التقط كل عميل محتمل، أهّله فورًا، وسلّم الساخن منهم إلى المبيعات
تحوّل Vera.Support كل قناة تستخدمها بالفعل — واتساب، رسائل إنستغرام المباشرة، فيسبوك ماسنجر، تيليغرام، الدردشة المباشرة على الموقع، وغيرها — إلى آلة واحدة لالتقاط العملاء المحتملين، مع ذكاء اصطناعي يُرحّب ويؤهل ويوجّه الزبائن المحتملين من محتواك الخاص على مدار الساعة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نعلم أن أصعب جزء في تنمية الأعمال ليس جذب الانتباه — بل التقاط كل شخص مهتم قبل أن يفتر حماسه. عميل محتمل يملأ نموذجك على الموقع الساعة 11 مساءً، وآخر يرسل رسالة على إنستغرام يسأل عن الأسعار، وثالث يطرح سؤال شراء على واتساب بينما فريقك على المكالمات. كل واحد منهم هو عميل محتمل حقيقي، لكنهم يصلون إلى تطبيقات مختلفة وهواتف مختلفة، وكثير منهم ببساطة لا يُرد عليهم حتى ينتقل المشتري إلى منافس ردّ أولاً. لا تحتاج إلى المزيد من الزوار بقدر ما تحتاج إلى طريقة لتحية وتأهيل وتوجيه كل عميل محتمل فور وصوله، دون توظيف فريق ليلي لمراقبة صندوق الوارد.
عملاء محتملون موزعون عبر القنوات والهواتف
يصل سؤال شراء على واتساب، وآخر على إنستغرام، ويملأ أحدهم نموذجًا على موقعك، ورابع يصل عبر فيسبوك ماسنجر. تبقى هذه الرسائل على أجهزة وحسابات شخصية مختلفة، فلا أحد يملك نظرة موحدة لمن تواصل معك اليوم. بمجرد انتهاء نوبة أحد أعضاء الفريق، تصبح محادثاته — وعملاؤه المحتملون — غير مرئية للجميع.
ردود بطيئة تسلم المشترين للمنافسين
عميل محتمل يقارن بين ثلاثة موردين يسأل عن السعر الساعة 10 مساءً. بحلول الصباح يكون قد ردّ على من أجابه أولاً، ولم تكن أنت. الاهتمام يتلاشى بسرعة، وكل ساعة ينتظرها عميل محتمل ساخن هي ساعة يستغلها منافس لكسبه. العملاء المحتملون الذين دفعت ثمن الإعلانات والجهد لجذبهم يتسربون بهدوء من قاع صندوق الوارد البطيء.
لا طريقة لتمييز العملاء الجادين من الفضوليين
المشترون الحقيقيون والمتصفحون العاديون يصلون إلى نفس الكومة، لذلك يقضي فريقك أفضل ساعاته في الإجابة على أسئلة منخفضة النية بينما ينتظر عميل محتمل جاهز للشراء في نفس الطابور. بدون أسئلة تأهيل مسبقة، لا أحد يعرف أي محادثة تستحق الاهتمام الآن، ويحصل العملاء القيّمون على نفس المعاملة البطيئة مثل البقية.
عملاء محتملون ساخنون لا يصلون إلى المبيعات في الوقت المناسب
حتى عندما يصل عميل محتمل رائع، يعلق مع من صادف أنه رأى الرسالة بدلاً من أن يذهب مباشرة إلى مندوب مبيعات يمكنه إتمام الصفقة. بحلول الوقت الذي يتم فيه تحويله وتلخيصه واستلامه، يكون قد فات وقت الاهتمام. لا يوجد تسليم فوري، لذلك تضيع الإلحاحية في عملية الترحيل.
عملاء محتملون ملتقطون دون سجل أو متابعة
وعد أحدهم بتقديم عرض سعر الأسبوع الماضي، لكن لا يوجد أي أثر له في أي مكان، وأسئلة العميل المحتمل السابقة موجودة في محادثة شخصية لا يمكن لأي شخص آخر رؤيتها. تضيع تفاصيل الاتصال، وتلميحات الميزانية، والجداول الزمنية بين التطبيقات، لذا تكون المتابعة متقطعة، ويسقط العملاء المحتملون من بين الشقوق قبل أن يتمكن أي شخص من متابعتهم.
الزوار المهتمون الذين يغادرون دون أن ينبسوا ببنت شفة
يصل الكثير من المشترين إلى موقعك، ويقرؤون أسعارك، ثم ينقرون للخروج دون أن يرفعوا يدهم — وأنت لا تعلم حتى أنهم كانوا هناك. بدون أي دعوة استباقية لبدء محادثة، يغادر الزوار الأكثر اهتمامًا الصفحة، وتفقد عملاء محتملين لم تتح لك فرصة جذبهم أبدًا.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق وارد واحد يجمع كل العملاء المحتملين
توحد Vera.Support واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تيليغرام، فايبر، سلاك، LINE، وي تشات، زالو، تويتر/X، والمحادثة المباشرة على الموقع في صندوق وارد مشترك واحد، بحيث يصل كل عميل محتمل وارد إلى نفس المكان بغض النظر عن كيفية وصوله. لا شيء يختبئ على هاتف شخصي أو حساب زميل واحد. تصبح المحادثات الجديدة مرئية للفريق بأكمله فور ورودها، مما ينهي التدافع الذي يتسبب في ضياع العملاء المحتملين.
ذكاء اصطناعي يُحيي العملاء ويُؤهلهم في الثانية صباحًا
درّب Vera AI على عروضك وأسعارك والأسئلة الشائعة ليُحيي كل عميل محتمل فورًا، ويطرح أسئلة التأهيل الصحيحة، ويجيب على اعتراضات الشراء ليلًا ونهارًا. مدعوم من OpenAI وجوجل، يرد فقط من المحتوى الذي وافقت عليه — ولن يخترع سعرًا أو وعدًا أبدًا — لذا يحصل العميل المحتمل في وقت متأخر من الليل على إجابة حقيقية بدلًا من الصمت. بمجرد تأهيل العميل المحتمل، يُسلّم المحادثة كاملة إلى شخص بشري حتى لا يبدأ أحد من الصفر.
توجيه العملاء المحتملين الساخنين إلى المبيعات فورًا
يُرسل التوجيه الذكي كل محادثة إلى الشخص أو الفريق المناسب فور تأهيلها، بحيث يصل العميل المحتمل المستعد للشراء إلى مندوب مبيعات بينما لا تزال نيته ساخنة. يمكن للعملاء المحتملين ذوي الأولوية العالية تخطي الطابور وتفعيل إشعار، بدلًا من الانتظار خلف الأسئلة الروتينية. يختفي الترحيل، ويقضي مندوبو الإغلاق وقتهم في المحادثات الأكثر احتمالًا لتحويلها إلى إيرادات.
تحويل الزوار الصامتين قبل مغادرتهم
تظهر نوافذ منبثقة استباقية للمحادثة تدعو الزوار المتصفحين لبدء محادثة في اللحظة المناسبة — على صفحة الأسعار أو بعد توقفهم — لتحويل القراء السلبيين إلى عملاء محتملين بأسمائهم. يجيب الذكاء الاصطناعي على أسئلتهم الأولى فورًا ويلتقط تفاصيلهم، بحيث يصبح الزوار ذوو النية العالية الذين كانوا ينقرون للخروج محادثات في صندوق الوارد الخاص بك بدلًا من ذلك.
التاريخ الكامل لكل عميل محتمل في ملف شخصي واحد
يُرفق كل رسالة وسؤال وتفاصيل بملف اتصال غني يمكن لأي عضو مصرح له في الفريق فتحه. تلميح الميزانية، الجدول الزمني، عرض السعر الذي وعدت به — كل شيء موثق، قابل للبحث، ومرئي عند التسليم، بحيث لا تسقط المتابعة أبدًا من بين الشقوق. عندما يعود عميل محتمل بعد أيام، يعرف فريقك بالفعل أين توقفت المحادثة بالضبط.
التأهيل بأي لغة، تلقائيًا
يكتشف الذكاء الاصطناعي اللغة التي يكتب بها كل عميل محتمل ويرد بشكل طبيعي بعشرات اللغات، دون نسخ ولصق في أدوات الترجمة. المشتري الذي يتواصل بالألمانية أو العربية أو البرتغالية يحصل على إجابات واضحة وواثقة في ثوانٍ. تلتقط العملاء المحتملين وتؤهلهم من أسواق لم يتمكن فريقك من خدمتها سابقًا، بدلًا من خسارتهم بسبب رد بطيء أو متكلف.
كيف يعمل
ربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة موقعك الإلكتروني بنقرات قليلة — دون حاجة لمطور ودون تغيير أرقامك الحالية أو حساباتك على وسائل التواصل.
درّب الذكاء الاصطناعي على عروضك
الصق أسعارك وأسئلتك الشائعة وأسئلة التأهيل، أو حمّل المستندات التي تختارها، وسيبدأ الذكاء الاصطناعي في الترحيب بالعملاء المحتملين وتأهيلهم بدقة من خلالها في غضون دقائق.
أرسل العملاء المحتملين الساخنين إلى المسؤول المناسب
ضع قواعد بسيطة بحيث تُوجَّه المحادثات المؤهلة وعالية النية مباشرة إلى فريق المبيعات مع السياق الكامل، بينما تُحل الأسئلة الروتينية تلقائياً على مدار الساعة.
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
كل قناة، صندوق وارد واحد
اربط التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل وأجب على كل شيء من شاشة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة البدء في جذب العملاء المحتملين؟
كيف يؤهل Vera العميل المحتمل فعلياً؟
هل يمكنه حقاً سحب العملاء المحتملين من واتساب وإنستغرام إلى مكان واحد؟
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي أسعارًا أو وعودًا لإغلاق الصفقة؟
ما مدى سرعة وصول العميل المحتمل الساخن إلى فريق المبيعات؟
هل يمكنه التقاط العملاء المحتملين من الزوار الذين لا يملؤون نموذجًا أبدًا؟
عملاؤنا المحتملون يتحدثون لغات كثيرة. هل يستطيع Vera التعامل مع ذلك؟
ماذا لو أردنا الإلغاء؟ هل هناك عقود طويلة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن