أجب على كل مستأجر ومالك دون أن تغرق في الرسائل
Vera.Support تجلب كل رسالة — واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليغرام، الدردشة المباشرة على الموقع، والمزيد — إلى صندوق وارد مشترك واحد لفريق إدارة الممتلكات الخاص بك، مع ذكاء اصطناعي مدرب على مباني وعقود وسياسات شركتك الخاصة، يرد ويصنف ويتابع على مدار الساعة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نحن نعلم أن إدارة شركة عقارات تعني أن خط الصيانة يرن بينما أنت في منتصف عرض عقار، وأن مستأجراً يرسل رسالة نصية إلى رقمك الشخصي في الحادية عشرة ليلاً عن أنبوب يتسرب، وأن مالكاً يرسل بريداً إلكترونياً لطلب تحديث الحالة في نفس اللحظة التي تصل فيها ثلاثة أسئلة عن تجديد العقد عبر واتساب. كل رسالة هي منزل شخص ما أو استثمار شخص ما، لذا فإن الطلب الذي يفلت من المتابعة يتحول إلى مستأجر غاضب أو وحدة متضررة أو مالك يبحث بهدوء عن مدير جديد. أنت بحاجة إلى أن يشعر كل مستأجر ومالك ومقاول بأنه تم الرد عليه دون أن يكون فريقك الصغير على أهبة الاستعداد كل ساعة يقظة — ودون أن يعيش أي طلب في هاتف شخصي فقط.
طلبات الصيانة مبعثرة في كل مكان
يبلغ مستأجر عن سخان معطل عبر نص، وآخر يرسل بريداً إلكترونياً عن مصرف مسدود، وثالث يترك رسالة صوتية لا يسمعها أحد حتى الغد. مع وصول الطلبات عبر المكالمات والهواتف الشخصية والبريد الإلكتروني والتطبيقات الاجتماعية، تدفن الإصلاحات العاجلة تحت الروتينية ولا يوجد مسؤول واضح عن أي شيء. عندما يصبح التسرب الصغير وحدة مغمورة، فإن أثر من عرف ماذا ومتى قد برد بالفعل.
حالات طوارئ بعد ساعات العمل دون تغطية
ينفجر أنبوب ليلة السبت أو يُحبس مستأجر خارج منزله في منتصف الليل، ولا يوجد من يراقب صندوق الوارد. بحلول الوقت الذي يرى فيه أحدهم الرسالة يوم الاثنين، يكون ضرر المياه أسوأ والمستأجر غاضباً. تبدو شركتك غير متاحة في اللحظات التي تختبر بالضبط ما إذا كان السكان يثقون بك للعناية بمنزلهم.
نفس الأسئلة، طوال اليوم، كل يوم
متى موعد الإيجار؟ كيف أدفع؟ ما هي سياسة الحيوانات الأليفة؟ متى ينتهي عقدي؟ أين أركن شاحنة النقل؟ متى موعد جمع النفايات الضخمة؟ يعيد فريقك كتابة نفس الإجابات عشرات المرات يومياً عبر عشرات المحادثات، وكل دقيقة تُقضى على سؤال روتيني هي دقيقة مسروقة من العروض والتفتيش والتنسيق مع المقاولين وتقارير المالكين التي تدفع الأعمال قدماً.
المالكون في الظلام
يريد مالك معرفة ما إذا كانت وحدته مؤجرة، ومتى تم آخر إصلاح، ولماذا كانت نفقات هذا الشهر مرتفعة — والإجابة تعني البحث في سلاسل رسائل لم يجمعها أحد وإعادة توجيه لقطات شاشة من ثلاثة تطبيقات مختلفة. التحديثات البطيئة والغامضة تجعل المالكين قلقين بشأن استثماراتهم، والمالك الذي يشعر بأنه خارج الحلقة هو مالك يقابل شركات أخرى بهدوء عند التجديد.
لا سجل لما تم الإبلاغ عنه أو الوعد به
يصر مستأجر على أنه أبلغ عن العفن قبل ثلاثة أسابيع، ويقسم مالك أنه وافق على الإصلاح، ولا يوجد مسار واضح لتأكيد أي منهما. تبقى الطلبات في رسائل شخصية وملاحظات لاصقة تختفي عندما يغادر أحد الموظفين. عندما يقع نزاع أو مطالبة بوديعة أو شكوى حول صلاحية السكن، لا يمكنك إثبات ما قيل بالفعل أو متى تحركت بشأنه.
وحدات شاغرة بينما تفقد العملاء المحتملون حرارتهم
يرسل المستأجرون المحتملون رسائل حول وحدة متاحة في المساء، لكن بحلول وقت الرد في اليوم التالي يكونون قد زاروا مكانًا آخر بالفعل. كل يوم شاغر هو إيجار ضائع، وما زلنا نخسر متقدمين جيدين لمجرد أننا لا نستطيع الرد بالسرعة الكافية عندما تكون اهتماماتهم في ذروتها.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق وارد واحد لجميع القنوات
توحد Vera.Support واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليجرام وفايبر وسلاك ولاين ووي تشات وزالو وتويتر/إكس والدردشة الحية للموقع في صندوق وارد واحد للفريق. تصل كل رسالة من مستأجر أو مالك أو مورد إلى نفس المكان بغض النظر عن كيفية وصولها، مما ينهي التشتت بين الهواتف الشخصية والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي. يوجه التوجيه الذكي كل محادثة إلى قسم التأجير أو الصيانة أو المحاسبة، فلا يضيع شيء أو يُرد عليه مرتين.
ذكاء اصطناعي مدرب على مبانيك، يجيب على مدار الساعة
درّب ذكاء Vera الاصطناعي على مبانيك وشروط الإيجار وإجراءات الإيجار ووسائل الراحة والسياسات الخاصة بك ليرد فورًا وبدقة عندما يراسلك مستأجر في منتصف الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع. مدعوم من OpenAI وGoogle، يجيب فقط من المحتوى الذي توافق عليه — لن يخترع قاعدة أو رسومًا أو موعدًا نهائيًا — وبمجرد أن تبدو الرسالة وكأنها حالة طارئة حقيقية أو تحتاج إلى حكم بشري، يضع علامة عليها ويسلم المحادثة الكاملة لفريق المناوب لديك حتى لا يضطر أحد لتكرار نفسه.
ردود محفوظة وأتمتة للحركة الروتينية
ابنِ مكتبة من الردود المصقولة والمتوافقة مع علامتك التجارية لمواعيد استحقاق الإيجار وطرق الدفع وسياسة الحيوانات الأليفة ومواقف السيارات وتجديد العقود، ثم أضف ردًا مثاليًا بنقرتين. تطلق الأتمتة بناءً على كلمات مفتاحية وساعات العمل لتأكيد الطلبات أو إرسال خطوات الانتقال أو التصعيد فور وصول الرسالة، بينما تظهر التقارير المدمجة أوقات استجابتك وحجم الرسائل حسب المبنى حتى ترى أين يتعرض فريقك للضغط وتوظف وفقًا لذلك.
أبقِ المالكين على اطلاع بسهولة
امنح كل مالك طريقة واحدة سريعة ومتسقة للوصول إليك، مع الاحتفاظ بكل رسالة وتحديث في سلسلة واحدة بدلاً من تشتيتها عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ولقطات الشاشة المُعاد توجيهها. يجيب الذكاء الاصطناعي على أسئلة المالكين الروتينية من المعلومات التي تقدمها ويوجه أي شيء يحتاج إلى حكمك مباشرة إليك مع السجل الكامل مرفقًا. يشعر المالكون بالاهتمام بين الكشوفات، وتتوقف عن ملاحقة نفس الإجابات شهرًا بعد شهر.
سجل كامل في ملف مستأجر أو مالك واحد
ترتبط كل رسالة وطلب صيانة ووعد بملف غني يمكن لأي عضو فريق مخول فتحه. التسريب المُبلغ عنه، والإصلاح المُوافق عليه، ومحادثة التجديد — كلها موثقة وقابلة للبحث ومرئية عند التسليم بين الموظفين. عندما ينشأ نزاع أو مطالبة بوديعة أو شكوى حول صلاحية السكن، لديك السجل الكامل لما تم الإبلاغ عنه وكيف استجبت.
حوّل عملاء الشواغر المحتملين إلى عقود إيجار موقعة
ترحب الدردشة الاستباقية والنوافذ المنبثقة بالمستأجرين المحتملين الذين يقرؤون صفحة قوائمك قبل أن ينقروا بعيدًا إلى عقار آخر. يجيب الذكاء الاصطناعي عن أسئلة التوفر والتسعير والتقديم في اللحظة التي يكون فيها الاهتمام في ذروته، ثم يلتقط التفاصيل ويوجه العملاء الجادين إلى فريق التأجير لديك، فتمتلئ الوحدات الشاغرة بشكل أسرع ويقل عدد المتقدمين الجيدين الذين يفلتون منك.
كيف يعمل
اربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة موقعك الإلكتروني ببضع نقرات — دون الحاجة لمطور ودون تغيير أرقامك الحالية أو حساباتك على وسائل التواصل.
درّب الذكاء الاصطناعي على محفظتك العقارية
الصق صفحة الأسئلة الشائعة وشروط الإيجار وتفاصيل المبنى وسياساتك، أو حمّل المستندات التي تختارها، وسيبدأ الذكاء الاصطناعي في الإجابة بدقة منها في غضون دقائق.
فريقك يتعامل مع ما يهم حقًا
تُحل الأسئلة الروتينية وأسئلة ما بعد ساعات العمل تلقائيًا، بينما لا تصل إلى التأجير والصيانة والمحاسبة إلا المحادثات التي تحتاج شخصًا — وقد وصلت بسياقها الكامل.
مُصمم لطريقة عملك
- تسجيل طلب صيانة بعد ساعات العمل تلقائيًا
- توجيه حالة تسرب عاجلة أو طارئ قفل إلى الفريق المناوب
- الإجابة عن مواعيد استحقاق الإيجار وأسئلة الدفع فورًا
- الرد على مستأجر محتمل بشأن وحدة شاغرة في العاشرة مساءً
- إعطاء الملاك تحديثات سريعة عن الحالة من صندوق وارد واحد مشترك
- إرسال تعليمات الانتقال والتذكيرات عبر واتساب
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
كل قناة، صندوق وارد واحد
اربط التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل وأجب على كل شيء من شاشة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة البدء؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟ نحن فريق صغير وليس لدينا موظفو تقنية معلومات.
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي قواعد أو رسومًا أو شروط إيجار؟
هل يمكنه حقًا التعامل مع واتساب والنصوص والبريد الإلكتروني في مكان واحد؟
كيف يتعامل مع حالات الطوارئ الحقيقية للصيانة؟
هل سيحل محل مديري العقارات لدينا؟
المستأجرون لدينا يتحدثون لغات عديدة. هل تستطيع فيرا التعامل مع ذلك؟
هل بياناتنا آمنة، وهل نحن ملتزمون بعقد؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن