Responda a Todos os Inquilinos e Proprietários Sem se Afogar em Mensagens
O Vera.Support reúne todas as mensagens — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat ao vivo do site e muito mais — em uma caixa de entrada compartilhada para sua equipe de administração de propriedades, com uma IA treinada nos seus próprios edifícios, contratos de locação e políticas, que responde, tria e faz acompanhamento 24 horas por dia.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma imobiliária significa que a linha de manutenção toca enquanto você está mostrando um imóvel, um inquilino envia mensagem para seu número pessoal às 23h sobre um cano vazando, e um proprietário envia um e-mail pedindo atualização no mesmo momento em que três perguntas sobre renovação de contrato chegam pelo WhatsApp. Cada mensagem é a casa de alguém ou o investimento de alguém, então um pedido que passa despercebido se transforma em um inquilino irritado, uma unidade danificada ou um proprietário procurando silenciosamente um novo administrador. Você precisa que cada morador, proprietário e fornecedor se sinta atendido sem que sua pequena equipe fique de plantão o tempo todo — e sem que um pedido jamais viva apenas no telefone pessoal de alguém.
Solicitações de manutenção espalhadas por toda parte
Um inquilino relata um aquecedor quebrado por texto, outro envia e-mail sobre um ralo entupido, um terceiro deixa um recado de voz que ninguém ouve até o dia seguinte. Com pedidos chegando por ligações, telefones pessoais, e-mail e aplicativos sociais, reparos urgentes ficam enterrados sob os rotineiros e nada tem um responsável claro. Quando um pequeno vazamento se torna uma unidade alagada, o rastro de quem sabia o quê e quando já esfriou.
Emergências fora do horário comercial sem cobertura
Um cano estoura no sábado à noite ou um inquilino fica trancado para fora à meia-noite, e não há ninguém monitorando a caixa de entrada. Quando alguém vê a mensagem na segunda-feira, o dano causado pela água é pior e o inquilino está furioso. Sua empresa parece inacessível exatamente nos momentos que testam se os moradores confiam em você para cuidar da casa deles.
As mesmas perguntas, o dia todo, todos os dias
Quando vence o aluguel? Como pagar? Qual é a política para animais de estimação? Quando meu contrato renova? Onde estaciono o caminhão de mudança? Quando é a coleta de lixo volumoso? Sua equipe redigita as mesmas respostas dezenas de vezes ao dia em dezenas de conversas, e cada minuto gasto em uma pergunta rotineira é um minuto roubado de visitas, inspeções, coordenação com fornecedores e relatórios para proprietários que realmente fazem o negócio avançar.
Proprietários deixados no escuro
Um proprietário quer saber se a unidade dele está alugada, quando foi o último reparo e por que as despesas deste mês ficaram altas — e responder significa vasculhar conversas que ninguém consolidou e encaminhar capturas de tela de três aplicativos diferentes. Atualizações lentas e vagas deixam os proprietários ansiosos sobre seu investimento, e um proprietário que se sente desinformado é um proprietário que entrevista silenciosamente outras empresas na renovação.
Nenhum registro do que foi relatado ou prometido
Um inquilino insiste que relatou o mofo há três semanas, um proprietário jura que aprovou o reparo, e não há nenhum registro claro para confirmar nenhum dos lados. As solicitações ficam em mensagens de texto pessoais e bilhetes adesivos que desaparecem quando um funcionário sai. Quando chega uma disputa, uma reclamação sobre o depósito ou uma queixa de habitabilidade, você não consegue provar o que foi realmente dito ou quando agiu.
Unidades vagas enquanto leads esfriam
Possíveis inquilinos enviam mensagem sobre uma unidade disponível à noite, mas quando alguém responde no dia seguinte, eles já visitaram outro lugar. Cada dia vago é aluguel perdido, e continuamos perdendo bons candidatos simplesmente porque não conseguimos responder rápido o suficiente quando o interesse deles está no auge.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma caixa de entrada compartilhada para todos os canais
O Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e chat ao vivo do site em uma única caixa de entrada da equipe. Cada mensagem de inquilino, proprietário e fornecedor chega no mesmo lugar, independentemente de como foi enviada, acabando com a correria entre telefones pessoais, e-mail e correio de voz. O roteamento inteligente envia cada conversa para locação, manutenção ou contabilidade, para que nada passe despercebido ou seja respondido duas vezes.
