Müştəri toplanması

Hər Müştərini Tutun, Dərhal Keyfiyyətini Müəyyənləşdirin və İstilərini Satışa Ötürün

Vera.Support artıq istifadə etdiyiniz hər kanalı — WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, veb sayt canlı söhbəti və daha çoxunu — vahid müştəri toplama maşınına çevirir, süni intellekti ilə gecə-gündüz müştəriləri salamlayır, keyfiyyətini müəyyənləşdirir və yönləndirir.

Başlayın Qiymətlərə baxın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin

Problem

Tanış gəlir?

Biz bilirik ki, biznesi böyütməyin ən çətin hissəsi diqqət çəkmək deyil, maraqlanan hər kəsi soyumadan tutmaqdır. Müştəri gecə saat 11-də veb formanızı doldurur, başqa biri Instagram DM-dən qiymət soruşur, üçüncüsü isə WhatsApp-da komandanız zəngdə olarkən alış sualı verir. Hər biri real müştəridir, lakin onlar müxtəlif tətbiqlərə, müxtəlif telefonlara düşür və çoxu sadəcə cavabsız qalır, ta ki alıcı artıq ilk cavab verən rəqibə keçənə qədər. Sizə daha çox trafik deyil, hər müştərini gəldiyi anda salamlayacaq, keyfiyyətini müəyyənləşdirəcək və yönləndirəcək bir üsul lazımdır, gecə növbəsi tutub gələn qutusuna baxmaq məcburiyyətində qalmadan.

Müştərilər kanallar və telefonlar arasında səpələnib

Alış sualı WhatsApp-da, digəri Instagram-da, formanız veb saytda doldurulur, dördüncüsü isə Facebook Messenger-ə düşür. Onlar müxtəlif cihazlarda və şəxsi hesablarda qalır, beləliklə heç kimin bu gün kimin müraciət etdiyinə dair vahid görüntüsü olmur. Komanda üzvü növbədən çıxan kimi onun söhbətləri — və müştəriləri — başqaları üçün görünməz olur.

Yavaş cavablar alıcıları rəqiblərə ötürür

Üç satıcını müqayisə edən müştəri saat 22:00-da qiymət soruşur. Səhərə qədər ilk cavab verənə cavab verib və bu siz deyilsiniz. Maraq tez sönür və isti müştərinin gözlədiyi hər saat rəqibin onu qazanmaq üçün istifadə etdiyi saatdır. Reklam və səylə cəlb etdiyiniz müştərilər yavaş gələn qutusunun dibindən səssizcə sızır.

İsti müştəriləri maraqlananlardan ayırmaq mümkün deyil

Həqiqi alıcılar və təsadüfi baxanlar eyni yığına düşür, beləliklə komandanız ən yaxşı saatlarını aşağı maraqlı suallara cavab verməklə keçirir, hazır alıcı isə eyni növbədə gözləyir. Əvvəlcədən keyfiyyət müəyyənləşdirən suallar olmadan, heç kim hansı söhbətin indi diqqətə layiq olduğunu bilmir və dəyərli müştərilər də qalanları kimi yavaş işlənir.

İsti müştərilər satışa vaxtında çatmır

Yaxşı bir müştəri gəlsə belə, mesajı təsadüfən görən birində qalır, birbaşa bağlaya bilən satışçıya getmir. O, yönləndirilənə, xülasə edilənə və götürülənə qədər, maraq anı keçib gedir. Dərhal ötürmə olmadığı üçün təciliyyət ötürmədə itir.

Tutulan müştərilərin qeydi və izlənməsi yoxdur

Keçən həftə kimsə bir müştəriyə qiymət təklifi göndərəcəyini vəd edib, amma bunun heç bir yerdə qeydi yoxdur və potensial müştərinin əvvəlki sualları başqalarının görə bilmədiyi şəxsi söhbət axınında qalıb. Əlaqə məlumatları, büdcə ipuçları və vaxt çərçivələri tətbiqlər arasında itir, buna görə də izləmə qeyri-müntəzəm olur və potensial müştərilər kimsə onlarla əlaqə saxlamadan əvvəl itib gedir.

Maraqlanan ziyarətçilər heç bir söz demədən ayrılır

Çoxlu alıcılar saytınıza daxil olur, qiymətlərinizi oxuyur və heç bir əlaqə qurmadan klikləyib gedir — və siz onların orada olduğunu belə bilmirsiniz. Söhbətə başlamaq üçün heç bir təşəbbüs olmadan, ən yüksək niyyətli ziyarətçilər səhifədən sürüşüb gedir və siz heç vaxt tuta bilmədiyiniz potensial müştəriləri itirirsiniz.

Həll yolu

Vera.Support sizə necə kömək edir

Hər bir potensial müştərini tutan vahid gələnlər qutusu

Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və veb-sayt canlı söhbətini vahid gələnlər qutusunda birləşdirir, belə ki, hər bir daxil olan potensial müştəri necə gəldiyindən asılı olmayaraq eyni yerə düşür. Heç bir şey şəxsi telefonda və ya tək bir komanda üzvünün hesabında gizlənmir. Yeni söhbətlər daxil olan kimi bütün komandaya görünür və potensial müştərilərin itməsinə səbəb olan tələsikliyə son qoyur.

Gecə saat 2-də salamlayan və keyfiyyətləndirən süni intellekt

Vera AI-nı təklifləriniz, qiymətləriniz və tez-tez verilən suallar əsasında öyrədin ki, hər bir potensial müştərini dərhal salamlasın, düzgün keyfiyyətləndirici suallar sorsun və gecə-gündüz satınalma etirazlarına cavab versin. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu AI yalnız sizin təsdiq etdiyiniz məzmundan cavab verir — heç vaxt qiymət və ya vəd uydurmaz — belə ki, gecə vaxtı gələn potensial müştəri səssizlik əvəzinə real cavab alır. Potensial müştəri keyfiyyətləndirilən kimi, tam söhbəti bir insana ötürür ki, heç kim sıfırdan başlamasın.

İsti potensial müştəriləri dərhal satışa yönləndirin

Ağıllı yönləndirmə hər bir söhbəti keyfiyyətləndirilən kimi düzgün şəxsə və ya komandaya göndərir, belə ki, satın almağa hazır olan potensial müştəri niyyəti hələ isti ikən satış işçisinə çatır. Yüksək prioritetli potensial müştərilər növbəni keçə və bildiriş ala bilər, adi sualların arxasında gözləmək əvəzinə. Ötürmə aradan qalxır və bağlayıcılar vaxtlarını gəlirə çevrilmə ehtimalı ən yüksək olan söhbətlərə sərf edir.

Səssiz ziyarətçiləri ayrılmazdan əvvəl çevirin

Proaktiv söhbət pəncərələri səyahət edən ziyarətçiləri düzgün anda — qiymət səhifənizdə və ya bir müddət qaldıqdan sonra — söhbətə dəvət edir, passiv oxucuları adlı potensial müştərilərə çevirir. AI onların ilk suallarına dərhal cavab verir və məlumatlarını toplayır, belə ki, əvvəllər klikləyib gedən yüksək niyyətli ziyarətçilər gələnlər qutunuzda söhbətə çevrilir.

Hər bir potensial müştərinin tam tarixçəsi bir profildə

Hər bir mesaj, sual və detal, səlahiyyətli hər hansı bir komanda üzvünün aça biləcəyi zəngin bir əlaqə profilinə əlavə olunur. Büdcə ipucu, vaxt çərçivəsi, vəd etdiyiniz qiymət təklifi — hamısı sənədləşdirilmiş, axtarıla bilən və təhvil verilərkən görünən, belə ki, izləmə heç vaxt itmir. Potensial müştəri günlər sonra geri qayıtdıqda, komandanız söhbətin harada qaldığını dəqiq bilir.

İstənilən dildə avtomatik keyfiyyətləndirin

AI hər bir potensial müştərinin yazdığı dili aşkarlayır və onlarla dil arasında təbii şəkildə cavab verir, tərcümə alətlərinə kopyalamaq lazım deyil. Alman, ərəb və ya portuqal dillərində müraciət edən alıcı saniyələr içində aydın və inamlı cavablar alır. Siz komandanızın əvvəllər xidmət göstərə bilmədiyi bazarlardan potensial müştəriləri tutur və keyfiyyətləndirirsiniz, yavaş və ya süni cavab səbəbindən onları itirmək əvəzinə.

Necə işləyir

Kanallarınızı birləşdirin

WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsayt söhbətini bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir proqramçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrələriniz və ya sosial hesablarınız dəyişmir.

AI-ni təklifləriniz üzrə öyrədin

Qiymətlərinizi, tez-tez verilən sualları və ixtisaslandırma suallarını yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqələr ərzində onlardan dəqiq şəkildə potensial müştəriləri qarşılamağa və ixtisaslaşdırmağa başlayır.

İsti potensial müştəriləri düzgün satışçıya yönləndirin

Sadə qaydalar qurun ki, ixtisaslı və yüksək niyyətli söhbətlər tam kontekstlə birbaşa satışa yönlənsin, adi suallar isə gecə-gündüz avtomatik həll olunsun.

Daha çoxu var

Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.

Yerli iOS və Android tətbiqləri ilə satış heç vaxt potensial müştərini qaçırmaz

Vebsayt ziyarətçilərini çevirmək üçün proaktiv söhbət pəncərələri

İsti potensial müştərilər üçün ağıllı marşrutlaşdırma və prioritet xəbərdarlıqlar

Cavab müddətləri və potensial müştəri həcmi haqqında hesabatlar və analitika

Açılış səhifələrində və formalarda quraşdırıla bilən söhbət vidceti

GDPR-ə uyğun idarəetmə və şifrələnmiş məlumatlar

Hər kanal, bir gələn qutusu

Müştərilərinizin artıq istifadə etdiyi tətbiqləri birləşdirin və hər şeyə tək ekrandan cavab verin.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-poçt SMS Google Business Messages

Tez-tez verilən suallar

Potensial müştəri toplamağa başlamaq nə qədər başa gəlir?

Planlar ayda 7 dollardan başlayır və hər plan bütün funksiyaları əhatə edir — canlı söhbət, AI chatbot, bütün kanal inteqrasiyaları, ağıllı marşrutlaşdırma, komanda rolları, saxlanmış cavablar və analitika. Sadəcə mesaj həcminizi və agent sayınızı komandanıza uyğun seçirsiniz. Pulsuz plan yoxdur, lakin ayda 7 dollarlıq ən kiçik planla başlaya, real potensial müştəri trafikinizə qarşı sınaqdan keçirə və daha çox ehtiyacınız olanda miqyasını artıra bilərsiniz. Bu, sadə aylıq abunədir, uzunmüddətli müqavilələr yoxdur, istədiyiniz zaman ləğv edə bilərsiniz.

Vera potensial müştərini necə ixtisaslaşdırır?

Yaxşı potensial müştərinin nə olduğuna siz qərar verirsiniz və AI sizin təyin etdiyiniz ixtisaslaşdırma suallarını — büdcə, zaman çərçivəsi, məhsul marağı və ya başqa hər şey — söhbətin içərisində soruşur. Hər bir potensial müştərini qarşılayır, cavablarını toplayır və sizin təsdiq etdiyiniz qiymət və məzmundan cavab verir. Potensial müştəri meyarlarınıza cavab verdikdə, tam söhbəti düzgün şəxsə və ya komandaya yönləndirir ki, satışçı AI-nin qaldığı yerdən davam edə bilsin.

