Rispondi a ogni inquilino e proprietario senza annegare nei messaggi
Vera.Support raccoglie ogni messaggio — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat live del sito web e altro — in un'unica casella di posta condivisa per il tuo team di gestione immobiliare, con un'IA addestrata sui tuoi edifici, contratti di locazione e politiche che risponde, smista e segue le richieste 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire una società di property management significa che la linea di manutenzione squilla mentre sei in mezzo a una visita, un inquilino ti scrive sul numero personale alle 23 per un tubo che perde, e un proprietario invia un'email per un aggiornamento sullo stato proprio mentre tre domande sul rinnovo del contratto arrivano su WhatsApp. Ogni messaggio riguarda la casa di qualcuno o l'investimento di qualcuno, quindi una richiesta che cade nel dimenticatoio diventa un inquilino arrabbiato, un'unità danneggiata o un proprietario che cerca silenziosamente un nuovo gestore. Hai bisogno che ogni residente, proprietario e fornitore si senta ascoltato senza che il tuo piccolo team sia reperibile a tutte le ore — e senza che una richiesta viva solo nel telefono personale di qualcuno.
Richieste di manutenzione sparse ovunque
Un inquilino segnala un termosifone rotto via SMS, un altro scrive un'email per uno scarico intasato, un terzo lascia un messaggio in segreteria che nessuno ascolta fino al giorno dopo. Con richieste che arrivano tramite chiamate, telefoni personali, email e app sociali, le riparazioni urgenti vengono sepolte sotto quelle di routine e nulla ha un responsabile chiaro. Quando una piccola perdita diventa un allagamento, la traccia di chi sapeva cosa e quando è già sparita.
Emergenze fuori orario senza copertura
Un tubo scoppia il sabato sera o un inquilino rimane chiuso fuori a mezzanotte, e non c'è nessuno che controlli la posta. Quando qualcuno vede il messaggio lunedì, il danno dell'acqua è peggiorato e l'inquilino è furioso. La tua azienda sembra irraggiungibile proprio nei momenti che mettono alla prova se i residenti si fidano di te per prenderti cura della loro casa.
Le stesse domande, tutto il giorno, ogni giorno
Quando scade l'affitto? Come si paga? Qual è la politica sugli animali domestici? Quando si rinnova il contratto? Dove parcheggio il camion dei traslochi? Quando è la raccolta dei rifiuti ingombranti? Il tuo team riscrive le stesse risposte decine di volte al giorno in decine di conversazioni, e ogni minuto speso per una domanda di routine è un minuto rubato a visite, ispezioni, coordinamento con i fornitori e ai report per i proprietari che fanno davvero progredire l'attività.
Proprietari lasciati all'oscuro
Un proprietario vuole sapere se la sua unità è affittata, quando è stata fatta l'ultima riparazione e perché le spese di questo mese sono alte — e rispondere significa scavare in thread mai consolidati e inoltrare screenshot da tre app diverse. Aggiornamenti lenti e vaghi rendono i proprietari ansiosi per il loro investimento, e un proprietario che si sente escluso è un proprietario che intervista silenziosamente altre società al rinnovo.
Nessuna registrazione di ciò che è stato segnalato o promesso
Un inquilino insiste di aver segnalato la muffa tre settimane fa, un proprietario giura di aver approvato una riparazione, ma non esiste una conversazione chiara che confermi l'uno o l'altro. Le richieste vivono in messaggi personali e post-it che scompaiono quando un membro dello staff se ne va. Quando arriva una contestazione, una richiesta di deposito o una denuncia di inagibilità, non puoi dimostrare cosa è stato effettivamente detto o quando hai agito.
Unità sfitte mentre i lead si raffreddano
I potenziali inquilini scrivono la sera per un appartamento disponibile, ma quando qualcuno risponde il giorno dopo hanno già visitato un altro immobile. Ogni giorno di sfitto è un affitto perso, e continuiamo a perdere buoni candidati semplicemente perché non riusciamo a rispondere abbastanza velocemente quando il loro interesse è al massimo.
Come Vera.Support ti aiuta
Una casella di posta condivisa per ogni canale
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e la chat live del sito web in un'unica casella di posta del team. Ogni messaggio di inquilini, proprietari e fornitori arriva nello stesso posto, indipendentemente da come è arrivato, eliminando la corsa tra telefoni personali, email e segreteria telefonica. Il routing intelligente invia ogni conversazione all'ufficio locazioni, alla manutenzione o alla contabilità, così nulla cade nel dimenticatoio o viene risposto due volte.
AI addestrata sui tuoi edifici, che risponde 24 ore su 24
Addestra l'AI di Vera sui tuoi edifici, termini di locazione, procedure di affitto, servizi e politiche, così risponde in modo immediato e preciso quando un inquilino scrive a mezzanotte o in un fine settimana festivo. Alimentata da OpenAI e Google, risponde solo in base ai contenuti che approvi — non inventerà mai una regola, una tassa o una scadenza — e nel momento in cui un messaggio sembra una vera emergenza o richiede un giudizio umano, lo segnala e passa l'intera conversazione al tuo team di turno, così nessuno deve ripetersi.
Risposte salvate e automazioni per il traffico di routine
Crea una libreria di risposte curate e in linea con il brand per date di scadenza dell'affitto, metodi di pagamento, politica sugli animali domestici, parcheggio e rinnovi di locazione, e inserisci una risposta perfetta in un paio di clic. Le automazioni si attivano in base a parole chiave e orari di ufficio per accusare ricevuta delle richieste, inviare le procedure di check-in o escalare non appena arriva un messaggio, mentre i report integrati mostrano i tempi di risposta e il volume dei messaggi per edificio, così puoi vedere dove il tuo team è sotto pressione e organizzare il personale di conseguenza.
Tieni informati i proprietari senza sforzo
Offri a ogni proprietario un modo rapido e coerente per contattarti, con ogni messaggio e aggiornamento conservato in un unico thread invece di essere sparpagliato tra email, messaggi e screenshot inoltrati. L'AI risponde alle domande di routine dei proprietari basandosi sulle informazioni che fornisci e inoltra tutto ciò che richiede il tuo giudizio direttamente a te con la cronologia completa allegata. I proprietari si sentono seguiti tra un rendiconto e l'altro, e tu smetti di cercare le stesse risposte mese dopo mese.
Cronologia completa in un unico profilo di inquilino o proprietario
Ogni messaggio, richiesta di manutenzione e promessa viene allegato a un profilo ricco che qualsiasi membro autorizzato del team può aprire. La perdita segnalata, la riparazione approvata, la conversazione sul rinnovo: tutto documentato, ricercabile e visibile al passaggio di consegne tra lo staff. Quando sorge una contestazione, una richiesta di deposito o una denuncia di inagibilità, hai la registrazione completa di ciò che è stato segnalato e di come hai risposto.
Trasforma i lead di unità sfitte in contratti firmati
Chat proattiva e pop-up salutano i potenziali inquilini che leggono la tua pagina degli annunci prima che clicchino per andare su un'altra proprietà. L'AI risponde a domande su disponibilità, prezzi e domande di affitto nel momento di massimo interesse, poi cattura i dettagli e indirizza i lead seri al tuo team di locazione, così le unità sfitte si riempiono più velocemente e meno buoni candidati scappano.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Collega WhatsApp, Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web in pochi clic — nessun sviluppatore necessario e nessuna modifica ai tuoi numeri o account social esistenti.
Addestra l'IA sul tuo portfolio
Incolla la tua pagina FAQ, i termini di locazione, i dettagli dell'edificio e le policy, o carica i documenti che scegli, e l'IA inizia a rispondere con precisione in pochi minuti.
Il tuo team gestisce ciò che conta davvero
Le domande di routine e quelle fuori orario vengono risolte automaticamente, mentre leasing, manutenzione e contabilità ricevono solo le conversazioni che richiedono una persona — già in pieno contesto.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Registrazione automatica di una richiesta di manutenzione fuori orario
- Instradamento di una perdita urgente o di un blocco al team di turno
- Risposta immediata su date di scadenza dell'affitto e domande sui pagamenti
- Risposta a un potenziale inquilino su un'unità libera alle 22:00
- Aggiornamenti rapidi ai proprietari da un'unica casella di posta condivisa
- Invio di istruzioni per il trasloco e promemoria su WhatsApp
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa iniziare?
Quanto tempo richiede la configurazione? Siamo un piccolo team senza personale IT.
L'AI inventerà regole, commissioni o termini di locazione?
Può davvero gestire WhatsApp, SMS ed email in un unico posto?
Come gestisce le vere emergenze di manutenzione?
Sostituirà i nostri property manager?
I nostri inquilini parlano molte lingue. Vera può gestirle?
I nostri dati sono al sicuro e siamo vincolati a un contratto?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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