni davom ettirish
WhatsApp biznesning birinchi boʻlib yozishini nazorat qiladi. Tasdiqlangan shablonlar 24 soatlik oyna tugaganidan keyin qoidalarni buzmasdan mijozga murojaat qilish imkonini beradi.
Ushbu qoʻllanma, agar kimdir kecha yozgan boʻlsa va siz bugun javob berishingiz kerak boʻlsa yoki sizga xabar yubormagan mijoz bilan suhbatni boshlashni istasangiz, siz uchun. Shuningdek, WhatsApp qoʻngʻiroqlari, oʻrnatilgan oqimlar va doʻkon katalogini ham qamrab oladi.
Bosqichma-bosqich
Meta’da shablonni yarating va tasdiqlang
Shablonlar Meta WhatsApp Manager’da yaratiladi va tasdiqlanadi, hamda WhatsApp Business Accountingizda toʻlov usuli boʻlishi kerak. Shablonni shunday yozingki, odamga yangi xabar kutayotgani va uni qanday koʻrish mumkinligi haqida xabar bering, masalan saytingizga havola.
Shablon zaxirasini sozlang
Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API shablon zaxirasini oching va tasdiqlangan shablonni kiriting. Bu 24 soatlik oyna yopilganda yuboriladigan xabardir.
Shablon tillarini kiriting
Shablon tillari maydonida shabloningiz qoʻllab-quvvatlaydigan har bir til kodini vergul bilan ajratib yozing, masalan it, es, en_US. Foydalanuvchining mos keladigan tili avtomatik tanlanadi, aks holda standart til ishlatiladi.
Oʻzgaruvchilarni toʻldiring
Sarlavha/Tanadagi oʻzgaruvchilar maydoniga qiymatlaringizni vergul bilan ajratib kiriting. {recipient_name} va {recipient_email} birlashtirish maydonlari qoʻllab-quvvatlanadi, son shablon parametrlariga mos kelishi kerak va tartib muhim. Rasm sarlavhasi uchun birinchi parametr sifatida rasm URL’ini yuboring.
Shablonda tugmalar mavjud boʻlsa, tugma oʻzgaruvchilarini qoʻshing
Tugma oʻzgaruvchilari sizning maxsus tugma havolalaringizni yoki quick_reply_ bilan boshlanadigan tezkor javob matnini oladi, masalan quick_reply_abcde. Statik tugmalar va URL-lar uchun skip_parameter dan foydalaning. Bu yerda ham tartib muhim.
Sizga hech qachon yozmagan odamlarga xabar yuborish
Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari boʻlimidan Biznes akkount ID-ni kiriting. Soʻngra Foydalanuvchilar maydonida kerakli odamlarni tanlang va yuqori oʻng burchakdagi WhatsApp belgisini bosing.
Sozlamalar maʼlumotnomasi
| Sozlama | Nima qiladi |
|---|---|
| Cloud API shabloni zaxirasi | 24 soatlik oynadan tashqarida kimgadir yozganingizda yuboriladigan tasdiqlangan shablon. |
| Shablon tillari | Shablon qoʻllab-quvvatlaydigan har bir til kodi, vergul bilan ajratilgan, shunda foydalanuvchi tili mos keladi. |
| Sarlavha/Tanadagi oʻzgaruvchilar | Shablon sarlavhasi va tanasi parametrlarini toʻldiradigan vergul bilan ajratilgan qiymatlar. |
| Tugma oʻzgaruvchilari | Maxsus tugma havolalaringiz yoki tezkor javob qiymatlari, hech narsa kerak boʻlmagan tugmalar uchun skip_parameter bilan. |
| Biznes akkount ID | Sozlamalar > WhatsApp > Cloud API raqamlari boʻlimida joylashgan boʻlib, sizga hech qachon yozmagan foydalanuvchilarga xabar yuborish imkonini beradi. |
| Matnli xabar bildirishnomalari | Sozlamalar > Bildirishnomalar boʻlimidagi SMS shlyuz sozlamalari, matnli xabar zaxirasi unga bogʻliq. |
| Qoʻngʻiroq ruxsati shabloni ID | Sozlamalar > WhatsApp > Qoʻngʻiroqlar boʻlimida panel orqali qoʻngʻiroq qilish uchun zarur boʻlgan qoʻngʻiroq ruxsati soʻrovi shabloni identifikatori. |
| Flowni tozalash | Sozlamalar > WhatsApp boʻlimida oʻrnatilgan Roʻyxatdan oʻtish va Kuzatuv fluylarini qayta yaratadi. |
| Buyurtma veb-xuki | Sozlamalar > WhatsApp boʻlimida foydalanuvchi buyurtma yuborganda katalog buyurtma maʼlumotlari yuboriladigan URL. |
Bilish foydali
24 soatlik oyna nimani anglatadi
Foydalanuvchining oxirgi xabaridan boshlab 24 soat davomida bepul javob berishingiz mumkin. Ushbu oynadan tashqarida shablon yoki matnli xabar zaxirasidan foydalanishingiz kerak va WhatsApp siyosati siz bilan hech qachon bogʻlanmagan odamlarga marketing xabarlarini yuborishga ruxsat bermaydi.
Shablon sizning xabaringizni yetkaza olmaydi
Shablon siz yubormoqchi boʻlgan matnni yetkazib bermaydi. Undan yangi xabar kutayotgani va uni qayerda oʻqish mumkinligini bildirish uchun foydalaning.
Oʻzgaruvchilar soni va tartibi
Oʻzgaruvchilar soni shablon parametrlariga toʻliq mos kelishi kerak va ular siz kiritgan tartibda ishlatiladi. Mos kelmaslik shablonning moʻljallanganidek yuborilmasligiga olib keladi.
Bir nechta raqamlar, bir nechta shablonlar
Agar raqamlaringiz turli WhatsApp Business akkauntlarida joylashgan boʻlsa, har bir akkauntda alohida shablon yarating. Shablon nomi va til kodi ular orasida mos kelishi kerak, sinov tugmasi esa birinchi raqamdan yuboradi.
Tasdiqlash siz bilan Meta oʻrtasida
Shablonni tasdiqlash butunlay Meta tomonidan amalga oshiriladi. Biz koʻrib chiqish jarayonida ishtirok etmaymiz va natijaga taʼsir qila olmaymiz.
Toʻlov usullari talab qilinadi
WhatsApp Business hisobingiz uchun shablonlarni yuborishda toʻlov usuli talab qilinadi, WhatsApp qoʻngʻiroqlari esa Business Portfolioʻda amaldagi toʻlov usulini talab qiladi.
Tez-tez soʻraladigan savollar
Shablonga mijoz oʻtkazib yuborgan xabarni qoʻshish mumkinmi?
Menda tasdiqlangan shablon yoʻq. Odamga murojaat qilishning boshqa usuli bormi?
Nega mening shablonim notoʻgʻri tilda keldi?
WhatsApp’da ovozli va video qoʻngʻiroqlar qanday ishlaydi?
WhatsApp oqimlarini oʻzim yaratishim kerakmi?
Chatda katalogimdagi mahsulotlarni koʻrsata olamanmi?
Tartibsizlikka barham berishga tayyormisiz?
Xabarlaringizni birlashtiring, takrorlanadigan savollarni avtomatlashtiring va suhbatlarni daromadga aylantiring — bugundan boshlab.
Boshlash