Həqiqətən WhatsApp və Instagram-dan potensial müştəriləri bir yerə çəkə bilər?

Bəli. Vera.Support WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və vebsayt canlı söhbətini birləşdirir — hamısı bir ümumi gələn qutusuna axır. Hər bir daxil olan potensial müştəri tək bir ekranda görünür, komandanızın proqramlar arasında keçid etməsinə və ya şəxsi telefon nömrələrini paylaşmasına ehtiyac qalmır, cavablar isə potensial müştərinin istifadə etdiyi kanal vasitəsilə geri göndərilir.

AI potensial müştərini cəlb etmək üçün qiymət və ya vədlər uyduracaqmı?

Xeyr. Vera AI yalnız sizin təsdiqlədiyiniz və yüklədiyiniz məzmun — öz vebsaytınız, qiymətləriniz, tez-tez verilən suallar və təklifləriniz əsasında cavab verir. Boşluqları doldurmaq üçün ümumi internet biliklərindən istifadə etmir, ona görə də təsdiqləmədiyiniz bir qiymət uydurmaz və ya vəd verməz. Əgər potensial müştəri həmin məzmundan kənar bir şey soruşarsa, AI bunu bildirir və onu insan agentə yönləndirməyi təklif edir, tam söhbəti ötürərək.

İsti potensial müştəri satış komandama nə qədər tez çatır?

Söhbət sizin kvalifikasiya qaydalarınıza uyğun gələn kimi, ağıllı marşrutlaşdırma onu birbaşa düzgün satışçıya və ya komandaya göndərir və yüksək prioritetli potensial müştərilər dərhal bildiriş ala bilər. Heç bir əl ilə yönləndirmə və ya xülasə tələb olunmur, beləliklə satışçılarınız satın almağa hazır olan potensial müştəriyə onun niyyəti hələ təzə ikən çatır, saatlar sonra həmin an keçdikdə yox.

Heç bir form doldurmayan ziyarətçilərdən potensial müştəri tuta bilərmi?

Bəli. Proaktiv söhbət pəncərələri vebsaytda gəzən ziyarətçiləri düzgün anda — məsələn, qiymət səhifənizdə — söhbətə dəvət edir və AI onların ilk suallarını cavablandırıb məlumatlarını avtomatik toplayır. Vebsaytınızı oxuyub gedən ziyarətçilər gələn qutunuzda adlandırılmış söhbətlərə çevrilir, beləliklə əks halda heç vaxt görməyəcəyiniz niyyəti ələ keçirirsiniz.

Potensial müştərilərimiz çox dildə danışır. Vera bunun öhdəsindən gələ bilərmi?

Bəli. AI hər bir daxil olan mesajın dilini aşkarlayır və eyni dildə onlarla dil arasında cavab verir, belə ki alman və ərəb dilli potensial müştərilər hər ikisi əl ilə tərcümə olmadan aydın cavablar alır. İnsan agentləriniz də yalnız ingilis dili ilə məhdudlaşmır. Bu, komandanızın əvvəllər xidmət göstərə bilmədiyi bazarlardan potensial müştəriləri tutmağa və kvalifikasiya etməyə imkan verir.

Ləğv etmək istəsək nə etməli? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?

Uzunmüddətli müqavilələr yoxdur. İstənilən vaxt hesab parametrlərinizdən ləğv edə bilərsiniz və bundan sonra sizdən yenidən ödəniş alınmaz. Ayda 7 dollarlıq ən kiçik planla başlayıb hər şeyi tam qiymətləndirə, sonra miqyasını artıra bilərsiniz və potensial müştəri həcminiz artdıqca planı yuxarı və ya aşağı dəyişmək sadədir.

Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?

Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.

Başlayın

Planlar ayda $7-dən başlayır · İstənilən vaxt ləğv edin