IA treinada nos seus imóveis, respondendo 24 horas por dia
Treine a IA do Vera nos seus próprios imóveis, termos de locação, procedimentos de aluguel, comodidades e políticas para que ela responda instantânea e precisamente quando um inquilino enviar uma mensagem à meia-noite ou em um fim de semana prolongado. Alimentada por OpenAI e Google, ela responde apenas com base no conteúdo que você aprovou — nunca inventará uma regra, taxa ou prazo — e no momento em que uma mensagem parecer uma emergência real ou precisar de julgamento humano, ela sinaliza e entrega a conversa completa para sua equipe de plantão, para que ninguém precise se repetir.
Respostas salvas e automações para o tráfego rotineiro
Crie uma biblioteca de respostas polidas e alinhadas à marca para datas de vencimento do aluguel, formas de pagamento, política de animais de estimação, estacionamento e renovações de contrato, e insira uma resposta perfeita em alguns cliques. As automações são acionadas por palavras-chave e horário comercial para reconhecer solicitações, enviar instruções de mudança ou escalar no momento em que uma mensagem chega, enquanto relatórios integrados mostram seus tempos de resposta e volume de mensagens por imóvel, para que você veja onde sua equipe está sobrecarregada e dimensione o quadro de pessoal adequadamente.
Mantenha os proprietários informados sem esforço
Dê a cada proprietário uma forma rápida e consistente de entrar em contato com você, com cada mensagem e atualização mantida em um único tópico, em vez de espalhada por e-mail, mensagens de texto e capturas de tela encaminhadas. A IA responde a perguntas rotineiras dos proprietários com base nas informações que você fornece e encaminha qualquer coisa que precise do seu julgamento diretamente para você, com o histórico completo anexado. Os proprietários se sentem cuidados entre os extratos, e você para de correr atrás das mesmas respostas mês após mês.
Histórico completo em um perfil de inquilino ou proprietário
Cada mensagem, solicitação de manutenção e promessa é anexada a um perfil rico que qualquer membro autorizado da equipe pode abrir. O vazamento relatado, o reparo aprovado, a conversa sobre renovação — tudo documentado, pesquisável e visível na transição entre funcionários. Quando surge uma disputa, reclamação sobre o depósito ou queixa de habitabilidade, você tem o registro completo do que foi relatado e como respondeu.
Transforme leads de vagas em contratos assinados
Chat proativo e pop-ups cumprimentam possíveis inquilinos que estão lendo sua página de listagens antes que eles cliquem para sair para outra propriedade. A IA responde a perguntas sobre disponibilidade, preços e inscrições no momento em que o interesse está no auge, depois captura detalhes e encaminha leads sérios para sua equipe de locação, para que as unidades vagas sejam preenchidas mais rápido e menos bons candidatos escapem.
Como funciona
Conecte seus canais
Conecte WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do seu site em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor e sem alterar seus números ou contas existentes.
Treine a IA com seu portfólio
Cole sua página de FAQ, termos de locação, detalhes do imóvel e políticas, ou faça upload dos documentos que escolher, e a IA começa a responder com precisão em minutos.
Sua equipe cuida do que realmente importa
Perguntas rotineiras e fora do horário comercial são resolvidas automaticamente, enquanto setores como locação, manutenção e contabilidade recebem apenas as conversas que precisam de uma pessoa — já com contexto completo.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Registro automático de solicitação de manutenção fora do horário comercial
- Encaminhamento de vazamento urgente ou emergência de chaveiro para a equipe de plantão
- Respostas instantâneas sobre datas de vencimento do aluguel e pagamentos
- Resposta a um possível inquilino sobre uma unidade vaga às 22h
- Atualizações rápidas de status para proprietários a partir de uma caixa de entrada compartilhada
- Enviar instruções de mudança e lembretes pelo WhatsApp
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa para começar?
Quanto tempo leva a configuração? Somos uma equipe pequena e não temos equipe de TI.
A IA vai inventar regras, taxas ou termos de locação?
Ela realmente consegue lidar com WhatsApp, SMS e e-mail em um só lugar?
Como ele lida com emergências reais de manutenção?
Isso vai substituir nossos gerentes de propriedade?
Nossos inquilinos falam muitos idiomas. O Vera consegue lidar com isso?
Nossos dados estão seguros e estamos presos a um contrato?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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