Her Potansiyel Müşteriyi Yakalayın, Anında Nitelendirin ve Sıcak Olanları Satışa İletin
Vera.Support, halihazırda kullandığınız WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlası gibi her kanalı tek bir potansiyel müşteri yakalama makinesine dönüştürür. Yapay zekası, kendi içeriğinizden gelen ziyaretçileri 7/24 karşılar, nitelendirir ve yönlendirir.
Tanıdık geliyor mu?
Bir işi büyütmenin en zor kısmının dikkat çekmek değil, ilgili herkesi soğumadan yakalamak olduğunu biliyoruz. Bir müşteri adayı gece 11'de web formunuzu doldurur, bir başkası Instagram'dan fiyat sorar, üçüncü bir kişi ekibiniz telefondayken WhatsApp'tan satın alma sorusu gönderir. Her biri gerçek bir potansiyel müşteridir, ancak farklı uygulamalara, farklı telefonlara düşer ve çoğu, alıcı daha önce yanıt veren bir rakibe yönelene kadar yanıtsız kalır. Daha fazla trafiğe değil, her potansiyel müşteriyi geldiği anda karşılayacak, nitelendirecek ve yönlendirecek bir sisteme ihtiyacınız var; gelen kutusunu izlemek için gece vardiyası kiralamadan.
Potansiyel müşteriler kanallar ve telefonlar arasında dağılıyor
Bir satın alma sorusu WhatsApp'ta, bir diğeri Instagram'da, bir form web sitenizde dolduruluyor ve dördüncüsü Facebook Messenger'a düşüyor. Farklı cihazlarda ve kişisel hesaplarda bekledikleri için kimsenin bugün kimlerin ulaştığına dair tek bir görüşü yok. Ekip üyelerinden biri mesaisi bittiğinde, onun sohbetleri ve potansiyel müşterileri herkes için görünmez hale geliyor.
Yavaş yanıtlar alıcıları rakiplere kaptırıyor
Üç satıcıyı karşılaştıran bir potansiyel müşteri saat 22:00'de fiyat soruyor. Sabaha kadar ilk yanıt verene dönüyor ve bu siz değilsiniz. İlgi hızla kaybolur ve sıcak bir potansiyel müşterinin beklediği her saat, bir rakibin onu kazanmak için kullandığı bir saattir. Reklamlar ve çabalarla çektiğiniz potansiyel müşteriler, yavaş bir gelen kutusunun dibinden sessizce sızıp gidiyor.
Sıcak potansiyel müşterileri meraklılardan ayırmanın yolu yok
Gerçek alıcılar ve sıradan gezinenler aynı yığına düşer, bu yüzden ekibiniz en verimli saatlerini düşük niyetli soruları yanıtlayarak geçirirken, satın almaya hazır bir potansiyel müşteri aynı kuyrukta bekler. Önceden nitelendirici sorular sorulmadığında, hangi sohbetin hemen ilgiyi hak ettiğini kimse bilemez ve değerli olanlar da diğerleriyle aynı yavaş muameleyi görür.
Sıcak potansiyel müşteriler satışa zamanında ulaşmıyor
Harika bir potansiyel müşteri gelse bile, mesajı gören kişide takılıp kalır, doğrudan kapatabilecek bir satışçıya gitmez. İletilip, özetlenip, alınana kadar niyet anı geçmiştir. Anında bir aktarım olmadığı için aciliyet röle sırasında kaybolur.
Yakalanan potansiyel müşteriler kayıt veya takip olmadan kalıyor
Geçen hafta bir teklif sözü verilmiş ama hiçbir yerde notu yok ve lead'in önceki soruları kimsenin göremediği kişisel bir sohbet dizisinde kalmış. İletişim bilgileri, bütçe ipuçları ve zaman çizelgeleri uygulamalar arasında kayboluyor, bu yüzden takip aksıyor ve potansiyel müşteriler kimse takip etmeden aradan kayıp gidiyor.
Tek kelime etmeden ayrılan ilgili ziyaretçiler
Pek çok alıcı sitenize gelir, fiyatlarınızı okur ve hiçbir şey söylemeden tıklayıp gider — ve siz onların orada olduğunu bile bilmezsiniz. Sohbet başlatmak için proaktif bir yönlendirme olmayınca, en yüksek niyetli ziyaretçiler sayfadan kayıp gider ve hiç yakalama şansınız olmayan potansiyel müşterileri kaybedersiniz.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Her lead'i yakalayan tek bir gelen kutusu
Vera.Support; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ortak gelen kutusunda birleştirir, böylece gelen her lead nereden gelirse gelsin aynı yere düşer. Hiçbir şey kişisel bir telefonda veya tek bir ekip üyesinin hesabında gizli kalmaz. Yeni sohbetler geldiği anda tüm ekip tarafından görülebilir, böylece lead'lerin kaçmasına neden olan telaş sona erer.
