Захватите каждый лид, мгновенно квалифицируйте его и передайте горячих продажам
Vera.Support превращает все ваши каналы — WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, чат на сайте и другие — в единую машину по захвату лидов с ИИ, который круглосуточно приветствует, квалифицирует и направляет потенциальных клиентов из вашего контента.
Знакомо?
Мы знаем, что самая сложная часть развития бизнеса — не привлечение внимания, а поимка каждого заинтересованного человека, пока он не остыл. Потенциальный клиент заполняет веб-форму в 23:00, другой пишет в Instagram о ценах, третий задаёт вопрос о покупке в WhatsApp, пока ваша команда на звонках. Каждый из них — реальный лид, но они попадают в разные приложения, на разные телефоны, и многие остаются без ответа, пока покупатель уже не перешёл к конкуренту, ответившему первым. Вам нужно не столько больше трафика, сколько способ приветствовать, квалифицировать и направлять каждый лид в момент его появления, без найма ночной смены для мониторинга входящих.
Лиды разбросаны по каналам и телефонам
Вопрос о покупке приходит в WhatsApp, другой — в Instagram, форма заполняется на сайте, а четвёртый — в Facebook Messenger. Они оседают на разных устройствах и личных аккаунтах, так что никто не видит единой картины того, кто обращался сегодня. Как только один сотрудник уходит со смены, его диалоги — и его лиды — становятся невидимыми для остальных.
Медленные ответы отдают покупателей конкурентам
Потенциальный клиент, сравнивающий трёх поставщиков, спрашивает о ценах в 22:00. К утру он уже ответил тому, кто ответил первым, и это были не вы. Интерес угасает быстро, и каждый час ожидания горячего лида — это час, который конкурент использует, чтобы его перехватить. Лиды, на привлечение которых вы потратили рекламу и усилия, тихо утекают из медленного ящика входящих.
Невозможно отличить горячих лидов от просто интересующихся
Реальные покупатели и случайные посетители попадают в одну кучу, поэтому ваша команда тратит лучшие часы на ответы на вопросы с низкой заинтересованностью, в то время как готовый к покупке клиент ждёт в той же очереди. Без квалификационных вопросов на входе никто не знает, какой диалог требует внимания прямо сейчас, и ценные лиды получают такое же медленное обслуживание, как и остальные.
Горячие лиды не доходят до продаж вовремя
Даже когда отличный лид приходит, он застревает у того, кто случайно увидел сообщение, вместо того чтобы попасть напрямую к продавцу, способному закрыть сделку. К тому времени, как его пересылают, резюмируют и подхватывают, момент заинтересованности проходит. Нет мгновенной передачи, поэтому срочность теряется при пересылке.
Захваченные лиды без записи и последующих действий
На прошлой неделе кто-то обещал отправить коммерческое предложение, но нигде нет никаких пометок об этом, а предыдущие вопросы лида хранятся в личной переписке, которую никто больше не видит. Контактные данные, намёки на бюджет и сроки теряются между приложениями, поэтому последующие действия выполняются от случая к случаю, и потенциальные клиенты ускользают, так и не дождавшись ответа.
Заинтересованные посетители, которые уходят, не сказав ни слова
Множество покупателей заходят на ваш сайт, изучают цены и уходят, так и не проявив интереса, — а вы даже не знаете, что они были. Без активного приглашения к диалогу самые заинтересованные посетители покидают страницу, и вы теряете лидов, которых даже не успели захватить.
Как Vera.Support помогает вам
Единый почтовый ящик для всех лидов
Vera.Support объединяет WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X и чат на сайте в один общий почтовый ящик, так что каждый входящий лид попадает в одно место, независимо от того, откуда он пришёл. Ничто не остаётся скрытым в личном телефоне или в аккаунте одного сотрудника. Новые диалоги становятся видны всей команде сразу после поступления, что исключает суету, из-за которой лиды ускользают.
ИИ, который приветствует и квалифицирует в 2 часа ночи
Обучите Vera AI вашим предложениям, ценам и часто задаваемым вопросам, чтобы он мгновенно приветствовал каждого потенциального клиента, задавал правильные квалифицирующие вопросы и отвечал на возражения по покупке круглосуточно. Работая на базе OpenAI и Google, он отвечает только на основе одобренного вами контента — никогда не выдумывает цену или обещание, — так что ночной посетитель получает реальный ответ вместо тишины. Как только лид квалифицирован, ИИ передаёт полный диалог человеку, чтобы никто не начинал с нуля.
Мгновенная передача горячих лидов в продажи
Умная маршрутизация отправляет каждый диалог нужному сотруднику или команде сразу после квалификации, так что готовый к покупке клиент попадает к продавцу, пока его намерение ещё горячо. Приоритетные лиды могут обойти очередь и вызвать уведомление, вместо того чтобы ждать вместе с рутинными вопросами. Посредник исчезает, и ваши менеджеры по продажам тратят время на диалоги, которые с наибольшей вероятностью принесут доход.
Превращайте молчаливых посетителей в лидов до их ухода
Проактивные всплывающие окна приглашают просматривающих сайт посетителей начать диалог в нужный момент — на странице с ценами или после задержки — превращая пассивных читателей в именованных лидов. ИИ мгновенно отвечает на их первые вопросы и записывает их данные, так что посетители с высоким намерением, которые раньше уходили, теперь становятся диалогами в вашем почтовом ящике.
Полная история каждого лида в одном профиле
Каждое сообщение, вопрос и деталь прикрепляются к подробному профилю контакта, который может открыть любой авторизованный член команды. Намёк на бюджет, сроки, обещанное коммерческое предложение — всё задокументировано, доступно для поиска и видно при передаче, так что последующие действия никогда не проваливаются. Когда лид возвращается через несколько дней, ваша команда уже точно знает, на чём остановился разговор.
Автоматическая квалификация на любом языке
ИИ определяет язык, на котором пишет потенциальный клиент, и естественно отвечает на десятках языков без копирования в переводчики. Покупатель, обратившийся на немецком, арабском или португальском, получает чёткие и уверенные ответы за секунды. Вы захватываете и квалифицируете лидов с рынков, которые ваша команда раньше не могла обслуживать, вместо того чтобы терять их из-за медленного или неестественного ответа.
Как это работает
Подключите свои каналы
Подключите WhatsApp, Instagram, Facebook и чат на вашем сайте за несколько кликов — без участия разработчиков и без изменения ваших текущих номеров или аккаунтов в соцсетях.
Обучите ИИ на ваших предложениях
Вставьте ваши цены, часто задаваемые вопросы и квалификационные вопросы или загрузите нужные документы — и ИИ начнёт приветствовать и квалифицировать лиды на их основе в течение нескольких минут.
Направляйте горячих лидов нужному менеджеру
Установите простые правила, чтобы квалифицированные разговоры с высоким намерением направлялись напрямую в отдел продаж с полным контекстом, а рутинные вопросы решались автоматически круглосуточно.
И это ещё не всё
Всё остальное, что вы получаете с Vera.Support, включено в каждый тариф.
Все каналы, один почтовый ящик
Подключите приложения, которыми уже пользуются ваши клиенты, и отвечайте на все вопросы с одного экрана.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит начать привлекать лидов?
Как Vera на самом деле квалифицирует лида?
Может ли он действительно собирать лиды из WhatsApp и Instagram в одном месте?
Будет ли ИИ выдумывать цены или обещания, чтобы закрыть сделку?
Как быстро горячий лид попадает к моей команде продаж?
Может ли система захватывать лиды от посетителей, которые никогда не заполняют форму?
Наши потенциальные клиенты говорят на многих языках. Может ли Vera с этим справиться?
Что если мы захотим отменить подписку? Есть ли длительные контракты?
Готовы покончить с хаосом?
Объединяйте сообщения, автоматизируйте повторяющиеся вопросы и превращайте диалоги в доход — начиная с сегодняшнего дня.
Начать