Saat 2'de karşılayan ve nitelendiren yapay zeka
Vera AI'yı teklifleriniz, fiyatlandırmanız ve SSS'lerinizle eğitin, böylece her potansiyel müşteriyi anında karşılasın, doğru nitelendirme sorularını sorsun ve gece gündüz satın alma itirazlarını yanıtlasın. OpenAI ve Google tarafından desteklenen AI, yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir — asla bir fiyat veya vaat uydurmaz — böylece geç saatte gelen bir potansiyel müşteri sessizlik yerine gerçek bir yanıt alır. Lead nitelendiği anda, tüm sohbeti bir insana devreder, böylece kimse sıfırdan başlamaz.
Sıcak lead'leri anında satışa yönlendirin
Akıllı yönlendirme, her sohbeti nitelendiği anda doğru kişiye veya ekibe gönderir, böylece satın almaya hazır bir potansiyel müşteri niyeti hâlâ sıcakken bir satış temsilcisine ulaşır. Yüksek öncelikli lead'ler sıradaki rutin soruların arkasında beklemek yerine kuyruğu atlayıp bildirim tetikleyebilir. Aktarma ortadan kalkar ve satış kapatıcılarınız zamanlarını gelire dönüşme olasılığı en yüksek sohbetlere harcar.
Sessiz ziyaretçileri ayrılmadan dönüştürün
Proaktif sohbet açılır pencereleri, gezinme yapan ziyaretçileri doğru anda — fiyatlandırma sayfanızda veya bir süre bekledikten sonra — sohbet başlatmaya davet eder, pasif okuyucuları adı bilinen lead'lere dönüştürür. AI ilk sorularını hemen yanıtlar ve bilgilerini alır, böylece eskiden tıklayıp giden yüksek niyetli ziyaretçiler artık gelen kutunuzda bir sohbete dönüşür.
Her lead'in tüm geçmişi tek bir profilde
Her mesaj, soru ve detay, yetkili herhangi bir ekip üyesinin açabileceği zengin bir kişi profiline eklenir. Bütçe ipucu, zaman çizelgesi, söz verdiğiniz teklif — hepsi belgelenir, aranabilir ve devir teslimde görünür, böylece takip asla aksaklığa uğramaz. Bir lead günler sonra geri döndüğünde, ekibiniz sohbetin nerede kaldığını zaten bilir.
Her dilde otomatik olarak nitelendirin
AI, her potansiyel müşterinin hangi dilde yazdığını algılar ve düzinelerce dilde doğal bir şekilde yanıt verir, çeviri araçlarına kopyala-yapıştır yapmanız gerekmez. Almanca, Arapça veya Portekizce yazan bir alıcı saniyeler içinde net, kendinden emin yanıtlar alır. Ekibinizin daha önce hizmet veremediği pazarlardan lead'leri yakalar ve nitelendirirsiniz, yavaş veya yapay bir yanıt yüzünden onları kaybetmezsiniz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyacınız yok, mevcut numaralarınızı veya sosyal medya hesaplarınızı değiştirmeniz gerekmez.
Yapay zekayı tekliflerinizle eğitin
Fiyat listenizi, SSS'lerinizi ve yönlendirici sorularınızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde bunlardan potansiyel müşterileri doğru bir şekilde karşılamaya ve nitelendirmeye başlar.
Sıcak potansiyel müşterileri doğru satış temsilcisine yönlendirin
Basit kurallar belirleyin; nitelikli ve yüksek niyetli konuşmalar, tüm bağlamıyla birlikte doğrudan satış ekibine yönlendirilirken, rutin sorular 7/24 otomatik olarak çözülsün.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Potansiyel müşteri toplamaya başlamanın maliyeti nedir?
Vera bir potansiyel müşteriyi nasıl nitelendiriyor?
Gerçekten WhatsApp ve Instagram'dan potansiyel müşterileri tek bir yere çekebilir mi?
Yapay zeka, bir müşteriyi kapatmak için fiyat veya vaat uydurur mu?
Sıcak bir potansiyel müşteri satış ekibime ne kadar hızlı ulaşır?
Hiç form doldurmayan ziyaretçilerden potansiyel müşteri yakalayabilir mi?
Potansiyel müşterilerimiz birçok dil konuşuyor. Vera bunu halledebilir mi?
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın